Problèmes d'imprimante

Fermé
anonyme - 14 févr. 2009 à 09:55
 anonyme - 15 févr. 2009 à 08:34
Bonjour,
merci par avance de m'aider à installer mon imprimante Lexmarkz600. Elle est branchée mais je ne peux imprimer
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5 réponses

lourodkan Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 12 février 2009 Statut Membre Dernière intervention 29 septembre 2012 1
14 févr. 2009 à 14:17
salut, en principe il faut désactiver l'anti virus avant d'installer les pilotes d'une imprimante (recommandé) .l'as-tu fais ?
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bonjour

merci pour l'info... je désactive et je réinstalle. Dois-je débrancher et rebrancher l'imprimante ? c'est sympa de m'avoir répondu (je me bagarre depuis 15 jours, j'espère que çà va marcher)
à plus
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rebonjour

help ! très novice, je n'arrive pas à désinstaller l'anti-virus qui est Avast. Merci de me guider
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 448
14 févr. 2009 à 14:37
Bonjour anonyme,
Désinstaller un antivirus pour installer une imprimante, c'est nouveau !!!
Dans ton message initial tu dis qu'elle est branchée, très bien, est-elle présente dans Démarrer, Imprimantes et télécopieurs !
@+
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 448
14 févr. 2009 à 14:42
Tu la retrouves également dans Démarrer, Tous les programmes !
Question :
Lorsque tu l'as branchée, Windows XP l'a-t'il reconnue ?
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 448
14 févr. 2009 à 14:44
Pour donner suite au message de lourodkan, ce dernier a demandé de désactiver l'antivirus, et non de désinstaller !!!
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bonjour et merci d'avoir répondu. l'imprimante n'était pas présente dans "imprimantes et télécopieurs", il y avait bien une Lexmark d'un autre modèle et de plus, çà n'est pas moi qui ait installé ce nouvel ordi
bien compris qu'il fallait désactiver et non désinstaller

je vais donc essayer de désactiver et refaire la procédure.. je te tiendrai au courant
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