Problème matériel ?
Hyatt<3
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Hyatt<3 Messages postés 20 Statut Membre -
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Bonsoir tout le monde ! ^^
Je poste ici de la part de mon papa, qui a un problème très bizarre avec son pc. Je vais tout reprendre depuis le début !
Voilà il vient me voir en me demandant mon avis sur son pc parce qu'il trouve qu'il déconne beaucoup. Déjà je vois que le pare-feu est désactivé (!!!) donc je le remet. Donc : analyse antivirus sauf que le pc refuse d'en lancer une. Il ne réagit pas quand je lui demande un scan en fait. OO Là je me dis ok pépère t'as droit au mode sans échec ! Et c'est là qu'il s'est passé une chose très bizarre : le pc s'est mis à redémarrer en boucle, sans arrêt ! (charge le bios puis windows puis au lieu de finir pour ouvrir une session il s'éteint pour redémarrer...ect...) Mais par contre pas de "bip" indiquant un problème...
J'ai réussi à régler le problème au bout d'un moment simplement en lui demandant un retour a une configuration valide par le bios. Pc en mode sans échec donc. Je tente de lancer le scan... en vain ! L'ordi ne réagit tout bonnement pas quand je lui demande quelque chose (un échec en mode sans échec... je savais pas que c'était possible!!!T_T)... Je fais des test : je lui demande le gestionnaire : rien, des outils système : tjs rien, par contre google earth ça marche!, je retente le firewall : nada ! Les petits voyants du DD ne s'allument pas quand je lui demande d'ouvrir un truc, preuve qu'il ne réagit plus.
Voilà pourquoi je me demande s'il ne s'agirait pas d'un problème matériel.
Que puis-je faire pour sauver le pc de mon papa ??? Oo
(pc vieux d'un an, sous vista, jamais de problème auparavant)
Je poste ici de la part de mon papa, qui a un problème très bizarre avec son pc. Je vais tout reprendre depuis le début !
Voilà il vient me voir en me demandant mon avis sur son pc parce qu'il trouve qu'il déconne beaucoup. Déjà je vois que le pare-feu est désactivé (!!!) donc je le remet. Donc : analyse antivirus sauf que le pc refuse d'en lancer une. Il ne réagit pas quand je lui demande un scan en fait. OO Là je me dis ok pépère t'as droit au mode sans échec ! Et c'est là qu'il s'est passé une chose très bizarre : le pc s'est mis à redémarrer en boucle, sans arrêt ! (charge le bios puis windows puis au lieu de finir pour ouvrir une session il s'éteint pour redémarrer...ect...) Mais par contre pas de "bip" indiquant un problème...
J'ai réussi à régler le problème au bout d'un moment simplement en lui demandant un retour a une configuration valide par le bios. Pc en mode sans échec donc. Je tente de lancer le scan... en vain ! L'ordi ne réagit tout bonnement pas quand je lui demande quelque chose (un échec en mode sans échec... je savais pas que c'était possible!!!T_T)... Je fais des test : je lui demande le gestionnaire : rien, des outils système : tjs rien, par contre google earth ça marche!, je retente le firewall : nada ! Les petits voyants du DD ne s'allument pas quand je lui demande d'ouvrir un truc, preuve qu'il ne réagit plus.
Voilà pourquoi je me demande s'il ne s'agirait pas d'un problème matériel.
Que puis-je faire pour sauver le pc de mon papa ??? Oo
(pc vieux d'un an, sous vista, jamais de problème auparavant)
12 réponses
Salut a toi,
Déja, si le scan de l'antivirus ne veut pas ce lancer, change ton anti-virus, pour commencer...
Et retente avec le nouveau !
Déja, si le scan de l'antivirus ne veut pas ce lancer, change ton anti-virus, pour commencer...
Et retente avec le nouveau !
Bonsoir,
Dans pas mal de cas, un reboot en plein milieu de la phase de chargement indique un fichier système Windows endommagé.
Tu peux lancer un chkdsk /F dans une invite DOS ? et nous dire ce que ça te sort ?
Si ton disque est en NTFS, tu peux même faire un chkdsk /F /I
A+
Dans pas mal de cas, un reboot en plein milieu de la phase de chargement indique un fichier système Windows endommagé.
Tu peux lancer un chkdsk /F dans une invite DOS ? et nous dire ce que ça te sort ?
Si ton disque est en NTFS, tu peux même faire un chkdsk /F /I
A+
Merci beaucoup pour vos réponses ! ^^
Je me vois mal lui changer son antivirus vu le mal qu'il a pour juste démarrer...
Ensuite euh je suis une novice ^^' je ne sais pas ce que veut dire "disque en NTFS désolée ^^'''...
"lancer un chkdsk /F dans une invite DOS" c'est à dire taper chkdsk /F dans l'invite de commande par le bios ?
Je me vois mal lui changer son antivirus vu le mal qu'il a pour juste démarrer...
Ensuite euh je suis une novice ^^' je ne sais pas ce que veut dire "disque en NTFS désolée ^^'''...
"lancer un chkdsk /F dans une invite DOS" c'est à dire taper chkdsk /F dans l'invite de commande par le bios ?
Désolé, j'ai été un peu vite.
Une fois que tu as réussi a démarrer le PC, mode sans échec ou normal, tu ouvres une fenêtre DOS en faisant
Démarrer->la tu tapes cmd.exe, puis en haut du menu tu fais un clic droit et tu choisi "Executer en tant qu'administrateur"
Une fenêtre dos va s'ouvrir, dans laquelle tu pourras taper chkdsk /F
A+
Une fois que tu as réussi a démarrer le PC, mode sans échec ou normal, tu ouvres une fenêtre DOS en faisant
Démarrer->la tu tapes cmd.exe, puis en haut du menu tu fais un clic droit et tu choisi "Executer en tant qu'administrateur"
Une fenêtre dos va s'ouvrir, dans laquelle tu pourras taper chkdsk /F
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Merci ^^'
ça me dit "le type de fichier est NTFS. Impossible de verrouiller le lecteur en cours. CHKDSK ne peut pas s'executer parce que le volume est utilisé par un autre processus."
Après il me demande si je veux que le volume soit vérifié au prochain redémarrage du système.
ça me dit "le type de fichier est NTFS. Impossible de verrouiller le lecteur en cours. CHKDSK ne peut pas s'executer parce que le volume est utilisé par un autre processus."
Après il me demande si je veux que le volume soit vérifié au prochain redémarrage du système.
Bien.
Dans ce cas tu dis oui, et tu redemarre afin qu'il vérifie ton disque.
Poste ici les résultats si il a trouvé des erreurs.
Et essaye de redémarrer en mode normal.
A+
Dans ce cas tu dis oui, et tu redemarre afin qu'il vérifie ton disque.
Poste ici les résultats si il a trouvé des erreurs.
Et essaye de redémarrer en mode normal.
A+
Tu pourrais réessayer avec chkdsk /F /I, même si j'ai peu d'espoir.
Bon si c'est pas un fichier système de Windows, c'est surement un pilote, il va falloir désinstaller l'antivirus, le parefeux pour commencer, essaye de faire ça en mode sans echec. et tiens nous au courant.
bonne nuit et à demain
A+
Bon si c'est pas un fichier système de Windows, c'est surement un pilote, il va falloir désinstaller l'antivirus, le parefeux pour commencer, essaye de faire ça en mode sans echec. et tiens nous au courant.
bonne nuit et à demain
A+
Hello !
Quand je l'ai allumé aujourd'hui il a voulu restaurer le système... donc je l'ai laissé faire au cas où... mais il semblerait que cela n'est servi à rien vu qu'il s'est remis à redémarrer en boucle...
J'essaie quand même de le pousser à aller au bout du démarrage et à désintaller le firewall ?
Après je fais quoi ?
Quand je l'ai allumé aujourd'hui il a voulu restaurer le système... donc je l'ai laissé faire au cas où... mais il semblerait que cela n'est servi à rien vu qu'il s'est remis à redémarrer en boucle...
J'essaie quand même de le pousser à aller au bout du démarrage et à désintaller le firewall ?
Après je fais quoi ?
Oui désinstalle le Firewall (de quel firewall s'agit il d'ailleurs ?)
Il s'est mis à rebooter en mode sans échec, ou en normal ?
Une fois que tu auras fais ça, pourrais tu aller dans le journal des evenements (panneau de config->outil d'admin), et y relever les messages d'erreurs qui te semblent pertinents (c'est à dire ceux qui arrive ne général juste avant le reboot)
A+
Il s'est mis à rebooter en mode sans échec, ou en normal ?
Une fois que tu auras fais ça, pourrais tu aller dans le journal des evenements (panneau de config->outil d'admin), et y relever les messages d'erreurs qui te semblent pertinents (c'est à dire ceux qui arrive ne général juste avant le reboot)
A+
J'ai désinstallé son antivirus qui s'appelle tout bêtement "antivirus firewall", c'est celui d'orange. J'ai regardé ds le journal des évènements... et il y a énormément de message d'erreur, d'avertissements, même un "critique"... je m'y perds un peu... de toute façon mon père va surement le ramener au magasin vu qu'il est encore sous garantie (il fait plus confiance a des pros qu'a moi XD bon il a bien raison !)
Merci bcp pour l'aide je te tiens au courant !
Merci bcp pour l'aide je te tiens au courant !
