Neuf - Problème de messagerie

Bonjour,

Je suis un utilisateur de Neuf depuis plusieurs années et j'ai pu constater une dégradation importante de la messagerie depuis le rapprochement de Neuf avec SFR.
Le dernier "incident" constaté, et évoqué par de nombreux internautes sur différents sites, a été l'impossibilité de recevoir des emails sur mes adresses Neuf du 24 février après-midi jusqu'au 11 mars inclus. En plus de ce problème, au rétablissement du service, je n'ai reçu aucun des emails envoyés pendant cette phase d'indisponibilité.
Au cours de cette période d'indisponibilité de la messagerie, j'ai tenté en vain d'obtenir des informations de la part du support de Neuf et j'ai constaté une incompétence technique, commerciale et de communication avec les clients.
Par conséquent, j'ai décidé d'agir directement auprès de Neuf et de réclamer un dédommagement.
Pour cela, je vais attendre ma facture du mois de mars 2009 pour voir si NEUF/SFR va faire un geste. Si aucun geste n'est fait de leur part, ou si ce montant est ridiculement bas, je vais rédiger un courrier ciblé (j'ai qq compétences juridiques qui me permettent de taper juste) que je mettrai à disposition sur ce site. En plus du courrier envoyé à NEUF, je compte également informer quelques institutions (UFC, Médiateur,...). Tous ces courriers seront disponibles.
Je souhaite viser ce qui compte le plus pour NEUF/SFR : l'argent ! Cette entreprise réussit bien à nous prélever tous les mois un abonnement pour un service auquel on a droit, de notre côté, nous sommes bien en mesure de réclamer un dédommagement.
Plus on sera nombreux, plus on pourra être efficace.

Bon courage