Au lancement de Spybot pc s'éteint tout seul Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

A chaque lancement du logiciel SPYBOT ou/et lancement d'une analyse Antimalware (avec antivirus Bitdefender) mon pc portable (windows XP) s'éteint tout seul sans crier gare (aucun écran bleu ou autre, il s'éteint sans aucun message d'erreur quand je le rallume) 

Donc depuis que j'ai installé Bitdefender (en décembre dernier) je n'ai jamais pu faire d'analyse complète de mon pc puisqu'en cours d'analyse il s'éteint.

Avant j'avais Norton, et mon pc s'était éteint peut-être une fois grand maxi sans danger. Et j'ai remarqué que depuis que j'ai installé Bitdefender il s'éteint tout seul tous les jours et plusieurs fois par jour.

Et c'est pareil avec Spybot, en cours d'analyse il s'éteint tout seul. 

Es-ce que j'aurai un virus qui empêche l'analyse du pc et qui l'éteint?? Ou es-ce que c'est Bitdefender qui provoque cela? sachant que j'ai installé Bitdefender en version standard, je veux dire que j'ai pas configuré moi-même les options diverses. 

Mon pc a 3 ans. 

Quelqu'un pourrait-il m'aider svp???? j'y connais pas grand chose alors merci d'éclairer vos réponses. 
Merci beaucoup de votre aide!! 

;-)

geoffrey5 · Answer

Bonsoir,

&#x25B6; Télécharge hijackthis

&#x25B6; Tout est expliqué sur mon site web pour l'installer et l'utiliser correctement.

&#x25B6; Poste le rapport obtenu dans le bloc note dans ta prochaine réponse.


Comment copier/coller le rapport :


&#x25B6; Quand tu as le rapport à l écran, tu fais ctrl A pour "sélectionner tout" puis ctrl C pour "copier".

&#x25B6; ensuite tu viens sur le forum pour me répondre et tu fais ctrl V pour "coller" le rapport.

geoffrey5 · Answer

Il y a toujours Norton qui est installé sur ton PC... Exécute ceci stp :

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924

geoffrey5 · Answer

Ok ensuite tu feras ceci en espérant que ton PC ne va pas redémarrer :

&#x25B6; Télécharge malwarebyte's anti-malware 

&#x25B6; Un tutoriel sera à ta disposition pour l'installer et l'utiliser correctement.
 
&#x25B6; Fais la mise à jour du logiciel (elle se fait normalement à l'installation) 

&#x25B6; Lance une analyse complète en cliquant sur "Exécuter un examen complet"

&#x25B6; Sélectionnes les disques que tu veux analyser et cliques sur "Lancer l'examen"

&#x25B6; L'analyse peut durer un bon moment.....

&#x25B6; Une fois l'analyse terminée, cliques sur "OK" puis sur "Afficher les résultats"

&#x25B6; Vérifies que tout est bien coché et cliques sur "Supprimer la sélection" => et ensuite sur "OK"

&#x25B6; Un rapport va s'ouvrir dans le bloc note... Fais un copié/collé du rapport dans ta prochaine réponse sur le forum


* Il se pourrait que certains fichiers devront être supprimés au redémarrage du PC... Faites le en cliquant sur "oui" à la question posée

geoffrey5 · Answer

Qu'as-tu comme RAM sur ton PC ??

Kskispass · Answer

désolé de pas pouvoir suivre vos instructions ce soir (et oui ma petite crevette a faim..elle attends sa maman ;-) ) 
je reviens demain pour essayer de régler le problème, en attendant vous pouvez me laisser la marche à suivre, que je lirai plus tard...

en tout cas merci beaucoup pour vos efforts !! 
en attendant de vous relire

geoffrey5 · Answer

504 ??!!

Tu veux dire 512 ?? car 504 ça n'existe pas...

C'est une barrette ou 2 de 256 que tu as ??

geoffrey5 · Answer

Ok pas de problèmes  ;-)

@+

geoffrey5 · Answer

Bonjour,

que veux-tu dire en disant "batterie" ??

Tu n'as qu'une barrette de 504MB ??

geoffrey5 · Answer

Si tu as bien redémarré, c'est bon...

Vas vider la quarantaine de Malwarebytes stp

Télécharge Everest à cette adresse : http://www.clubic.com/telecharger-fiche12281-everest-ultimate.html

Tu pourras vérifier tout ce que ton PC possède, y compris les RAM

Kskispass · Answer

J'ai rien en quarantaine de Malwarebytes. 

Et j'ai téléchargé Everest, mais je trouve pas la RAM ni si c'est 2 ou 256 barettes?? 
tu peux me dire où es-ce? dans Ordinateur? carte mère? etc....??

geoffrey5 · Answer

- Ouvre everest

- cliques sur carte mère

- puis cliques sur SPD

dans description du périphérique, combien y a-t-il d'éléments ??

Kskispass · Answer

il y a 2 éléments : DIMM1: Micron 8VDDT3264HG-335G3 et DIMM2: [TRIAL VERSION]

geoffrey5 · Answer

cliques sur une et regarde combien de MB elle fait..

regarde aussi l autre

Kskispass · Answer

la DIMM1 fait 256MO et l'autre pareil 256MO

geoffrey5 · Answer

C'est bien ce que je pensais  ;-)

Tu devrais essayer de faire tourner ton PC avec une seule barrette... Si ton PC redémarre toujours, retire la barrette et essaye l'autre toute seule... Je pense qu'une de tes barrettes a un problème..

Mais avant de faire ça, est-ce que ton PC est toujours garanti ??

Kskispass · Answer

non il est plus garantit

mais comment enlever une barette?? démonter le pc? ou la désactiver/désinstaller à partir du clavier??

Kskispass · Answer

je voulais préciser que depuis que j'ai fait tout ce que tu m'as dit, mon pc s'est beaucoup moins éteint, d'ailleurs aujourd'hui il s'est éteint que deux fois pour le moment. Alors que hier par exemple il s'est éteint au moins 5fois....

Kskispass · Answer

ha oui et tu dis "si ton pc redémarre toujours" mais petite précision il ne redémarre pas justement, il s'éteint c'est tout. Et pour le rallumer il faut que j'appuie sur le bouton, normal koi....

geoffrey5 · Answer

Il faut que tu ouvres ton portable et retirer une barrette... Les essayer une à une.

Voici un tutoriel qui t'expliquera comment faire.

Kskispass · Answer

mais sur les barrettes sont stockés toutes mes données non?? avant de les enlever une à une faut peut-être que je sauvegarde mes donnés (photos, vidéo, musique...etc..???)

geoffrey5 · Answer

Bonjour,

Les barrettes de RAM ne sont pas tes disques durs où sont stockés tes données... Les RAM servent de mémoire pour traiter les données lorsque par exemple tu fais des analyses avec ton antivirus ou lorsque tu navigues sur le net.

Regarde à quoi ça ressemble, il y a plusieurs types de RAM : https://fr.wikipedia.org/wiki/M%C3%A9moire_vive

Comme tu as 2 barrettes de RAM, je pense qu'il y a une qui a un problème... C'est pour ça que je te demande de les essayer une à une pour savoir laquelle a un problème...

Kskispass · Answer

ha ouai ok je comprends mieux..... 

bon alors je vais revêtir mon tablier de bricoleuse pour enlever une barrette et voir ce que ça donne..

et on verra, j'espère que ce sera ça !!

geoffrey5 · Answer

J'en suis persuadé... Essaye les une à une

Kskispass · Answer

première barrette enlevé y a 1heure et mon pc ne s'est pas encore éteint. bon j'attends un peu quand même hein, je vais pas parler trop vite, je vais voir d'ici demain s'il ne s'éteint pas.... 

si oui je vais essayer l'autre barrette....

mais jusqu'ici c'est ok 

merci geoffrey5 pour tes précieux conseils, s'ils s'avèrent concluant j'en serai presque à t'envoyer des fleurs pour la saint valentin...LOL

a+ tard

geoffrey5 · Answer

MDR...

Oui si il s'éteind encore essaye l'autre barrette et tiens moi au courant même si ça marche... As-tu essayé une analyse pour voir si il s'éteignait toujours ??

Kskispass · Answer

non j'ai pa relancer spybot, je vais le faire demain et je te dirai tout ça

geoffrey5 · Answer

Ok  ;-)

Bonne fin de soirée @+

Kskispass · Answer

pas de nouvelle bonne nouvelle...... et ben non c'est tout le contraire


1: depuis hier essai RAM2, le pc ne s'éteint pas de la soirée. Ce matin lancement de spybot avec RAM2, le pc s'éteint. Je l'ai rallumé sans changer de RAM, et cet après midi je regarde quelques vidéo sur internet, et le pc s'éteint sans cesse....

2: donc changement pour RAM1. Lancement de Spybot le pc s'éteint aussi. Je refais l'essai de regarder des vidéo, idem le pc s'éteint sans cesse lorsque je visionne des vidéos.....

1ère question : ce n'est pas mon logiciel spybot qu'est défectueux?

2ème question : es-ce que le problème ne viendrai d'une carte mère/carte vidéo/carte..(?).. morte??? 

Et donc mes 2 RAM serai ok? mais ne parlons pas trop vite car 
*avec RAM2 le pc est plus lent qu'avec les 2RAM en même temps (normal car moins de mémoire vive...). 
*avec RAM1 c'est la kata, le pc est très très très lent, d'ailleurs ce soir j'ai mis environ 45min pour ouvrir internet, ouvrir word.

résultat des courses à l'heure actuelle j'ai tout remis, RAM1 et RAM2 = 524MO

En plus, en rallumant le pc voici le message apparu : 
[URL=http://imageshack.com/f/cbsanstitrezf6p][IMG]http://img443.imageshack.us/img443/6044/sanstitrezf6.th.png[/IMG][/URL]

Kskispass · Answer

l'image du message sera plus net ici :
[URL=https://imageshack.com/][IMG]http://img502.imageshack.us/img502/5005/sanstitreeo3.th.png[/IMG][/URL]

geoffrey5 · Answer

Bonsoir,

essaye de désinstaller et réinstaller Spybot mais je doute fort que le problème vienne de Spybot puisqu'il s'éteint aussi en regardant des vidéos sur le net... Je ne vois vraiment pas ce que ça pourrait être.

Je te conseillerais plutôt d'aller le faire vérifier chez un informaticien ou au magasin que tu l'as acheté, ça doit être un problème matériel...

Ou alors, sauvegarder les données que tu veux garder et tenter de réparer le problème en reformatant ton PC, mais si c'est un problème matériel le formatage ne servira à rien... C'est pour ça que je te conseille d'aller le faire vérifier  ;-)

Kskispass · Answer

ouai je pense que c'est la seule chose qu'il me reste à faire....

en plus formater moi-même le pc, c'est chaud!! et comme tu dis en plus c'est pas dis que le problème vienne de là..(?). 

En tout cas merci à toi pour tes explications...!!! tu m'as quand même permis d'installer Malwarebytes Everest et d'être un petit peu plus futé question informatique...LOL surtout dans la manip des RAM...mdr

a+

geoffrey5 · Answer

Mais de rien  ;-)

Fais ceci stp :

Voici un excellent petit logiciel très utile qui te permettra de savoir les nouvelles mises à jour disponibles pour les différents logiciels installés sur ton PC :

&#x25B6; Télécharge Update Checker

&#x25B6; Installe le avec les paramètres par défaut en cliquant chaques fois sur Suivant.

&#x25B6; Une fois installé, patiente quelques secondes et tu verras apparaître une icône verte dans ta barre des tâches te signalant qu'il y a des mises à jour disponibles.

&#x25B6; Double-cliques sur l'icône pour être redirrigé sur le site de téléchargement des mises à jour.

&#x25B6; Un conseil : n'installe pas les BETA qui sont listées en dessous.

&#x25B6; Tu installes les mises à jour que tu désires, les plus importantes sont :

&#9679; Java

&#9679; Adobe Reader

&#9679; Adobe Flash Player

&#9679; Internet explorer


Ensuite :


Pour supprimer toutes les traces des logiciels qui ont servi à traiter les infections spécifiques :  

&#x25B6; Télécharge Toolscleaner sur ton Bureau  


&#x25B6; Double-clique sur ToolsCleaner2.exe et laisse le travailler 
&#x25B6; Clique sur Recherche et laisse le scan se terminer. 
&#x25B6; Clique sur Suppression pour finaliser. 
&#x25B6; Tu peux, si tu le souhaites, te servir des Options facultatives. 
&#x25B6; Clique sur Quitter, pour que le rapport puisse se créer. 
&#x25B6; Le rapport (TCleaner.txt) se trouve à la racine de votre disque dur (C:\)...colle le dans ta réponse


Ensuite :


Désactive et réactive la Restauration du système :


Le fait de faire cette manipulation va supprimer tous les virus qui auraient pu se loger dans les
points de restauration que tu avais créé auparavant.. Il est donc recommandé de la faire : 

 
1 Dans la barre des tâches de Windows, clique sur Démarrer.
 
2 Clique avec le bouton droit de la souris sur Poste de travail puis clique sur Propriétés.
 
3 Dans l'onglet Restauration du système, coche "Désactiver la Restauration du système"

4 Clique sur Appliquer.
  
5 Ensuite décoche "Désactiver la restauration du systeme"

6 clique sur appliquer puis ok

7 vas créer un point de restauration en cliquant sur démarrer => tous les programmes => accessoires =>

outils systeme => restauration du systeme => créer un point de restauration => tu mets un nom

(exemple : après désinfection sur CCM) puis tu valides.


Tu peux mettre ton problème résolu !! Comment mettre résolu ??


IMPORTANT : lire les quelques liens pour la prévention et la sécurité de votre PC qui se trouvent en bas de la page !!


WOT - Extension pour ton navigateur internet :

Voici une extension à télécharger qui te permettra, en faisant tes recherches sur google, de savoir si le site proposé lors de tes recherches est un site de confiance ou un site à éviter car il pourrait infecter ton PC :


Pour Firefox : https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/

Pour internet explorer : https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp

Kskispass · Answer

merci pour la fin de la course....
je vais dès demain suivre à la lettre ton dicton !! au moins j'aurai été jusqu'au bout de la manip!

parce que là je suis naze avec ce pc qui me tape sur le système!!

;-)