Clé d'activation SpyErazer

Bonjour,
J'ai acheté QUAD Registry Cleaner, avec ce dernier est associé SpyErazer. Pour activer ce dernier il m'est demandé un numéro de licence ID commençant par 0 et un password.
Puis en Proxy settings (live blancks) un IP et un port.
J'ai à ma disposition un numéro de licence et un passeword non reconnu, à chaque fois il y a l'erruer 100.
J'ai vainement essayé de contacter le support technique du site par mel, je n'ai jamais reçu de réponse.
Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ce probléme.
Merci