Un probleme d'affichage

salut
voila j'ai dus formater mon pc suite a un trojan
mon probleme c'est que je n'arrive plus a ouvrir certaines fenetres sur internet

par exemple :
j' ai un abonnement a cegetel, je veux tésté ma ligne pour savoir si je peux avoir un autres forfait, je tape le numéros et je valide.
en principe une petit fenétre doit s'ouvrir et me donner le resultat
alors que maintenand elle s'ouvre et disparais immediatement

je crois qu'il me faut un flash (peut étres pour ce cas la)
mais sur d'autre site différrent ,qui ne demande pas de flash player ,me fais exactement la méme chose

si vous m'avez bien compris merci scp de me répondre