Ma wifi ne marche pas

Bonjour, J'ai acheter un ordinateur portable et quand le jour ou j'ai essayer de faire marcher la wifi elle ne marcher pas je suis partit dans le magasin la ou je les acheter c'est toujour pareil il savent pas pourquoi sa ne marche pas . La marque de mon ordinateur c'est fujitsu computers siemens . Repondez moi si vous pouvez =)