Renouvellement de l'abonnement
bob strasbourg
-
Norton Forum Assist -
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Bonjour,
je viens d'etre prelever sur ma carte bancaire alors que je n'ai pas demander le renouvellement norton,que j'ai supprimer de mon poste depuis aout 2008, qui à eu le meme problème avec eux ?
Merci pour vos réponses
je viens d'etre prelever sur ma carte bancaire alors que je n'ai pas demander le renouvellement norton,que j'ai supprimer de mon poste depuis aout 2008, qui à eu le meme problème avec eux ?
Merci pour vos réponses
Configuration: Windows XP Internet Explorer 7.0
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2 réponses
Bonjour bob strasbourg,
Je suis Peter et je travaille pour un service externe d´assistance de Symantec. Sachez tout d´abord que nous sommes désolés pour le probleme que vous avez rencontré. Nous en avons informé le support technique de Symantec et ils nous ont fourni la solution suivante:
"L'option de renouvellement automatique pour les produits Norton a été mise en place en 2007, il a dû s'activer pour vous lorque vous avez effectué votre renouvellement manuel. Pour ne pas être débité, ils vous suffit de supprimer cette option de renouvellement automatique. Pour ce faire, vous avez le choix entre deux actions:
- Supprimer l'option depuis votre Norton Account à l'adresse https://www.mynortonaccount.com/ . Si vous ne trouvez plus votre mot de passe, cliquez simplement sur Mot de passe oublié et entrez ensuite l'adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre Norton Account
Vous avez dû recevoir un e-mail à l'adresse avec laquelle vous avez enregistré votre Norton Account pour vous prévenir du débit et vous indiquant la procédure à suivre pour l'annuler.
La somme prélevée peut être facilement et rapidement remboursée. Pour cela, il vous suffit de contacter le Support: https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/info "
Essayez la et tenez-nous informés du résultat,
Cordialement,
Peter
Norton Forum Assist Team
Je suis Peter et je travaille pour un service externe d´assistance de Symantec. Sachez tout d´abord que nous sommes désolés pour le probleme que vous avez rencontré. Nous en avons informé le support technique de Symantec et ils nous ont fourni la solution suivante:
"L'option de renouvellement automatique pour les produits Norton a été mise en place en 2007, il a dû s'activer pour vous lorque vous avez effectué votre renouvellement manuel. Pour ne pas être débité, ils vous suffit de supprimer cette option de renouvellement automatique. Pour ce faire, vous avez le choix entre deux actions:
- Supprimer l'option depuis votre Norton Account à l'adresse https://www.mynortonaccount.com/ . Si vous ne trouvez plus votre mot de passe, cliquez simplement sur Mot de passe oublié et entrez ensuite l'adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre Norton Account
Vous avez dû recevoir un e-mail à l'adresse avec laquelle vous avez enregistré votre Norton Account pour vous prévenir du débit et vous indiquant la procédure à suivre pour l'annuler.
La somme prélevée peut être facilement et rapidement remboursée. Pour cela, il vous suffit de contacter le Support: https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/info "
Essayez la et tenez-nous informés du résultat,
Cordialement,
Peter
Norton Forum Assist Team
