Imprimante qui imprime pas toute les pages

Bonjour,
je possède une imprimante depuis 8 mois, au début tout fonctionnait mais depuis quelque temps, quelques problèmes sont apparut. ex: elle n'imprime pas toutes les pages que je lui demande. j'ai tout de suite pensé que s'était un problème avec un virus j'ai donc reformater mon ordinateur, mais rien n'a changé. ensuite j'ai retourné l'imprimante et il m'en ont donné une nouvelle. toujours le même problème, sauf que le message d'erreur diffère. sur la première imprimante sa l'imprimait une page et cessait en indiquant «problème sous-spouleur». maintenant l'imprimante n'imprime qu'une page et elle affiche compléter mais avec seulement une page de compléter. Lexmark x4690(imprimante)hp pavillon dv6000 (GL915UA#ABC)(ordi), vista 32 bits
merci d'avoir lu et d'essayer de me répondre.