Impossible d'installer Windows Live Messenger
Résolu
Patrick
-
sully62 -
sully62 -
Bonjour,
J'ai récemment reçu un message de WLM m'indiquant qu'il y avait une nouvelle version, et me demandant, comme d'habitude, si je souhaitais procéder à l'upgrade directement, ce que j'ai accepté.
Depuis que le système a redémarré après l'installation, impossible de rentrer dans WLM. De ce fait, j'ai désinstallé le programme (via ajout/suppression de programmes), et ai téléchargé la nouvelle version dans le but de l'installer.
La procédure d'installation va jusque 100%, et soudainement, régresse à 86%, 63%, etc., jusqu'à m'indiquer que l'installation n'a pas pu être effectuée car "il existe une version antérieure de WLM que l'application n'a pas pu supprimer".
Avec plusieurs utilitaires, j'ai cherché aussi bien sur le disque que dans le registre s'il y avait effectivement autre chose qui "traînait" sur mon ordi, mais rien de rien...
J'ai procédé au nettoyage du registre, supprimé les répertoires signalés comme inutiles, etc.
Malgré cela, l'installation ne fonctionne toujours pas... :(
Je dois ajouter deux points :
- j'ai tenté d'installer WLM via Windows Update. Le résultat est le même. Le message d'erreur est le Code 80040006, que je ne retrouve nulle part sur le site de Microsoft.
- système d'exploitation : Windows Vista Pro FR, Version 6.0 (numéro 6001 : Service Pack 1).
Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci d'avance,
Patrick
J'ai récemment reçu un message de WLM m'indiquant qu'il y avait une nouvelle version, et me demandant, comme d'habitude, si je souhaitais procéder à l'upgrade directement, ce que j'ai accepté.
Depuis que le système a redémarré après l'installation, impossible de rentrer dans WLM. De ce fait, j'ai désinstallé le programme (via ajout/suppression de programmes), et ai téléchargé la nouvelle version dans le but de l'installer.
La procédure d'installation va jusque 100%, et soudainement, régresse à 86%, 63%, etc., jusqu'à m'indiquer que l'installation n'a pas pu être effectuée car "il existe une version antérieure de WLM que l'application n'a pas pu supprimer".
Avec plusieurs utilitaires, j'ai cherché aussi bien sur le disque que dans le registre s'il y avait effectivement autre chose qui "traînait" sur mon ordi, mais rien de rien...
J'ai procédé au nettoyage du registre, supprimé les répertoires signalés comme inutiles, etc.
Malgré cela, l'installation ne fonctionne toujours pas... :(
Je dois ajouter deux points :
- j'ai tenté d'installer WLM via Windows Update. Le résultat est le même. Le message d'erreur est le Code 80040006, que je ne retrouve nulle part sur le site de Microsoft.
- système d'exploitation : Windows Vista Pro FR, Version 6.0 (numéro 6001 : Service Pack 1).
Quelqu'un peut-il m'aider ?
Merci d'avance,
Patrick
A voir également:
- Impossible d'installer Windows Live Messenger
- Windows live mail - Télécharger - Mail
- Installer windows 10 sans compte microsoft - Guide
- Installer windows 10 gratuitement - Accueil - Mise à jour
- Installer clavier arabe - Télécharger - Divers Web & Internet
- Clé windows 8 - Guide
25 réponses
Re-bonsoir à vous tous,
Le message d'erreur que j'avais (hr: 0x80070643) indiquait qu'il était nécessaire d'installer TOUTES les Màj dans Windows Update, en ce compris les Màj facultatives.
J'ai donc lancé l'installation de 4 Maj (toutes facultatives puisque Windows Update fonctionne correctement sur mon laptop), la 3ème étant WLM.
Tout s'est déroulé avec succès, sauf pour WLM... :-((
J'ai également relancé ZapMessenger (que j'avais déjà lancé précédemment sur les conseils de gugu01), qui s'est déroulé correctement. Malheureusement, rien n'y fait...
La seule différence est que le code d'erreur a changé (mais avec le même message faisant référence à une version "antérieure" de WLM.
Il est redevenu celui que j'avais au tout début de mes problèmes, à savoir le 080040006.
"Impossible de supprimer la version antérieure de Windows Live Messenger. Contactez votre support technique.
Fermez tous les autres programmes ouverts, puis réessayez. Un autre programme empêche l'exécution du programme d'installation. hr: 0x80040006."
J'ai recherché ce code sur le site que gugu01 m'avait renseigné pour vérifier les messages d'erreur, mais il ne s'y trouve malheureusement pas... :-(
J'avoue que je commence à désespérer... :-(
Toutes les idées sont les bienvenues... :-)
Et merci à ceux qui m'ont déjà aidé ! :-)
Le message d'erreur que j'avais (hr: 0x80070643) indiquait qu'il était nécessaire d'installer TOUTES les Màj dans Windows Update, en ce compris les Màj facultatives.
J'ai donc lancé l'installation de 4 Maj (toutes facultatives puisque Windows Update fonctionne correctement sur mon laptop), la 3ème étant WLM.
Tout s'est déroulé avec succès, sauf pour WLM... :-((
J'ai également relancé ZapMessenger (que j'avais déjà lancé précédemment sur les conseils de gugu01), qui s'est déroulé correctement. Malheureusement, rien n'y fait...
La seule différence est que le code d'erreur a changé (mais avec le même message faisant référence à une version "antérieure" de WLM.
Il est redevenu celui que j'avais au tout début de mes problèmes, à savoir le 080040006.
"Impossible de supprimer la version antérieure de Windows Live Messenger. Contactez votre support technique.
Fermez tous les autres programmes ouverts, puis réessayez. Un autre programme empêche l'exécution du programme d'installation. hr: 0x80040006."
J'ai recherché ce code sur le site que gugu01 m'avait renseigné pour vérifier les messages d'erreur, mais il ne s'y trouve malheureusement pas... :-(
J'avoue que je commence à désespérer... :-(
Toutes les idées sont les bienvenues... :-)
Et merci à ceux qui m'ont déjà aidé ! :-)
je commence a être a cour d idée car un seul poste pour ton code erreur (mais en anglais)
et si tu tentai une restauration avant la mise a jour wlm
http://forum.telecharger.01net.com/forum/high-tech/LOGICIELS/Vista/restauration-systeme-vista-sujet_348545_1.htm
et prend se chapitre : IV ------------> Restauration du système avec un point de restauration antérieur
et choisi une date avant la mise a jour wlm (je sais pas si ca supprime se que tu as pu faire après a vérifier si tu as fait des chose importante depuis )
en esperant recuperer ton ancien wlm et repartir au propre
bonne nuit ! ( a demain)
et si tu tentai une restauration avant la mise a jour wlm
http://forum.telecharger.01net.com/forum/high-tech/LOGICIELS/Vista/restauration-systeme-vista-sujet_348545_1.htm
et prend se chapitre : IV ------------> Restauration du système avec un point de restauration antérieur
et choisi une date avant la mise a jour wlm (je sais pas si ca supprime se que tu as pu faire après a vérifier si tu as fait des chose importante depuis )
en esperant recuperer ton ancien wlm et repartir au propre
bonne nuit ! ( a demain)
Bonjour à tous,
Après maintes tentatives non fructueuses, j'ai décidé de prendre le taureau par les cornes et de m'atteler sérieusement à ce problème.
Après avoir utilisé "jv16 PowerTools 2009" pour désinstaller tout ce qui était, de près ou de loin, relatif à MSN, Messenger, ou Windows Live Messenger, j'ai utilisé le programme "CCleaner" pour nettoyer le registre.
J'ai dû le lancer à 3 reprises avant qu'il ne trouve plus d'erreur.
Ensuite, j'ai utilisé le programme de nettoyage de registre fourni dans "jv16 PowerTools 2009". Lui m'a encore trouvé d'autres erreurs que CCleaner n'avait pas trouvées.
Je l'ai également fait tourner à plusieurs reprises pour m'assurer que plus aucune erreur ne subsistait.
J'ai alors à nouveau lancé CCleaner à plusieurs reprises, et ensuite "jv16 PowerTools 2009" jusqu'à ce que plus aucun de ces nettoyeurs de registre ne signalent plus aucune erreur.
Après m'être occupé du registre, je me suis occupé de suprimer tous les programmes ou répertoires relatifs à MSN, Messenger ou encore Windows Live Messanger.
J'ai alors tenté d'installer la version 8.1 de WLM, mais là, le programme m'indiquait qu'il ne pouvait installer cette version de WLM, parce que j'avais une version plus RECENTE installée sur mon PC !!
J'ai également lancé pendant la nuit un scan complet de Symantec Antivirus pour être certain que je n'étais infecté en aucune façon./
J'ai enfin effectué une image de tout mon disque avec "Paragon Drive Backup™" et créé un CD bootable.
Une fois ces sauvegardes réalisées (également une sauvegarde du registre via "jv16 PowerTools 2009"), je suis rentré dans regedit et ai recherché manuellement tout ce qui était relatif à "Windows Live Messenger", "WL", "MSN" et "Messenger".
J'ai supprimé toutes les clés qui me paraissaient inutiles puisqu'en principe, plus rien ne devait faire référence à ce programme.
ATTENTION : Cette partie est extrêmement dangereuse !!! C'est en connaissance de cause que je l'ai fait (je suis informaticien). Il ne faut surtout pas vous lancer dans ce tyoe de maneouvre si vous n'êtes pas certain de ce que vous faites !!!
Une fois l'ensemble des manipulations réalisées, j'ai à nouveau utilisé "jv16 PowerTools 2009" et "CCleaner" en alternance pour nettoyer le fichier, jusqu'à ce qu'aucun de ces programmes ne me signale plus aucune erreur.
Nouvelle sauvegarde du registre.
Et enfin, installation de la version 8.1 de Windows Live Messenger, qui s'est réalisée sans aucun problème !
Après avoir vérifié que WLM 8.1 fonctionnait correctement, j'ai lancé l'installation de WLM 2009 (version complète : wlsetup-all-2009-1.exe) qui s'est effectivement déroulée sans problème.
Et me voici avec une toute nouvelle version de WLM qui fonctionne sans le moindre souci. Je me suis même permis d'installer en sus les émoticones gratuits fournis par WLM ainsi que "MessengerPlus Live v 4.81".
Dans tous les cas, je tiens à remercier tous ceux qui ont tenté de m'aider pour résoudre ce problème.
Un grand merci !
Après maintes tentatives non fructueuses, j'ai décidé de prendre le taureau par les cornes et de m'atteler sérieusement à ce problème.
Après avoir utilisé "jv16 PowerTools 2009" pour désinstaller tout ce qui était, de près ou de loin, relatif à MSN, Messenger, ou Windows Live Messenger, j'ai utilisé le programme "CCleaner" pour nettoyer le registre.
J'ai dû le lancer à 3 reprises avant qu'il ne trouve plus d'erreur.
Ensuite, j'ai utilisé le programme de nettoyage de registre fourni dans "jv16 PowerTools 2009". Lui m'a encore trouvé d'autres erreurs que CCleaner n'avait pas trouvées.
Je l'ai également fait tourner à plusieurs reprises pour m'assurer que plus aucune erreur ne subsistait.
J'ai alors à nouveau lancé CCleaner à plusieurs reprises, et ensuite "jv16 PowerTools 2009" jusqu'à ce que plus aucun de ces nettoyeurs de registre ne signalent plus aucune erreur.
Après m'être occupé du registre, je me suis occupé de suprimer tous les programmes ou répertoires relatifs à MSN, Messenger ou encore Windows Live Messanger.
J'ai alors tenté d'installer la version 8.1 de WLM, mais là, le programme m'indiquait qu'il ne pouvait installer cette version de WLM, parce que j'avais une version plus RECENTE installée sur mon PC !!
J'ai également lancé pendant la nuit un scan complet de Symantec Antivirus pour être certain que je n'étais infecté en aucune façon./
J'ai enfin effectué une image de tout mon disque avec "Paragon Drive Backup™" et créé un CD bootable.
Une fois ces sauvegardes réalisées (également une sauvegarde du registre via "jv16 PowerTools 2009"), je suis rentré dans regedit et ai recherché manuellement tout ce qui était relatif à "Windows Live Messenger", "WL", "MSN" et "Messenger".
J'ai supprimé toutes les clés qui me paraissaient inutiles puisqu'en principe, plus rien ne devait faire référence à ce programme.
ATTENTION : Cette partie est extrêmement dangereuse !!! C'est en connaissance de cause que je l'ai fait (je suis informaticien). Il ne faut surtout pas vous lancer dans ce tyoe de maneouvre si vous n'êtes pas certain de ce que vous faites !!!
Une fois l'ensemble des manipulations réalisées, j'ai à nouveau utilisé "jv16 PowerTools 2009" et "CCleaner" en alternance pour nettoyer le fichier, jusqu'à ce qu'aucun de ces programmes ne me signale plus aucune erreur.
Nouvelle sauvegarde du registre.
Et enfin, installation de la version 8.1 de Windows Live Messenger, qui s'est réalisée sans aucun problème !
Après avoir vérifié que WLM 8.1 fonctionnait correctement, j'ai lancé l'installation de WLM 2009 (version complète : wlsetup-all-2009-1.exe) qui s'est effectivement déroulée sans problème.
Et me voici avec une toute nouvelle version de WLM qui fonctionne sans le moindre souci. Je me suis même permis d'installer en sus les émoticones gratuits fournis par WLM ainsi que "MessengerPlus Live v 4.81".
Dans tous les cas, je tiens à remercier tous ceux qui ont tenté de m'aider pour résoudre ce problème.
Un grand merci !
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