Installation wi-fi avec une freebox

Bonjour,

L'une de mes collègues a un problème de pc.
Il s'agit d'un portable sous Vista.
J'essaie de configurer son accès internet en wi-fi via une Freebox mais rien à faire.
Hier après midi on a configuré sa clé dans son compte free puis ensuite activé le routeur. On voyait l'icone avec les 2 petits écrans en bas à droite de l'écran qui disait que le pc était connecté en wifi avec une vitesse de 54m/bits mais la connexion à internet ne fonctionnait pas.
Ce matin elle me dit que plus rien ne fonctionne meme pas l'accès internet avec le cable reliant le pc à la box.
Quelqu'un peut m'aider sachant que je voudrais réessayer de connecter le pc cet après midi.
Merci d'avance !