Problème connexion antenne Nomotech

Bonjour, j'habite en moselle, n'ai accès qu'au 56 K et un relais West-Telecom pour recevoir internet haut-débit par wifimax a été installé depuis peu. Je viens de recevoir mon antenne et l'ai installé, pointé sur le relais. Je détecte les différentes antennes relais, clique sur "join" à côté de l'antenne-relais qui me semble fonctionner le mieux et tout se passe correctement. Seulement je n'arrive pas à accéder à internet, les diodes indiquant la qualité de réception situées derrière mon antenne étant toutes éteintes. Je n'habite pourtant pas loin du relais. Un de mes voisins a le même soucis alors que tous les autres arrivent à se connecter sur internet sans problème.
J'ai vraiment besoin d'aide parce que payer 100 € une antenne qui ne me sert à rien... Disons que c'est embêtant. Aidez-moi s'il-vous-plaît !