Suivie commande NRJmobile

Bonjour,
j'ai commandé le LG viewty avec le forfait BE LIVE 1H+sms illimité sur NRJmobile il y a une semaine !
J'ai donc envoyer les justificatif le jour même mais je n'ai toujours pas reçu de mail me disant que le colis etait expédié ! Puis, sur le site il y a une partie "suivie commande", la première fois que j'y suis allé c'etait ecrit en attente des justificatif mais maintenant, quand j'y vai il y a juste le detail de ma commande, il n'y a plus aucun message disant l'etat de ma commande ! 7 jours, ça fait long surtout qu'il m'ont prélevé l'argent le mercredi ! Puis, normalement une lettre met 2 jours avant d'arriver a dstination alors ilne leur faut quand même pas 5 jours pour validé des justificatifs !!
Voila, je voudrais savoir, si vous avez deja commandé sur NRJ mobile, combien de temps sa a mis avant qu'ils vous envoient un mailpour vous dire que votre colis est envoyé !
Merci d'avance !