Installation de l'imprimante HP C 5380

Bonjour,
Je viens d'installer une imprimante HP C5380 sur mon PC avec XP. Le message d'erreur suivant est apparu:

Un problème est survenu lors de l'accès aux fichiers et ressources de l'ordinateur. Essayez de suivre les étapes suivantes. Après chaque étape, essayez de relancer la numérisation.
Redémarrez l'ordinateur. Réinstallez le logiciel HP Photosmart fourni avec le périphérique 8,[(5,0,0)]

J'ai désinstallé le logiciel, désactivé Norton antivirus et réinstallé le logiciel. Même résultat.
Que faire pour éliminer cette erreur ?

D'autre part j'imprime normalement des textes mais pas certains fichiers issus du tableur Works. Quelle en est la raison?

Merci de votre aide.