Neuf= Voleur
Sergio192
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xavier01 Messages postés 8 Statut Membre -
xavier01 Messages postés 8 Statut Membre -
Bonsoir,
Comme beaucoup d'entre vous, je suis devenu client Neuf suite au rachat de Club-Internet
et là quelle surprise! pour un ancien abonnement à 8 méga je me retrouve avec du 2 méga et en plus qui ne marche pas(j'ai du mal a monter à 400 kps) Bien entendu les incapables de la hotline ne trouve pas de solution et se refile la patate chaude entre le service technique et le commercial.
Je viens de porter plainte à la répression des fraudes, je vous tiens au courant.
Si d'autre sont dans le même cas, faites le moi savoir sur le forum, merci.
Comme beaucoup d'entre vous, je suis devenu client Neuf suite au rachat de Club-Internet
et là quelle surprise! pour un ancien abonnement à 8 méga je me retrouve avec du 2 méga et en plus qui ne marche pas(j'ai du mal a monter à 400 kps) Bien entendu les incapables de la hotline ne trouve pas de solution et se refile la patate chaude entre le service technique et le commercial.
Je viens de porter plainte à la répression des fraudes, je vous tiens au courant.
Si d'autre sont dans le même cas, faites le moi savoir sur le forum, merci.
9 réponses
Beh moi, aussi, je galère avec NEUF et la galère à commencé.
- Hotline hors de prix, inaccessible (8 à 12 mn !) incompétente et menteuse.
- Vitesse maxi de connexion nettement plus importante que pour le forfait que j'avais chez Alice, mais petites déconnexions continuelles. Ce qui fait que les tests sont bons, mais qu'en réalité, la navigation est plus lente qu'avec le 1Mo très stable que j'avais chez Alice.
- Ma facture papier m'a été supprimée et depuis 5 mois, comme la plupart des malheureux usagers de Neuf, je n'ai plus accès à ma facture en ligne. La dernière facture papier que j'ai obtenue semble m'avoir été facturée 5€ .
- Un portail particulièrement bordélique, pas de contact mail...
Bref: Je ne pensais pas que dans un pays civilisé, la loi autorise de telles pratiques commerciales.
En effet, s'engager à livrer une marchandise ou fournir un service, encaisser le règlement, puis livrer une marchandise, ou fournir un service de qualité nettement inférieure, c'est au sens légal, une escroquerie.
Il ne faut pas s'étonner de la petite délinquance grandissante lorsque l'on a l'exemple de telles pratiques à grande échelle, sous l'œil bienveillant de nos pouvoirs publics, sans aucun aucun autre recours possible que de signaler le fait pour que tout ceux qui cherchent un FAI se dirigent vers un autre que NEUF.
Par ailleurs: Ne croyez pas les classements des FAI sur la plupart des sites, à mon avis, ils sont truqués. Il suffit de voir ce qu'on lit sur les forums indépendants pour s'en rendre compte.
- Hotline hors de prix, inaccessible (8 à 12 mn !) incompétente et menteuse.
- Vitesse maxi de connexion nettement plus importante que pour le forfait que j'avais chez Alice, mais petites déconnexions continuelles. Ce qui fait que les tests sont bons, mais qu'en réalité, la navigation est plus lente qu'avec le 1Mo très stable que j'avais chez Alice.
- Ma facture papier m'a été supprimée et depuis 5 mois, comme la plupart des malheureux usagers de Neuf, je n'ai plus accès à ma facture en ligne. La dernière facture papier que j'ai obtenue semble m'avoir été facturée 5€ .
- Un portail particulièrement bordélique, pas de contact mail...
Bref: Je ne pensais pas que dans un pays civilisé, la loi autorise de telles pratiques commerciales.
En effet, s'engager à livrer une marchandise ou fournir un service, encaisser le règlement, puis livrer une marchandise, ou fournir un service de qualité nettement inférieure, c'est au sens légal, une escroquerie.
Il ne faut pas s'étonner de la petite délinquance grandissante lorsque l'on a l'exemple de telles pratiques à grande échelle, sous l'œil bienveillant de nos pouvoirs publics, sans aucun aucun autre recours possible que de signaler le fait pour que tout ceux qui cherchent un FAI se dirigent vers un autre que NEUF.
Par ailleurs: Ne croyez pas les classements des FAI sur la plupart des sites, à mon avis, ils sont truqués. Il suffit de voir ce qu'on lit sur les forums indépendants pour s'en rendre compte.
En même temps tu parles de quoi? de 400 Patates ??? Tu nous mets quoi ? 400 Ko/s c'est ça? si c'est ça annule ta répression des fraudes et consulte des livres sur le sujet ...
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Aucun des trois.
Enfin au moins un ...
En fait c'est comme pour tout, y a ceux pour qui ça marche, et ceux pour qui ça marche pas.
Et y a ceux qui comprenent rien qui croient comprendre et qui au final passent pour des cons à crier au scandale pour rien.
M'enfin, je dirais FREE mais si tu as des soucis tu viendras te plaindre que FREE c'est nul alors que ça marche très bien pour d'autre.
On appelle ça une expérience à faire ... alors choisis toit même.
Enfin au moins un ...
En fait c'est comme pour tout, y a ceux pour qui ça marche, et ceux pour qui ça marche pas.
Et y a ceux qui comprenent rien qui croient comprendre et qui au final passent pour des cons à crier au scandale pour rien.
M'enfin, je dirais FREE mais si tu as des soucis tu viendras te plaindre que FREE c'est nul alors que ça marche très bien pour d'autre.
On appelle ça une expérience à faire ... alors choisis toit même.
Donc je pense qu'il ne faut pas hésiter, appeler votre DGCCRF et expliquer votre cas, ils se chargeront du reste, apparemment, ils ont l'habitude de ce genre de pratique chez NEUF et quelques autres!
Salut ,
Juste pour dire que je suis chez sfr ou neuf ou enfin Cegetel (pour moi) et que je n'ai pas eu de problemes (pour le moment )
Comme vous le dites , une expérience à faire.
Chaque cas est différent.
On peux quand meme faire le meme constat: ils ont le monopole ...dur de se faire entendre
A+
Juste pour dire que je suis chez sfr ou neuf ou enfin Cegetel (pour moi) et que je n'ai pas eu de problemes (pour le moment )
Comme vous le dites , une expérience à faire.
Chaque cas est différent.
On peux quand meme faire le meme constat: ils ont le monopole ...dur de se faire entendre
A+
Idem. J'ai commencé chez orange mais au bout de 6 mois, j'ai changé pour Aol, qui est devenu neuf et récemment SFR. Pas trop de problème de mon coté, à part un cafouillage au moment de mon déménagement mais j'ai été dédommagée, ma connexion est géniale et j'ai pas à me plaindre. la plupart de ma famille est aussi passée chez Neuf ces derniers mois... Donc oui, c'est vraiment du cas par cas.
Et quant à savoir pourquoi il y a tellement de plaintes sur les forums, c'est simple: ceux qui sont contents ne postent pas, alors forcément il n'y a que les experiences négatives qui sont représentées.
Et quant à savoir pourquoi il y a tellement de plaintes sur les forums, c'est simple: ceux qui sont contents ne postent pas, alors forcément il n'y a que les experiences négatives qui sont représentées.
J'ai des mais à moi, il y en a parmi eux qui sont abonnés chez Orange et d'autres chez FREE et à vrai dire ceux qui sont chez Orange se plaignent tout le temps et sont des situations déplorables, ils rencontrent de gros soucis avec la hotline. En revanche, ceux qui sont chez free sont satisfaits, c vrai qu'ils rencontrent des petits soucis, ce qui est normal mais la hotline intervienne rapidement pour y remédier.
