Problèmes d'imprimante

anonyme -  
 anonyme -
Bonjour,
merci par avance de m'aider à installer mon imprimante Lexmarkz600. Elle est branchée mais je ne peux imprimer

5 réponses

lourodkan Messages postés 4 Statut Membre 1
 
salut, en principe il faut désactiver l'anti virus avant d'installer les pilotes d'une imprimante (recommandé) .l'as-tu fais ?
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anonyme
 
bonjour

merci pour l'info... je désactive et je réinstalle. Dois-je débrancher et rebrancher l'imprimante ? c'est sympa de m'avoir répondu (je me bagarre depuis 15 jours, j'espère que çà va marcher)
à plus
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anonyme
 
rebonjour

help ! très novice, je n'arrive pas à désinstaller l'anti-virus qui est Avast. Merci de me guider
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glg29 Messages postés 30422 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 478
 
Bonjour anonyme,
Désinstaller un antivirus pour installer une imprimante, c'est nouveau !!!
Dans ton message initial tu dis qu'elle est branchée, très bien, est-elle présente dans Démarrer, Imprimantes et télécopieurs !
@+
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glg29 Messages postés 30422 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 478
 
Tu la retrouves également dans Démarrer, Tous les programmes !
Question :
Lorsque tu l'as branchée, Windows XP l'a-t'il reconnue ?
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glg29 Messages postés 30422 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 478
 
Pour donner suite au message de lourodkan, ce dernier a demandé de désactiver l'antivirus, et non de désinstaller !!!
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anonyme
 
bonjour et merci d'avoir répondu. l'imprimante n'était pas présente dans "imprimantes et télécopieurs", il y avait bien une Lexmark d'un autre modèle et de plus, çà n'est pas moi qui ait installé ce nouvel ordi
bien compris qu'il fallait désactiver et non désinstaller

je vais donc essayer de désactiver et refaire la procédure.. je te tiendrai au courant
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