Aide et support

bonjour tout le monde! je suis nouvelle dans ce milieu alors excusez ma nullitée..
mon problème? aide et support ne marche plus, ce message s'affiche: "windows ne peut pas ouvrir aide et support car un service n'est pas en cours d'execution".
je n'arrive pas non plus a executer msconfig depuis "démarrer, executer" que faire? j'ai tout essayé, regtmcmdrestore, fixwinxphelp, point de restauration.. rien à faire.. J'ai cherché par tout sur internet mais les meilleur sont dans ce site et j'avais pas pensée avant.. Merci d'avance

6 réponses

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  1. salut Seb, je viens d'aller dans le site que tu ma conseillé mais
    rien à faire, j'ai tétécharger et executer le fichier qu'il conseillent,
    j'ai fait un Sfc/ scannow avec disque d'origine xp mais je n'arrive tjs pas à résoudre mon problème...
    Que dois je faire, réinstaller tout mon système..??
    rrrrrrrrrrrrrrrrrrr je suis fatiguée, SVP aidez moi...
    1. Contributeur
      Salut

      Pour ms config, essaie ça : Clique sur démarrer/executer et tape REGEDIT. Dans la colone de gauche ouvre HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion. Clique avec le bouton droit sur TaskManager et choisis "Exporter", ça créera une sauvegarde de cette clé. Si un problème survient, tu pourra la restaurer en double cliquant dessus.
      Clique à nouveau avec le bouton droit sur TaskManager et choisis "supprimer".
      Redémarre le pc et essaie d'acceder au gestionnaire de tâches
      1. Salut Spark, bien essayé mais tjs rien, je peux pas accéder au
        gestionnaire de tâches... j'ai cherché un peux partout dans le net
        et j'ai appris que j'étais pas la seule à avoir ce problème, il paraît
        que c'est du au Registry cleaner que j'ai lancé il y a 2 - 3 mois.
        Même la restauration system ne veut pas revenir aussi loing...
        Ca commence vraiment à m'énerver cette histoire : (
        Vous êtes vraiment des mec CHOU....
        Je promets que si j'arrive à trouver une solution à cette histoire
        j'envois l'INFO sur le net(ça va soulager plein de monde)
        A +
        1. Contributeur
          Salut

          Essaie peut-être de réinstaller windows par dessus ta version, c'est à dire sans formater donc sans perdre tes données.
          Boote sur le cd d'install et choisis installer (et pas réparer), laisse faire et appuie sur R quand tu auras le message "...tenter de réparer".