Pblm iexplore et explorer.exe

bonjour
impossible d aller rechercher des fichiers ou dossiers, ni dans l explorateur ni de naviguer sur le web seule la connexion est possible; message : explorer.exe a généré des erreurs et va fermer idem avec iexplore. searit ce un pblm de memoire virtuelle et comment y remedier ? d avance merci
gerald