Comment cabler une prise telephonique

Bonjour, je suis actuellement chez neuf telecom , mon souci est que j'ai déconnecte les fils de ma prise téléphonique pour cause mon frère en marchant a accroché le fil avec son pied j'ai essayer de remettre par moi même les fils 1 et 3 mais aucun suces et par contre un technicien était venu chez moi pour me active la ligne téléphonique ( j'ai neuf telecom ) . J'ai essayer de rebranche sur les autres prise de la maison mais sa marche pas.