Problème de connexion Neuf telecom Fermé

Question

Salut à tous !

Encore un problème avec Neuf Telecom :
J'ai un PC portable avec windows XP et j'ai souscrit à l'offre Neuf Box de Neuf Telecom. Je me connecte en USB sans trop de soucis (quand la connexion va bien ce qui n'arrive pas trop souvent non plus), mais voilà, au bout de quelques temps (ça varie entre quelques minutes et quelques heures), la connexion plante. Qu'à cela ne tienne, je me reconnecte et la connexion se rétablit. Cependant impossible d'afficher les pages web sous mon browser (IE ou Maxthon même combat) et impossible de me connecter avec emule ou messenger. Je suis obligé de redémarrer le PC pour que ça marche (enfin juste pour quelques minutes ou quelques heures...)

Je me suis dit que le problème venait de mon PC...
J'ai donc essayé de désactiver le firewall ou la gestion de l'alimentation des prises USB automatique de windows (c'est bien 'Gestionnaire de périphérique', 'Contrôleur de Bus USB', 'Concentrateur USB racine'->propriétés->Gestion de l'alim et tout décocher ???), mais rien n'y fait. Je n'ai pas la possibilité de passer en Ethernet car cela ne marche pas (allez savoir pourquoi).

Alors que faire (à part prendre la FreeBox ce que j'aurait du faire dès le début) ??

Merci d'avance,
Fred

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Fred · Answer

Personne n'a rencontré le même problème que moi ?

adriano · Answer

j ai un probleme avec la connexion internet l ordinateur reste allume sur internet au bout d un certains temps je dois me reconnecter

Ludo · Answer

Ton port USB ne fournit pas assez d'energie pour ton modem...le mieux c'est de changer de carte mere...tu as un port USB 1 ? passe sur du 2...moi ca avait fonctionné.Bien a toi.

Dassadar · Answer

J'ai une Neuf box aussi, et un ordinateur très récent (donc pas de problème de carte mère a priori), mais j'ai exactement le même problème.
Une connexion rapide au début, et puis ça part assez rapidement...

alex · Answer

moi aussi g des soucis avec ma connexion neuf telecom!!
abooné depuis 2 semaines, j'ai de gros pb pour afficher un page web, pour que ça marche de temps en temps je suis obligé de debrancher le modem et de le rallumer apres!! quand je fais ca la connexion est bonne pendant une 20taine de minutes!!!
j'aurais du prendre la freebox!

fee_hyppolite · Answer

Je ne sais pas d'où ça vient, mais depuis vendredi dernier, lorsque je me connecte et que j'ouvre une page, elle s'affiche et puis après, impossible d'ouvrir d'autres pages, que ce soit avec des liens (recherche google) ou dans la barre URL. EN fait, le navigateur ne recherche rien. PARADOXALEMENT, je peux communiquer sur skype. Je ne comprends pas, est-ce un virus ou encore un problème dans la configuration de windows XP ?

[Drawer] · Answer

Ne vous inquiettez pas ! J'ai appellé la hotline technique de 09tél et ils m'ont dit que le probleme des pages qui s'affichent pas été un probleme de réseau sur Toulouse ( je suis de toulouse) et il se trouve que tout mes potes de Toulouse avaient ce probleme !

Donc ne paniquez pas..si vous arrivez a ouvrir msn, skype et autres peer to peer mais pas les pages webs c'est peu etre pas un virus mais neuf tele qui bug dans votre ville, dans ce cas contactez le service technique pour en avoir le coeur net et au pire qu'ils ouvrent un dossier pour traiter votre ligne. Et la ils répareront votre blème.

Bien a vous. Moi ca refonctionne depuis ce matin et ils m'ont meme téléphoné pour me le signaler. Comme quoi c'est pas tant des blaireaux 09 tél. Meme si ca vaut pas wanadoo. Question prix on a rien a dire.

En vous remerciant bonsoir ^^

alex · Answer

apparement c un pb serieux au niveau national,ils ont trop de clients ils n'arrivent pas à gerer en meme temps!ma connexion n'est maximum qu'a 3h du matin!!

fee_hyppolite · Answer

merci pour l'info. Je dois dire que ça me stressait un peu quand même ! Ciao

jmb · Answer

Depuis quelques jours je ne peux absolument plus me connecter à neuf télécom.(connexion ADSL USB 1GO)
la connexion s'établit correctement puis s'interrompt au bout de quelques secondes.

AU secours....

Drawer · Answer

Je pense que ca doit etre ton modem qui demande trop denergie usb a ta carte mere...Esaye de passer par un HUB auto alimenté ou change de carte mere..

hugo · Answer

Moi aussi j'ai des gros problèmes j'ai trés souvent page introuvable

Fred · Answer

Ok, merci pour vos réponses...Je suis bien toulousain, mais à la hotline ils ne m'ont pas dit ça !Fred

Le LYONNAIS · Answer

Salut et bonne année à tous, je promets que je n'ai pas d'actions chez 9 télecom, ni de faveurs, depuis 4 mois que je suis chez eux,(9 box) branché en Ethernet, et jamais de problemes, connection parfaite, aucun souci, est-ce  le fait que j'habite à Lyon, je n'en sais rien, pour le prix, je n'ai rien à redire d'autant que j'ai quitté Wandoo seulement pour les tarifs. donc bonne navigation à tous.

titeuf · Answer

Chez free c'est encore pire je te rassure a moi le freebox a planté mon pc 3 fois j'ai tout revoyer. Chez neuf malgrés des soucis ils ont l'air plus sérieux

jerry · Answer

Bonjour a tous !

moi aussi j'ai un "ptit problème" avec le neuf. A chaque fois que je redemarre l'ordi impossible de se connecter. Premièrement, le mot de passe fait env 5 caractère de plus (louche). Ensuite, même en reinstallant le kit adsl ça marche pas. Le seul moyen que j'ai trouV c'est de passer en bas débit. Une fois le bas débit configuré, je repasse en haut débit (je comprend pas la logique. En plus, je lisais vos post a propos de msn : meme problème, il est tres souvent impossible de se connecter a msn. voila ça commence a .... me plaire !
Et j'ai aucune idée d'ou vien le pb.

PS : je suis branché en usb (car j'ai déja le suitch branché en eternet pour le partage de connection)

bonsoir a tous.

martine · Answer

Je rencontre un problème pour envoyer du courier avec pièce jointe, et je n'arrive pas à passer en haut débit. De plus l'ordinateur ne trouve pas mon adresse IP(?) Par contre messenger ne pose pas de souci ni l'accès aux pages web. Pour info je ne connais rien de rien à tout ça. Est-ce 9 tel ou moi qui m'en sert mal?

zak · Answer

salut meme probleme avec 9com service technique sont des debutant marre !!bug toute les 1/2 heure merde !

martine · Answer

J'ai contacté le service technique qui m'a dit que ça allait s'arranger, car iuls sont en rodage. Voilà il n'y a plus qu'à faire avec mais si ça ne s'arrange pas je changerai de serveur

Jerry · Answer

Bonjour  a tous,Je pense que, dans pas mal de cas, c'est cette neuf box qui n'est pas au point . Je rencontre de nombreux problèmes de connexion (au quotidien) et j'ai trouV une solution (pas top non plus) : Je débranche le cable usb puis je le rebranche et la ..... ça marche! :)...mais pour combien de temps.Ah oui un truc rigolo aussi c'est que de temps en temps l'affichage du débit m'écrit 28 kb/s au lieu de 608 kb/s. Qd c'est comme ça j'use de la même astuce:je débranche et je rebranche. Bon au début c'est rigolo (brancher->débrancher->brancher->débrancher->....) mais bon ça y est je sais le faire c'est plus drole.PS : j'ai appellé le neuf et c'est pas des rumeurs : c'est vraiment des newbe la dedans!Bonne chance a tous!

xav · Answer

idem que toi pour ce qui est de tes problèmes,mais à la seule différence,c'est que ma connexion outlook,elle,fonctionne en permanence !!!! merci de m'aider,xav

tarek · Answer

j'installe skype mais lors de l'installation. il m'affiche qu'il y'a une erreur et puis il ne fonctionne pas car il est toujours déconnecté.       que faire?

Pirliane · Answer

Voila j'ai un problem pour commencer j'ai la Wifi alors toute les 20 minutes environ internet se deconecte mais pas la wifi qui reste connécté puis j'ai l'assistant de conexion qui redemarre , QUE FAIRE svp ?

Dci · Answer

Salut, je suis chez Neuf depuis Lundi soir, connecte depuis la semained'avant en fait mais j'avais pas branche .... Bref

le 1er soir connexion nickel a 1.4 M au lieu des 5 a 8 annonces mais bon ça marche
le lendemain matin que dalle, j'ai du reinstaller et la connexion a 2.4 cool ça progress

par contre j'ai laisse le pc tourne toute la journee et la connexion c'est fermee toute seule (pourtant j'avais lance le mulet) et a chaque fois pareil, la connexion se ferme mais je n'arrive pas a me relogguer auto, par contre la deconnexion ne se fait pas toutes les 20 minutes, il faut au moins 1 H

VOilou si vous avez des idees pour la vitesse de connexion ... vieux PII450 128M de Ram branche en Usb 1

Dci · Answer

Je n'ai pas precise, j'ai XP SP2 avec Firewall actif et Antivirus AVG Gratuit actif aussije voulais monter cette machine en firewall sur mon pc principal, mais je commence a croire que le mieux serait de monter le modem Neuf Box en Reseau directement sur ma machine principale

Akon · Answer

Moi j'ai aussi le meme pb..Certaines pages web ne s'affiche pas.Pourtant je suis bien connecté avec le 8 Mega du 9 Tel via ethernet (débit de 100 Mbits/s)..mais je les ai apele et ils m'ont pas resolu mon pb c grave.g tt essyaé msconfig, ping, etc........Que faire?????????,,

Far · Answer

Tu as raison, tu aurais mieux fait ... La 9 box, faut la connecter à la poubelle.

lehacking · Answer

bon les gar moi je suis chez neuf depuis 1 ans et j'ai jamais un je dit bien un seul probleme alor avant de coser rennseigner vousAMD athlon 64 3800+geforce 6800gtcompetence en informatique et en language

LYONNAIS · Answer

Je viens de lire toutes les critiques sur Neuf Box, je suis chez eux depuis 6 mois, à part au début, et pendant une semaine, quelques soucis, depuis plus de problèmes, je n'ai jamais voulu installer le (SP 2) je trouve que c'est une saloperie, mais c'est mon point de vue personnel, j'ai 2 antivirus ( Norman et Avast en complément). une fois par semaine je passe mon PC en scan complt. au fait je veux juste répondre à (AKON) au sujet de Marocains qui soit disant répondent et dépannent chez Neuf, j'ai eu la chance de gagner un voyage au MAROC, et bien sur je me suis intérressé aux Sibers-cafés, je peux te dire qu'ils sont beaucoup plus balaises en informatiques que certains Français qui se prennent pour des dieux. maintenant si tu ne me crois pas, fais un tour sur le site (atlasvista). ou encore (telquel) et tu m'en donneras des nouvelles.Salut à tous, je suis presque désolé que ma 9 marche aussi bien.

ciberdéçu · Answer

Coucou tout le monde,J'apporte aussi ma modeste contribution. J'ai la 9box et j'ai le meme pb que certains. Connexion en P2P en continue sans pb mais affichage très aléatoire des pages web. Je clic sur un lien et il faut que j'attendre 30 secondes pour que la page s'affiche alors que 10 minutes plus tot, elle s'affichait en 1 seconde.S'agit-il vraiment d'un pb de neuf telecom ? ou peut-on y remédier d'un moyen ou d'un autre ?Ethernet est-ce mieux que par usb pour regler ce probleme ?Merci à tous.

melanie · Answer

salut à toutes et tousetr bien moi depuis un an je n'ai aucun probleme avec 9 telecom; il est vrai que je n'ai pas de free box je n'ai que l'adsl 512 et je ne paie que 14.90€ par mois. Tout est correct et ça marche bien.pour les coupures internet, voir demarrer/ panneau config/outils d'administration/gestion ordinateur/ gestion peripheriques/ cherecher 'controleurs de bus usb/ concentrateur usb racine,il y en a 4 ou 5, Clic droit proprietes/dans onglet"gestion alimentation"verifier que la case : autoriser l'ordinateur à eteindre ce periphérique pour économiser l'énergie ne soit pas cochéé. Pour moi je n'ai plus eus de coupure et internet reste connecté 24h sur 24; Bises à tous melanie

farfad · Answer

Quelques informations sur les erreurs pouvant etre trouvée au niveau de la connexion, ou suite à une déconnexion, rémanente chez 9telecon erreur 721 ou 634 vous etes passé en zone dégroupée donc souvent d'un dslam atm à un dslam ip, il faut modifier l'encapsulation du modem de pppoa vcmux a pppoe llc car les dslam ip gere mal le pppoa. ou soucis de ligne. erreur 678 : debrancher tous les cables de la neuf box faire un reset rebrancher et test de connexion ou alors soucis de ligne. erreur 769 : désactivation carte réseau en ethernet ou modem en usb ( paladia ou nd remote modem ), suite a une mise a jour xp merci microsoft, jamais soucis de ligne erreur 691 : si idem avec log : adsl@mire.ipadsl mdp : adsl probleme de ligne ou résolution erreur 678 sinon soucis paiement ou bug serveur authentification. erreur 619, le probleme ne vient pas de chez vous. j'espere vous avoir eclaircis sur pas mal de question. @ plus

rifman · Answer

g la soluce !!! formaté puis réinstallé le kit et tout et tout...c ce ke g fé !!!sa marche!!sinon priez le bon dieu!!!

juju · Answer

Salut à tous, Après avoir lu vos messages, je me sens moins seul... Moi aussi j'ai des problèmes de connexion avec neuf telecom ! Depuis quelques jours, je ne peux me connecter que quelques minutes par jour, et encore... Seulement à certaines heures... Apparemment c'est un problème de ligne puisque le voyant TEL du modem s'allume et s'éteint sans arrêt donc je suppose que c'est ma ligne qui coupe toutes les 30 secondes... Du coup, je n'ai pas pu me connecter de tout le week-end ! C'est l'opérateur qui décide... Merci Neuf Telecom ! Bon courage à tous !

Lina · Answer

Bonjour, à tous! HELP! Depuis deux mois  la Neuf box a marché pendant trois jours seulement avec ethernet. Je ne sais pas pourquoi il a commencé à marcher,  ni pourquoi il s'est arrêté.  Maintenant il se connecte pas ni par ethernet, ni par usb. J'ai un ordi portable, le système est un XP familial. Le problème est le suivant:=> lors de l'installation du kit, au moment de la vérification de la ligne ADSL, un message d'erreur apparaît au niveau de "Client PPPoE":[Erreur: un élément système ne semble pas correctement installé: Service Friendly PPPoE. Quittez l'application et recommencez l'installation du kit de connexion]. => par conséquent,  la création manuelle de connexion WAN miniport aboutit à un message d'erreur 678 "the remote computer did not respond"=>plusieures tentatives de reinstallation, de branchement et de rebranchements, de nombreux appels à l'assistance technique, enfin bréf... le box ne marche toujours pasSi qqn parmi voua a rencontré le même problème ou sait comment le résoudre PLEASE HELP!Merci d'avance!!!!p.s. pour plus de précision, je voulais ajouter, qu'avant j'avais une autre connexion en réseau qui passait par le port ehternet. Et lors de branchement du corde d'ethernet  de neuf aujourd'hui, en bas à droite de l'écran j'ai un message "local area connexion" qui est de 100 mb, mais impossible de se connecter par lui à internet.

lolo · Answer

J'ai un bug bizarre avec la neuf box : pour réussir à se connecter à internet, je dois tenter de le faire une première fois, il rame en cherchant à se connecter et n'y réussit pas. Mais si ensuite, j'éteins le PC et débranche le modem, puis rallume le modem et le PC, la connexion réussit ensuite sans problème.C'est finalement pénible d'être obligé de tout éteindre à chaque fois et de recommencer l'opération pour cela marche ??si vous avez réussit à trouver la solution, zêtes bienvenu parce que moi après 1h30 passé avec la hot-line à 0,36 euros/mn, pour zéro solution, maintenant j'arrête

Plancke · Answer

Je vois que je ne suis pas le seul.Je pense qu'il ne faut pas mettre en cause spécialement la neufbox. J'utilise un modemSpeedtouch USB (acheté 5 euros sue e-bay !) et j'ai aussi des problèmes.Bizarement, je n'ai aucune difficulté à me connecter pendant la journée, de 8 - 9 h jusque 17 - 18 h, ça dépend des jours.Sauf que je suis en général autour de 1,5 mégas au lieu des 5 à 8 annoncés.C'est avant et après que ça foire complétement.Ou je n'arrive pas à me connecter, ou quand j'y arrive je suis déconnecté au bout de quelques minutes, voire quelques secondes.Il est beaucoup question d'ennuis similaires à ceux rencontrés sur Neuftelecom avec Free. c'est sans doute parce que c'est l'un des + gros FAI. C'est certainement la même chose avec les autres FAI qui utilisent le même réseau que neuftelecom: Tiscali, Club-Internet, Télé 2, etc...Avec Wanadoo, ça semble se passer beaucoup mieux, mais Wanadoo, c'est FranceTlécom.Alors, l'exemple de "Phillipe" (message 55) va dans ce sens, je pense que c'est souvent FT qui est en cause. Mais normalement, c'est à NeufT... d'intervenir.En ce qui concerne la hotline, Maroc ou pas, c'est la meme chose chez tous les FAI. Ce sont des gens qui n'y connaissent pas grand chose, auxqels on a donné des check lists, et en dehors de ça ils sont pommés et en connaissent moins que bien des clients.

Plouc 42 · Answer

Salut, moi c plouc: j'sui chez neuf depuis 2mois quelques soucis au niveau de la téléphonie illimitée: si vous avez un blem et que le voyant TEL de la neuf box est éteint (il faut savoir que cela arrive souvent don a controler svt) il suffit (ds 80% des K) d'enfoncer le bouton reset a l'arrière d ela neuf box: ainsi une fois le modem initialiser plus de problème ! Mais c vrai que pour le haut débit 8Méga ca marche pluto bien...-----------------------------------URL: http://joy7.neuf.fr     >>> Gagner des pass Allopass et de l'argent !

Plancke · Answer

A plouc 42Vous n'avez pas bien lu mon message: je n'ai pas la neufbox, mais un modem Speedtouch.Dans les périodes de déconnexions fréquentes, et avec une méthode différente propre à mon type de modem, j'arrive à me reconnecter dans la plupart des cas. Mais sz reconnecter 10 fois par heure, c'est pas le pied !Et puis dans les périodes où je n'arrive pas du tout à me connecter ?----------------------------------------------------------------------------Question à tous ceux qui sont en USB et qui n'ont pas de problème:Quand vous affichez "Connecté à ...." (double click sur l'icône connexin internet de la barre des tâches) quel est le nombre de bps indiqué ?Moi quand j'ai au moins 6 000 000 tout va bien. Quand je suis en dessous, ça foire.A noter qu' avec le Speedtouch je peux vérifier ce nombre sans être connecté et qu'il descend quelque fois en dessous de 4 000 000. Et alors là quand je veux me connecter j'ai l'erreur 620  "Pas de tonalité", comme lorsque mon modem n'es pas (encore)synchronisé.C'est la principale raison pour laquell je pense que cela vient de FT comme je l'ai écrit dans mon message précédent <65>

Plancke · Answer

A plouc 42Vous n'avez pas bien lu mon message: je n'ai pas la neufbox, mais un modem Speedtouch.Dans les périodes de déconnexions fréquentes, et avec une méthode différente propre à mon type de modem, j'arrive à me reconnecter dans la plupart des cas. Mais sz reconnecter 10 fois par heure, c'est pas le pied !Et puis dans les périodes où je n'arrive pas du tout à me connecter ?----------------------------------------------------------------------------Question à tous ceux qui sont en USB et qui n'ont pas de problème:Quand vous affichez "Connecté à ...." (double click sur l'icône connexin internet de la barre des tâches) quel est le nombre de bps indiqué ?Moi quand j'ai au moins 6 000 000 tout va bien. Quand je suis en dessous, ça foire.A noter qu' avec le Speedtouch je peux vérifier ce nombre sans être connecté et qu'il descend quelque fois en dessous de 4 000 000. Et alors là quand je veux me connecter j'ai l'erreur 620  "Pas de tonalité", comme lorsque mon modem n'es pas (encore)synchronisé.C'est la principale raison pour laquell je pense que cela vient de FT comme je l'ai écrit dans mon message précédent <65>

karine · Answer

J'ai eu des problemes bien pires que les tiens avec la freebox - donc ne crois pas que ce soit la solution.Ca fait 7 mois qu'ils me débitent 29.90 euros alors que j'ai un modem qui ne fonctionne pas et j'appelle et ecris en vain.procès à venir... histoire à suivre

epsilon17 · Answer

Salut planckeAvant de resilier pour 45 euros...- a tu verifié que ton modem etait comptible avec 9? a tu telecharger tous les bons drivers?http://www.neuf.fr/offres/support/modemscompatibles.asp?classe=adsl- A combien est tu du Commutateur Local FT le plus prche?http://www.degrouptest.com/ce parametre est tres important pour ce qui est du debit que tu peux obtenir.Pour ma part j'ai recu la 9box il ya 1 semaine et j'ai aucun soucis (connecté usb+9TV)A  ceux qui disent que 9 c nul je dirai que les problemes peuvent se trouver partout, sauf que chez le 9 on peu se casser (pas d'abo).Pour ma part le choix a été vite fait puisque free ne proposait pas d'offre dégroupée chez moi, contrairement à 9!

epsilon17 · Answer

peut etre que ca vient du modem?

jonathan · Answer

yo ecoute javai le meme prob ke toi ya une option neuf et tu doi la desactiver et normalement sa devrai marcher!!!!good surf lol

Plancke · Answer

Et dire que sur ce forum il y a quelqu'un qui s'excuse de son français parce que ce n'est pas sa langue maternelle !

Coco · Answer

J'ai windows 98 et un modem Speed Touch USB.  (Pour utiliser la Neufbox, il faut au minimum Windows 98 SE)Dans la journée, je n'ai pas de problème. A part quelques fois 1 ou 2 coupures, presque toujours dans la matinée et exceptionnellement l'après-midi.Par contre le soir et jusqu'au lendemain matin, soit impossible de me connecter, soit ça coupe au bout de qques minutes.Le Speed Touch possède une fonction qui permet de connaître les pertes de signal et les pertes de liaion.Pendant la journée, quand ça marche bien, il arrive que j'aie une perte de signal isolée de temps à autre, sans perte de ligne et donc sans coupure si je suis connecté.Par contre, le reste du temps j'ai des séries de perte de signal qui se teminent  par une perte de ligne; ceci que je sois connecté ou pas.Quelqu'un a-t-il une explication, et encore mieux, une solution ?

epsilon17 · Answer

solution : se procurer une 9box (loc 2€ vente 40€)J'ai une neuf box et pas de soucis sauf qu'en j'ai essayé de rallonger le fil : deconnexion toutes les 5 min mais avec le fil d'origine pas de soucis.

mandy · Answer

Alors chez neuf car j'y bosse lolDonc la neuf box si vous avez un port ETH il faut la passer en ETH car les drivers pour les diff version s on foireu ensuite si vous avez XP mais que vous etre branché en USB fait une connexion large bande car la neuf box est reconnu en tant que carte reseau ensuite.Ensuite pour ceux qui dise que la neufbox fait pas routeur, dans un mois ou deux il vont sortir une version routeur et si vous pouvez pas attendre vous pouvez mettre un swtich (netgear qui a été testé par 9T dsl me souvient plus de la ref mais sur le fnac il coute 30 35 euros voila ou vous mettez un routeur tt simplementet attention je ne dis pas que 9T est un bon FAI a bon entendeur salut

Boogie-man59 · Answer

Salut atous !Je constate ke ya plein de monde ki en a raz le bol .... tout comme moi !C'est désolant car pour ma part, hors mis le petit soucis avec le pilote usb,  tout s'est bien déroulé... Sauf que ca marche tout le temps sans coupure mais pas tout le temps au bon débit! Ca fait que j'ai une connexion de fou pendant 3 semaines ou 1 mois avec du 8 mega et le tel .... et d'un seul coup je me prend un vieux 1024 pendant une semaine .....Je sais je ne suis pas le plus a plaindre mais quand meme c'est bien lourd !!!Voila biz a tous .... @+

David · Answer

salut à tous,depuis hier, je me connecte à internet par 9telecom via la neufbox. J'ai vite abandonner la solution USB voyant que ça marchait que tres moyen et me suis mis en ethernet. Le seul hic c'est qu'au bout d'une heure environ, les pages ne s'affichent plus ou pas tres bien. Je suis sous Windows XP. J'ai déja telephoné pendant une heure à la hotline pour aucun resultat. J'ai cru voir que certains avaient ce probleme mais personne n'a donné de solution. Avez-vous trouvé qqchose?

CESAM · Answer

J AI UN SOUSI AVEC MA CONECTION WIFI  9 TELECOM . LA CLE WIFI EST RECONU MAIS JE PEU PAS ME CONECTE

CESAM · Answer

SALUT A TOUSJ AI UN SOUSI AVEC LA 9 NEUF BOX . AVANT DE METTRE LE WIFI J AI JAMAIS EU DE PROBLEME ET JE REMERCI 9 TELECOME POUR SES OFFRES .MAIS DANS LE BOUQUIN  kIT  WIFI JE SUIS BLOKER A LA PAGE 4 PARCE  quand je branche la cle wifi USB ME DETECT (le nb 802.11 g wirless lan USB Adapter (3887)fonctionnera a vitesse reduite .vous devez ajoutez un controleur hote usb a haut debit sur cette ordinateur pour beneficier de performance accru . j espere quelqu un pourra me donnez une reponce sinon je vai  pete un plong  merci !

cesam · Answer

RE et merci de repondre :en fait  je suis a 10.00 M  et avec le wifi je peut pas me conecter tand  que le probleme usb nes pas resolu .

lio · Answer

Salut,un de plus avec des problemes de connexion, je galere depuis le 23 mars pour surfer sur le net.j'ai la neuf box avec une connexion WIFI apres quelques minutes voir seconde sur le net, toutes mes pages se figent et je suis obliger de tout fermer, voir eteindre sauvagement mon PC.Deplus lorsque je fais des essais de connexion tout fonctionne mais ensuite rien, impossible d'ouvrir la page d'acceuil de 9 telecom.Je ne me suis meme pas connecter à neuf telecom que je regrette déja ce FAI.merci pour votre précieuse aideA+

lio · Answer

Gloire  à SP2 .......merci pour vos judicieux conseils aprés avoir télécharger SP2 chez un ami, je l'ai installé sur mon PC et depuis plus de problème de connexion.Je reconnais avoir acusez à tort neuf télécom, alors que c'était mon PC qui avait besion d'une petite mise à jour.encore mercilio

fab · Answer

salut !je suis chez neuf tel depuis peu et g un probleme de connexion.g la neuf box avec wifi et au bout de 20 minutes (variable). il est indique sur les pages qui s'affichent : impossble d'afficher la page et les icones de la pages d'accueil du neuf sont remplace par des croix. alors que la connexion est OK et que je peux dial sur msn .g appelle la hotline qui m a fait faire une manip et m a dit de charger mozilla.KE DAL. ca deconne toujours.je sais pas koi faire. qlq un peut il m'aider. MERCI.

Mista B · Answer

Salut fred....je ne crois pas que ton problème venait de ton FAI...a mon avis, c'est skype...en effet, je remarque que le téléchargement (peer2peer, par exemple), est souvent interrompu avec skype. Ce logiciel envoi des signaux par a-coups réguliers qui brouillent la connexion. De même, j'ai un ordi pas super puissant et la lecture de films est perturbé par ce logiciel...quand je l'arrete, tout redevient normal.

Jerry · Answer

Salut,je sais pas si skype pose parfois des problème. moi j'utilise skype (j'ai la neufbox) et je suis toute la journée connecté a internet avec skype, emule, qui tournent.Tu devrais peut-être essayer de voir si t'as pas un spy' qui fout la merde. moi perso, j'utilise adaware SE personal :http://www.lavasoft.de/support/download/bonne journée.

david · Answer

desole tout le mond emais moi j ai neuf et aucun probleme tout le monde se plaint fallait au moins dire qu il n etait si nul y a pire !!!

jean luc · Answer

bonjour,je suis client depuis le début de 9 télécom, je suis maintenant au 8 méga, jamais de problèmes,sauf en usb pour la 9box et cette merde que l'on dit anti virus ''norman" j'ai donc tout éliminé et mis avast à la place et depuis je ne plante plus,je n'ai pas de problèmes de connexion pourtant je suis en finistère si on me pousse un peu je suis dans la flotte, alors pour moi c'est un très bon fournisseur!!!!

mh · Answer

Slt jsui ché 9 telecom é quand je ve me connecté en me dit ke je né pas de tonalité kelk1 pourré maidé merci

Mathieu · Answer

Bonjour,J'essais de me renseigner sur les deux posts de ce forum qui abordent ce sujet, mais je ne trouve pas de solution a mon probleme. Ma config : win XP SP2;  2,4GHz; carte mere assez recente (<2 ans); modem neuf box; offre adsl tres haut debit + tel illimité mais pas de degroupage total.J'ai banché le modem en ethernet (avec le cable fourni, dc a peu prés 1 metre de longueur) et en usb, mais j'ai toujours des problemes de déconnexion au bout de quelques minutes. Le voyant dsl est allumé, puis ma neuf box emet un petit "clack" et il s'eteind. Je dois attendre qq minutes, il clignote, puis se rallume, et la je peux me reconnecter. J'ai ce probleme n'importe quand, que ce soit avec IE, Msn, eMule...Le voyant tel est allumé en générél, des fois il s'eteind.J'ai tout installé avec le cd fourni, pas en manuel : avant de supprimer ma connexion et de la reparametrer en manuel j'attend de retrouver la feuille sur laquelle j'ai mes codes de connexion :-D1) Est ce que qq un a eu ce probleme de "clack" qui precede (entraine?) la deconnexion? 2) Est ce que le fait que le voyant "tel" soit eteind change qq chose à de la gratuité de l'appel?Merci a tous ceux qui font avancer le forum avec leurs reponses.Cordialement,Mathieu.

Mathieu · Answer

C'est encore moi, juste un petit message pour far qui a posté presque 10 fois pratiquement le meme genre de conneries. Ok ici on releve tous les problemes de la neuf box. J'en suis moi meme victime. Mais poluer le forum avec tes remarques ridicules ne fait que surcharger la page et complique la recherche d'infos.On croirait entendre un gosse de 12 ans.Explique quel a été ton probleme au lieu de donner des conseils a deux balles. Ou alors va les donner un peu plus loin...Bcp ici prennent sur leur temps pour aider les autres sur des aspects techniques. Respecte les.Mathieu.

Max · Answer

Si vous avez windows xp, vous pouvez resoudre tous vos pbs de deconnexion en creant une connection large bande (marche avec usb et RJ 45 )J'avais des deconnexion toutes les heures meme moins sous windows 2000 , et autoconnect adsl a marché pendant un certain temps ( sauf pour les DNS qui sautait tous le temps)Windows xp home OEM coute pas tres cher 90 euros  ca se trouve un peu partoutWINDOWS xp + connection large Bande est la SOLUTION

freerider74100 · Answer

ce qui est clair c que le neuf déconne un peu partout apparement. par contre qd j'avais le 512k avec le neuf ca coupait tout le temps je comprenais rien! et après des ptites recherche je me suis appercu que mon modem été configuré pour l'usb et pas ethernet je m'explique:je n'y conaissais rien mais je me demandais ce que voulais dire PPPoA et PPPoE et c la que j'ai eu ma solution!! PPPoE c pour la config en type ethernet une fois modif g plus eu de problème!!!!Je dois passer pour un gros naze mais n'empêche que c t pas vraiment expliqué sur la notice!Maintenant j'ai un routeur modem adsl d link504T et j'ai un nouveau problème! j'ai des coupures de connections qui reviennent par cycle assez précis: une coupure franche qui me coupe tout le navigateur la mule msn etc,ensuite ca va recouper trois fois espacé de environ 7 minutes d'intervalle, après ca c bon pour 12h de fonctionnement sans problème et ca recommence!!!c ca les fameuses coupures de france télécom??si oui c vraiment énervant et pas normal du tout !bien a vous

niko · Answer

moi aussi Neufbox ... elle serait branchée sur un atari ce serait pareil.... le service client dit que France telecom n'assure pas une bonne synchronisation pour la stabilité de la connexion! oui...oui.... alors stop aux assidus de virus! c'est bien une vieille merde que nous avons la et non une neufbox, ni un virus...merki monsieur le neuf!

saisai033 · Answer

Bonjour a tous, tt d'adord enchanté de faire faire mon premier post...J'ai lu avec attention tt çà, et je me sens aussi moins seul, étant chez9tel. Je suis en dégroupage total (Tel + tv) et en connection wifi (au passage G mis de coté le doggle usb fourni, que g remplacé par une pci ss fil). Et meme probleme : g des déconnexions toutes les heures... Pourtant réinstall Sp2 (donc OS toute propre, dernieres mises à jour...). Coté distance je suis à 1300 metres (donc tt pour etre heureux) je comprend pas. Je travaille ds l'informatique au quotidien mais je n'ai encore trouvé l'obiwan kenobi qui pourrait m'aider et dire par quoi commencer (FT ou 9tel ?)Merci à tous et vive l'échange d'infos !

jerry · Answer

Bonsoir,...et mes condoleances a tous ;-) je réagit par rapport à une remarque qui revient souvent sur le forum :  le fournisseur d'accès internet (FAI)  renvoie parfois le client aupres de france telecom (FT)  (propriétaire des lignes dans la plupart des cas)j'ai eu un pb avec mon ancien FAI (free) . Je n'ai jamais eu l'ADSL (mauvaise synchro) et FREE m'a toujours dit que le pb venait de FT et qu'a leur niveau il ne pouvaient rien faire! (j'ai qd mem fini par me casser de chez FREE avec les frais que cela occasionne parce que ça c'est à leur niveau!)Tout  ça pour  dire : est-ce que le FAI n'est pas tenu d'intervenir aupres de FT? dans quels delais? et quels sont les frais pour le client?....parce que si le  FAI nomme un expert pour intervenir aupres de FT au bout de 6 mois d'abonnement à 15 ou 30 euros à la charge du client, je trouve que c'est aussi avantageux de changer de FAI !Personnellement à cette époque j'avait fait appel à une association de consommateurs dédiée aux abonnés mécontents de FREE...si ça peut orienter certaines ames désespérées : l'association FREEKShttp://www.freeks.org/bonne soiré à tous !

coco59 · Answer

Juridiquement, il me semble incontestable que c'est au FAI d'intervenir éventuellement auprès de FT. Le contrat ADSL est passé avec le FAI, et uniquement avec lui.D'ailleurs Cegetel le précise bien ds ses conditions générales, dans les termes suivants:"Dans le cas du dégroupage total d'un accès, le client signale tout incident affectant le bon fonctionnement de sa ligne à l'opérateur qui lui fournit le service téléphonique et/ou un autre service de télécommunications, cet opérateur étant seul responsable du service après-vente à l'égard du client. FRANCE TELECOM n'intervient qu'à la demande de l'opérateur et dans les conditions arrêtées d'un commun accord avec ce dernier.Dans le cas du dégroupage par partage d'un accès, le client signale les dysfonctionnements du service téléphonique à FRANCE TELECOM et les dysfonctionnements des services haut débit à l'opérateur.Au moins, ils s'engagent et il n'y a aucune équivoque.D'ailleurs quand on appelle FT, c'est souvent ce qu'ils répondent !

Problème de connexion Neuf telecom

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