Hp DesignJet 500 "Erreur d'alignement "

j'ai exactement le même problème sur un HP Designjet 500 42.
On a changé les 4 têtes d'impressions avec des toutes neuves mais à la fin de la procédure d'alignement, on a le message "erreur d'alignement, appuyer sur entrée" sans code erreur.
Lorsqu'on va dans le panneau de configuration du traceur et le journal des erreurs : rien ?

Si vous avez une ou la solution, merci de votre aide.

Bonne année à tous. Que cette nouvelle décennie vous apporte toutes les choses que vous souhaitez.

@VINCESalut

Comment as tu résolu ton probleme ?

merci

@evaccoJ'ai fait appel à une société spécialisée dans la maintenance des traceurs : INFORIEL.

Dans notre cas, le problème venait du CHARIOT qui circule sur l'axe pendant le tracé du dessin.
Celui était d'origine donc presque 9 ans et avait pris du jeu.
Lors de son déplacement sur l'axe, celle-ci bougeait légèrement sur son parcours de retour.
On pouvait de toute façon s'en rendre compte en bougeant manuellement celui-ci.

Dès lors qu'on a changé cette pièce, on a pu aligner les têtes sans problème et les tracés sont désormais de bonne qualité.

@VINCEbonjour,

a combien s'élève le devis.

merci

@evaccoNous avons même reçu la facture : 583€ HT composée de :
- forfait déplacement à 370€ HT comprenant déplacement, révision complète, nettoyage complet, garantie 90 jours.
- chariot à 213 €
( Il est d'ailleurs peut-être possible de le trouver en pièce détachée et le monter soi-même).

Bonne continuation.