Je péte les plombs orange veut ma peau

Bonjour,voila ca fait depuis début février que je souhaite avoir la télé avec le décodeur d'orange,j'ai appelé le 3900 ils m'ont prélevé 49€ et ils m'ont dit :

-patienter 7 jours pour le décodeur et 10-15 jours pour l'activation.

10 jours passent , toujours pas de décodeur,je rappelle ils me disent :

-aucune commande à votre nom (pourtant 49€ de prélevé)

Nouvel commande effectuer de leur part et rebelotte pour 10 jours et toujours rien,je rappelle ils me disent:

-pas d'inquiétude ça arrive.

Puis au bout de 10 jours encore rien, je rapelle et la ils me disent :

-aucune commande effectuer

mais ils se rendent compte du prélévement de 49€ alors ils me disent que calvaire prend fin
" le décodeur arrive".

10 jours plus tard je pète un cable je vais en boutique je redonne 49€ et je repart enfin avec un décodeur.
Je le branche et là rien ne se passe,j'appelle le 3900.

je leur demande si ils ont activé mon décodeur ils me dient:

- ça n'a rien à voir

je passe 1h avec elle pour trouver la solution et selon elle mon décodeur et défectueux après avoir testé les ports ensemble

Je repart en boutique,ils le testent,je raconte toute mon histoire,ils les appellent les insultent violement de tous les nom car ils n'avait pas activé ma ligne et que ca risquer pas de marcher.

15 jours passent et je vous écris pour trouver votre aide car hier, j'ai rappellé le 3900( qui m'ont plombé ma facture france telecom),je gueule en lui explicant toute mon histoire et la le mec me dit:

-je vous passent quelqu'un
je péte un cable mais j'accepte

puis j'entends:
- nos services sont occupée veuillez rappelé ultérieurement

j'ai payer 2 caution une bonne facture france telecom et j'ai toujours rien merci pour votre aide