Problèmes avec la freebox
Bijou
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Bijou -
Bijou -
Bonjour,
Je vous écris afin de pouvoir bénéficier de votre aide .
Je suis une maheureuse abonnée de la free et depuis hier soir ma freebox déconne .
En fait ça s'est bloqué à l'étape 2 ou étape d'authentification et le boitier ADSL affiche un chenillard lent .
J'ai tout essayé mais ça ne marche toujours pas .
Je vous prie de bien vouloir me venir en aide.
Je vous remercie d'avance.
Je vous écris afin de pouvoir bénéficier de votre aide .
Je suis une maheureuse abonnée de la free et depuis hier soir ma freebox déconne .
En fait ça s'est bloqué à l'étape 2 ou étape d'authentification et le boitier ADSL affiche un chenillard lent .
J'ai tout essayé mais ça ne marche toujours pas .
Je vous prie de bien vouloir me venir en aide.
Je vous remercie d'avance.
3 réponses
pour le boitier internet:
Redémarrage réinitialisation (Hard-Reboot)
#214
Un Hard-Reboot permet la réinitialisation complète de votre Freebox qui va charger ses paramètres usine et télécharger les dernières mises à jour du logiciel Freebox. Le Hard-Reboot est approprié lorsque votre Freebox rencontre un dysfonctionnement non résolu par un simple Reboot.
Pour effectuer un Hard-Reboot de votre boîtier, vous devrez procéder à 5 Reboots de suite :
* Débranchez et rebranchez votre bloc d'alimentation. Attendez l'apparition du chenillard sur l'afficheur de la Freebox, et effectuez à nouveau cette opération 4 fois.
* Une fois les 5 redémarrages effectués, laissez le bloc branché et attendez l'affichage de l'heure (la Freebox passera d'abord par un téléchargement automatique des mises à jour avant de redémarrer). Redémarrez une dernière fois votre Freebox.
Une fois l'heure affichée, le processus Hard-Reboot est définitivement terminé.
pour le boitier télé:
Réinitialisation du boîtier TV
#630
Pour procéder à un Hard-Reboot du boîtier TV (télévision) :
* Débranchez électriquement votre boîtier.
* Maintenez enfoncé l'un des 5 boutons en façade tout en rebranchant électriquement le boîtier et ne relâchez le bouton qu'au bout de 5 secondes (l'écran affichera Firmware).
Le câble Ethernet reliant les deux boîtiers doit être branché.
info trouvées ici: https://www.free.fr/assistance/630-freebox-mises-a-jour-et-reinitialisation-reinitialisation-du-boitier-tv.html
Redémarrage réinitialisation (Hard-Reboot)
#214
Un Hard-Reboot permet la réinitialisation complète de votre Freebox qui va charger ses paramètres usine et télécharger les dernières mises à jour du logiciel Freebox. Le Hard-Reboot est approprié lorsque votre Freebox rencontre un dysfonctionnement non résolu par un simple Reboot.
Pour effectuer un Hard-Reboot de votre boîtier, vous devrez procéder à 5 Reboots de suite :
* Débranchez et rebranchez votre bloc d'alimentation. Attendez l'apparition du chenillard sur l'afficheur de la Freebox, et effectuez à nouveau cette opération 4 fois.
* Une fois les 5 redémarrages effectués, laissez le bloc branché et attendez l'affichage de l'heure (la Freebox passera d'abord par un téléchargement automatique des mises à jour avant de redémarrer). Redémarrez une dernière fois votre Freebox.
Une fois l'heure affichée, le processus Hard-Reboot est définitivement terminé.
pour le boitier télé:
Réinitialisation du boîtier TV
#630
Pour procéder à un Hard-Reboot du boîtier TV (télévision) :
* Débranchez électriquement votre boîtier.
* Maintenez enfoncé l'un des 5 boutons en façade tout en rebranchant électriquement le boîtier et ne relâchez le bouton qu'au bout de 5 secondes (l'écran affichera Firmware).
Le câble Ethernet reliant les deux boîtiers doit être branché.
info trouvées ici: https://www.free.fr/assistance/630-freebox-mises-a-jour-et-reinitialisation-reinitialisation-du-boitier-tv.html
Salut Bijou
Le chenillard lent signifie que la FreeBox obtient les information sur la ligne .
Le faite qu'il ne s'arrête pas signifie qu'il ne trouve pas ses information .
1) Tu a un problème de branchement au niveau de ta ligne vérifie que le cordon qui relie ta FreeBox at ta prise murale est bien branché .Pour vérifie qu'il ne sagit pas d'un problème de rallonge entre ta FreeBox et ta prise murale , Branche la FreeBox directement a la prise murale avec la cordon fournie avec ta Box .Ou si c'est un problème du cordon asseye avec un autre.
2) Tu a un problème au niveau du cordon d'alimentation de ta FreeBox suite a une coupure car les boitier d'alimentation que t'offre Free c'est de la m*** .Alors soit tu appelle Free et tu demande un nouveau boitier d'alimentation qui te livreront gratuitement au bout d'une semaine.Soit tu acheter un nouveau boitier d'alimentation chez un distributeur (Fnac...)
C'est bon j'espère t'avoir aider dans ton problème
Si le problème persiste contacterai moi .
Merx
Le chenillard lent signifie que la FreeBox obtient les information sur la ligne .
Le faite qu'il ne s'arrête pas signifie qu'il ne trouve pas ses information .
1) Tu a un problème de branchement au niveau de ta ligne vérifie que le cordon qui relie ta FreeBox at ta prise murale est bien branché .Pour vérifie qu'il ne sagit pas d'un problème de rallonge entre ta FreeBox et ta prise murale , Branche la FreeBox directement a la prise murale avec la cordon fournie avec ta Box .Ou si c'est un problème du cordon asseye avec un autre.
2) Tu a un problème au niveau du cordon d'alimentation de ta FreeBox suite a une coupure car les boitier d'alimentation que t'offre Free c'est de la m*** .Alors soit tu appelle Free et tu demande un nouveau boitier d'alimentation qui te livreront gratuitement au bout d'une semaine.Soit tu acheter un nouveau boitier d'alimentation chez un distributeur (Fnac...)
C'est bon j'espère t'avoir aider dans ton problème
Si le problème persiste contacterai moi .
Merx
