Problème de débit avec la Dartybox

Question

Bonsoir à tous,

Je vous écris car je ne comprends pas encore tout au sujet d'internet et du dégroupage et j'aimerais qu'on m'explique certaines choses.

Tout d'abord, j'aimerais savoir ce que signifie cela quand j'effectue un test sur https://www.degrouptest.com/ :

longueur de ligne : 1917 mètres
affaiblissement théorique : 28.755 dB 

Car j'ai depuis quelques jours (voire semaines) des soucis avec ma connexion internet. Je suis chez darty et, n'ayant changé aucun paramètre, je me retrouve avec une connexion des plus pourries !!! En moyenne, je me retrouve à 80 Ko/s !!!!!!!!!!!! Je n'ai jamais eu une bonne connexion (cela est dû au trou paumé dans lequel j'habite, d'apres ce qu'ils disent chez Darty) mais de là à en avoir une aussi faible, je pense qu'il y a un soucis!

Donc j'aimerais que l'on m'explique si possible comment fonctionne les débits (je suis sensée avoir 8 Mbits et je me retrouve avec maximum 1 voire 2 Mbits en temps normal) et est ce que je dois appelé le service client pour mon problème de 80 Ko/s ou pas.

Merci d'avance!

Bonne soirée

Zebrou · Accepted Answer

Merci pour la rapidité! En fait, ce que je ne comprenais pas c'est le "dB" :$

Je vais essayer d'appeler Darty demain parce que ca commence à m'enquiquiner pour rester polie !!

Bonne soirée !

P.S : si qqn est ou a été dans le meme cas que moi, j'aimerai savoir si cela s'est arrengé !

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir

longueur de ligne : 1917 mètres
affaiblissement théorique : 28.755 dB


ça veut dire qu'entre le modem et le central téléphonique il y a 1917m et que ça crée un taux d'affaiblissement de 28.755 dB en théorie.

perso je suis à plus de 2Km et j'ai 1.9Mo pour un débit donné de 2.0Mo

donc 80Ko c'est vraiment très faible, c'est pire que du bas débit, donc à mon avis voir le fournisseur d'accès, il y a effectivement un problème.

Zebrou · Answer

Et le pire ! c'est que mon débit montant qui est sensé etre de 8 fois inférieur au débit descendant est plus faible !

Résultat du test  	En Kbit/s  	En Ko/s
Débit descendant 	  717         	89
Débit ascendant	          770         	96

J'ai un peu l'impression qu'on se fiche de moi sur ce coup.

J'ai lu sur internet de vieux articles concernant darty où il est question de bridage de connexion de 12h à 00h, quelqu'un en sait plus ou bien si c'est toujours d'actualité ?

MErci d'avance!

Fab · Answer

Je viens également de souscrire a DartyBox je passait a 20M max , et je me retrouve avec 770kbit environs.
Je pense aller voir au point de vente si ils peuvent regler ce probleme

dartbouse · Answer

bonjour, autant faire simple et ne pas se casser la tête, il faut appeler un chat un chat, darty c est pas le contrat de confiance mais le contrat de con tout simplement!!
je suis passé de 4 mégas avec alice  ( ligne a près de 4 km du central et 52 db de perte avec pourtant 2.6 meg stables) a moins d'un mega avec darty et avant la signature du contrat il n'ya pas plus courtois que eux mais quand je suis retourné les voir assez en colère , je peux vous assurer qu'il étaient beaucoup moins aimables et qu'ils m'ont dit "nous on peut rien faire faut appeler le service client" bande de trous du ......... 
avant que je signe chez eux ils me disaient bien gentillement que si j'avais un soucis quelqu'il soit ils seraient la!!!
comme j'étais pas cool avec eux ils ont du se dire "encore un con qu'on va pourrir" (du moment que t'as signé tu payes donc t'es un con de plus pour eux et rien d'autres) 
du coup je leur ai dit ouvertement que c'était du foutage de gueule pur et simple et que j'allais résilier aussi vite que j'avais signé chez eux et la ils m'ont dit que j'allais payer les frais de résililation vu que je respecte pas la durée d'engagement (et en plus ils y croient!!!) je vais pas payer un défaut de service et un foutage de gueule aberrant 
je leur ai dit clairement que je voulais garder mes 4 mégas avant de signer chez eux et ils m'ont dit "pas de soucis vous les aurez" mais ils savaient très bien avec leur ordinateur qu'ils ne pourraient pas me donner mieux mais ça ils se sont bien gardés de le dire histoire de baiser un client de plus!!!
de toute façon c'est des pourrits et je résilie aussi vite que j'ai signé :)
et aussi j'oubliai un truc important quand je leur ai dit "ben vous vous foutez de moi je résilie direct"
et eux y me répondent quoi? "faut appeler le service résiliation ici on résilie pas !!!!" mais la j'aurai du leur éclater de rire au nez! ils disent ne pas résilier mais par contre quand j'ai voulu quitter alice pour ces trous de..... ils m'ont résililé alice en moins de temps qu'il en faut pour l'écrire.
voilà donc le conseil du jour "darty a fuire le plus loin possible"

Avenger01 · Answer

Bonjour,
j'ai le même problème chez mes parents, la ligne est très courte :
Données théoriques :
longueur de ligne : 388 mètres 
affaiblissement théorique : 5.82 dB 

[Estimation] Débit descendant ADSL :  8192 kbps (1024 ko/s)  
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :  20812 kbps (2602 ko/s) 

débit max : 6,9 Mbps pour DARTYBOX (presque 3 x moins que les autres FAI selon degrouptest)

Et pourtant le débit réel est loin d'être à ce niveau
Données réelles :
Ping : 42 ms
Débit maximum en réception : 1037 kbps
Débit maximum en émission : 836 kbps

Je pense que je vais vite changer de FAI et de leur faire un peu de pub autour de moi.

seb · Answer

Je viens de souscrire chez eux...
en plein centre ville je passe de 12 mbps a 4 et a... o,7
et pour eux c'est normal car on partage la connexion avec tout le quartier (sic)
ils se moquent du monde.
c'est la meme chose pour la tale ils donnent le signal mini donc on a du acheter nous meme un ampli.....

Kenzei · Answer

Cela fait 1 an presque pile poil que je suis chez eux et oh ! ma connexion vient de passer de 690ko/s à 110ko/s ... et cela fait 3 jours que c'est comme ça. Je suis au centre ville de Rouen, avec ADSL 12/15méga normalement.

Je les appellerai cet aprem pour savoir ce qu'il se passe.

will'ho80 · Answer

DARTYBOX : DAUBE

remy · Answer

salut, j'ai le même probleme que toi moi aussi... j'aimerai bien avoir ta connection meme a 80ko/s... j'tourne actuellement a 5,5ko/s et franchement ça commence a me casser les bonbons pour pas dire autre chose. c'est quoi ce délire la ? j'a pas un moyen de monter a 8546566ko/s là? non parce que c'est du foutage de gueule j'ai l'impression la... merci bien

percherie · Answer

Bonjour, 



Il est probable que vous soyez en dégroupage partiel (avec abonnement france télécom). Dans ce cas, débranchez votre box et branchez y le téléphone seul pour y passer un appel. Si la qualité sonore est mauvaise contacter le service technique de FT. le problème viens très souvent de là.

Autrement si vous avez télécharger via les réseau Peer to Peer (Torrent, eMule), il est fortement probable que la ligne soit bridée pour 1 mois (généralement 50% de la vitesse d'origine + ping multiplié par 2).

Darty passe par l'opérateur Completel et les gros consommateur lui coûte assez cher. Le hic c'est que c'est indiqué nul part et depuis des années j'en ai fait plusieurs fois la démonstration. Le bridage s'active automatiquement au bout d'une semaine (souvent moins) de téléchargements intensif.

C'est comme les fameux forfait illimité 3g qui sont bridé à partir d'un certains volume de donnée mais ce n'est pas indiqué dans le contrat.

Configuration: Linux / Firefox 18.0

Problème de débit avec la Dartybox

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