Word 2000 ne répond pas dans vista

kadi -  
Bonjour,

word ne répond pas par contre excel pas de problème aidez moi svp je ne sais pas comment faire merci d'avance
Configuration: Windows Vista
Internet Explorer 7.0

28 réponses

Résumé de la discussion

Word ne répond pas sous Windows Vista alors que Excel fonctionne normalement. La solution principale consiste à lancer Word avec l’option winword /a pour démarrer sans add-ins ni fichiers personnalisés et déterminer si un composant pose problème. En parallèle, il est conseillé de renommer des éléments comme officeplugin.dll et normal.dot et de supprimer les clés de registre Word Data et Options sous HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word, puis de relancer l’application. Des vérifications d’add-ins et composants (Office Live Add-in 1.3, Office Web Components) et l’essai depuis une autre session Windows ont été évoqués comme mesures complémentaires.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. epitale
    bonjour kadi
    word ne répond pas et lorsque que tu clic, le fond se blanchit et "a cessé de fonctionner" ? si ca fait ca regarde dans plus de détail, dans la liste doit peut etre y etre mentionné un fichier en .exe ou .dll, peux tu dire lequel s'il y a ?
    Cordialement…
    10
    1. KADI
      bonjour, je te remercie de ta réponse mais je suis perdu ou se trouve plus de détaille je ne sais pas je te remercie de ta réponse

      cordialement
      0
    2. claire
      yes yes yes!!!! Merci bcp, j'étais désespérée de ne plus pouvoir utiliser word... je suis tombée par hazard sur votre petite discution... et ca y est ca re-marche...
      Merci bcp
      :-))))
      0
  2. epitale
    re, on y arrivera....

    est ce que cela marche mieux si tu fais
    démarrer => exécuter
    et que tu y écris : winword /a (il y a bien un espace avant le /a)

    est ce que tu as toujours le cd d'installation de ton Office ?

    a+
    3
    1. KADI
      bonjour,

      je te remercie de tes reponses voila j'ai exécute ca marche mais quand je ferme et j'ouvre word ne répond pas est ce que je dois faire exécuter à chaque fois et est ce la marchera quand on voit cv en pièce jointe

      et pour le cd oui je l'ai

      merci pour ton soutien et ton aide

      salutations
      0
  3. epitale
    autre idée sinon
    demarrer / executer tapes regedit

    recherches et supprimes ces deux clés :
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Data
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word\Option­s

    et relance word
    2
    1. KADI
      est ce que c'est bien ces clés

      HKEY_CURRENT_USER
      HKEY_CURRENT_CONFIG
      0
    2. epitale
      @KADInon pour HKEY_CURRENT_CONFIG
      oui pour HKEY_CURRENT_USER, tu appuies sur le plus davant et tu recherches la suite
      0
    3. KADI
      je n'ai pas trouvé cette clé

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\11.0\Word

      par contre j'ai trouvé

      HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12

      donc à ton avis je dois faire quoi stp merci
      0
  4. epitale
    re...
    ah, si ca marche winword /a, cela va au moins te permettre de régler l'urgence avec ton cv
    aussi du coup, il y a des chances pour que word fonctionne en le lançant à partir d'une autre session de windows

    est ce que tu à une suite adobd CS ? parfois il peut y avoir un conflit avec word et officeplugin.dll
    dans démarrer rechercher tapes officeplugin.dll , si çà trouve quelque chose clic droit dessus / propriété et renomme le oldofficeplugin.dll
    relance word voire si ca change ? sinon renome le comme a l'origine, officeplugin.dll)

    même manip avec normal.dot => recherche renome oldnormal.dot
    si la recherche ne trouve pas regardes ici
    (C:\Users\[Utilisateur]\AppData\Roaming\Microsoft\Templates)­
    avec peut être avant dans l'explorateur outil / option des dossiers/ affichage / cocher afficher fichier et dossier caché

    relance word pour voire
    1
    2. KADI
      je te remercie je vais essayer de suivre les étapes
      bonne nuit
      1
      1. e_pop
        il faut désinstaller "Miscrosoft Office Live Add_in 1.3" dans demarrer / paramètres / panneau de configuration / programmes et fonctionnalités
        0
      2. Maloudes
        @e_popMerci e-pop, le pro de l'informatique !
        J'avais le même problème et je viens de faire la manip, ça marche !!! word s'ouvre normalement !
        Par contre, pourquoi il fallait faire ça ? pour ma culture informatique !
        0
      3. kadi
        @e_popje te remercie de ta réponse à paremment ca marche chez certain mais moi malheureusement j'ai toujours le meme problème
        je n'ai pas pu supprimer microfost office live_idd puisque je l'ai pas sur mon pc merci de ton aide

        je ne sais pas quoi faire

        salutation
        0
      4. kadi
        @e_popbonjour,

        je n'ai pas Miscrosoft Office Live Add_in 1.3 par contre j'ai microsoft office web compents est ce je peux le supprimer

        aidez moi je ne sais plus quoi faire

        merci à vous

        salutations
        0
      5. Maloudes
        @kadiKadi, je suis désolé mais je peux pas t'aider !
        E_pop va te trouver la solution. En tout cas j'espère !
        Pour moi, plus de problème.
        A+
        0
    3. epitale
      lorsque word plante, il y a écrit
      "le programme à cessé de fonctionner
      -rechercher une sollution en ligne
      -arreter le programme"
      et en dessous "plus de détails" et dans la liste qui apparait, s'il y a le nom d'un truc qui finit par .exe ou .dll peux tu l'écrire dans ton prochain message
      0
      1. KADI
        bonjours

        lorsque word ne répond pas je recois aucun méssage mais quand je ferme la fenetre je recois ce message:

        Microsoft word for windows ne répond pas
        si vous fermez le programme, vous risquez de perdre des informations

        *Fermer le programme
        *Attendez que le programme répond

        et quand j'attend longtemps le programme ne répond pas, donc je clic sur fermer le programme, je recois un message windows cherche une solution et se ferme tout de suite.

        je te remercie de ton aide, tout marche dans l'office 2000 sauf word et j'en ai besoin pour rechercher du travail

        salutations
        0
    4. KADI
      bonjour,

      j'ai la recheche mais rien aucune resultat, est ce que on peut envoyé cv comme pièce jointe malgré ce problème
      merci de ton aide
      cordialement
      0
      1. epitale
        Et bien oui si ton cv est pret tu peux tout à fait le joindre à un mail... c'est un soucis de logiciel pas de fichier, le fichier il s'ouvrira normalement chez le recruteur...

        avais tu essayés de réparer Office avec ton cd d'installation ?
        0
        1. KADI
          oui j'ai fait réparer , désinstaller et installer mais rien
          merci
          0
          1. epitale
            tu n'avais pas trouvé le fichier normal.dot ?
            0
            1. KADI
              non je n'ai pas trouve le document normal, je suis dans une impass
              merci salutation
              0
              1. epitale
                il est dans mes document / appdata (dossiercaché) / roamaning / microsoft / templates
                renome le en oldnormal
                et retebte word
                0
                1. KADI
                  J'ai trouvé le document normal donc c'est j'ai bien compris je dois renomé le document oldnormal c'est fait et après la deuxième étape je l'ai pas compris désolé je nage dans le vocabulaire informatique

                  retebte word ???
                  MERCI
                  0
                2. epitale
                  @KADI☻ c'est pas du vocabulaire informatique, mais une bonne vielle faute de frappe française
                  retebte word c'est en fait retente word, désolé
                  0
                3. KADI
                  @epitaleAH ok je vais le faire tout de suite
                  0
                4. KADI
                  @epitaleca ne marche pas donc je vais essayer l'autre
                  0
              2. epitale
                oui ta version d'office est 2000, c'est peut être différend, arf oui supprimes, par la suite les clef vont se reconstruire...
                0
                1. KADI
                  bonjour epitale,

                  j'ai essayé de suprimé la clé mais je ne peux pas car, suprimer n'est pas active, qu'est ce que je dois faire
                  merci de ton aide
                  salutation*
                  0
              3. epitale
                dans HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\xxx\word si tu fais clic droit sur word, la commande supprimé n'est pas permise ?
                tu es en session administrateur ?
                0
                1. KADI
                  oui je suis administrateur, la j'ai suprimé la clé j'ai cliqué sur word c'est ok , tout à l'heur j'avais cliquer sur USER
                  DONC si j'ai bien compris il ya juste cette une seule clé à supprimer
                  0
              4. epitale
                seulement dans HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\ supprime les word un à un en essyant a chaque fois entre temps de relancer word voir si çà marche.... (tu ne risques rien à supprimer ces clés)
                0
                1. KADI
                  j'ai supprimé les clés et j'ai relance word mais 'ne répond pas' et j'ai redémarrer l'ordi toujours pas word ne répond pas
                  0
              5. epitale
                vu que vista et offive 2000 sont pas forcement fait pour s'entendre, on va essayer autre chose
                va dans panneau de configuration / programme et fonctionnalité, à droite vas dans "afficher les mises à jours installées"
                et, d'aujourd'hui en remontant jusqu'au jour ou word à céssé de fonctionner, désinstalle toutes les mise a jours qui concernent Office (clic droit désinstaller)
                0
                1. KADI
                  bon j'ai trouvé les mise à jour pour Microsoft Windows (KB9570) j'en ai plusieurs
                  est ce que c'et cella que je dois supprimer merci
                  0
              6. epitale
                non que celle intitulé Microsoft Office
                0
                1. KADI
                  je n'ai pas mise à jour de office
                  0
              7. epitale
                arf et bien on va les faire ces mise à jour
                regardes ici télécharges les
                0
                1. KADI
                  j'ai lance téléchargement de la mise à jour mais il me répond:

                  mise à jour de sécurite office ( kb947361) la version attendue du produit est introuvable sur votre système.

                  et aussi:

                  erreur lors de la création de C./USERS/E
                  Raison l'opération demandée necessite une élevation.
                  0
              8. epitale
                pour les mise à jour on vera demain en attendant essayes çà
                étant tout de même disfonctionnant que tu es pas de normal.dot on va en creer un
                lance executer winword /a
                fais de suite fichier/enregister sous
                dans le menue déroulant choisis "modèle word" nommes le "normal" choisis l'emplacement bureau pour l'enregistrer
                quittes word
                sur le bureau clic droit sur ton fichier normal et copier
                vas dans mes documents (dossier qui porte ton nom peut etre)
                puis une fois dans appdata\roamaning\microsoft\temp\templates
                clic droit coller
                relance word pour voir...

                ... et bonne nuit Kadi,
                (ici ou ailleurs, dans les forums les "word 2000 ne répond pas avec vista" on pas trouvé de solution, en même temps ils ont pas tenté tous ce qu'on à tenté... peut être on aura un happy end... demain, sur CCM je demanderais d'autres contribution à ton soucis...)
                0
                1. epitale
                  re kadi
                  regardes dans C:Windows\Applications Data\Microsoft\Modeles si tu n'a vraiment pas de normal.dot ?
                  a tu essayé d'en créer un comme dans le poste 34, sinon fais et place le dans C:Windows\Applications Data\Microsoft\Modeles
                  0
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