Agent de la cafpi /// URGENT !

bonjour je suis en plein achat immo et entre autres banque je suis avec un agent de la cafpi et voila le petit souci : nous n'avons eu que des entretiens téléphonique et un entretient réel, il m'a parlé de plein de choses bien mais je n'ai aucuns papiers prouvant tout ce qu'il m'a promis

est ce normal ???

Est ce que je peux avoir des soucis ou dois je lui faire confiance ?

merci