Remboursement Orange !!!!
hzokel
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Gustave77 Messages postés 8 Statut Membre -
Gustave77 Messages postés 8 Statut Membre -
Bonsoir,
Orange me prélève deux fois sachant que j'ai qu'un seul compte chez eux et ils le savent très bien, je ne sais pas quoi faire, j'ai déjà envoyé une réclamation mais rien n'est fait jusqu'au moment, j'ai pensé à faire opposition pour mes prélèvements bancaires mais ça va me poser problème et me bloquer l'accès suite à une défaut de paiement, j'ai déjà écris à UFC !
Orange me prélève deux fois sachant que j'ai qu'un seul compte chez eux et ils le savent très bien, je ne sais pas quoi faire, j'ai déjà envoyé une réclamation mais rien n'est fait jusqu'au moment, j'ai pensé à faire opposition pour mes prélèvements bancaires mais ça va me poser problème et me bloquer l'accès suite à une défaut de paiement, j'ai déjà écris à UFC !
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4 réponses
Je ne comprends pas que tu n'aies pas réagi plus vite. Tu aurais dû essayer de récupérer l'argent dès le premier prélèvement injustifié. Et te renseigner auprès de Orange pour savoir quel service t'était facturé.
Maintenant je comprends que tu veuilles récupérer ton argent mais cela va être plus compliqué. Pas de conseil à te donner. SI tu ne peux pas avoir gain de cause, contacte une association de consommateurs mais même celle-ci va s'étonner de ta réaction tardive.
Maintenant je comprends que tu veuilles récupérer ton argent mais cela va être plus compliqué. Pas de conseil à te donner. SI tu ne peux pas avoir gain de cause, contacte une association de consommateurs mais même celle-ci va s'étonner de ta réaction tardive.
Au fait, merci ! à la DGCCRF, « Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes », d'avoir pris mon problème, à bras le corps, dès la 31000 unième plainte.
Actuellement, mar./27/02/2007/france, la DGCCRF, « Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes », (ou DDCCRF pour les Directions Départementales) informe les FAI, (Fournisseurs d'Accès à Internet), et notamment Orange / France Telecom, qui est situé en très bonne place, et ce de façon positive, que les pratiques commerciales agressives envers leurs clients sont à proscrire et qu'elles devraient, "à priori", déjà l'être, (proscrites : les pratiques commerciales agressives).
Actuellement, mar./27/02/2007/france, la DGCCRF, « Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes », (ou DDCCRF pour les Directions Départementales) informe les FAI, (Fournisseurs d'Accès à Internet), et notamment Orange / France Telecom, qui est situé en très bonne place, et ce de façon positive, que les pratiques commerciales agressives envers leurs clients sont à proscrire et qu'elles devraient, "à priori", déjà l'être, (proscrites : les pratiques commerciales agressives).
Bonsoir,
La procédure que j'ai suivie est la suivante :
- demande d'opposition à ma banque pour arrêter le virement automatique;
- courrier en Recommandé avec Accusé de Réception au service client Orange en mentionnant que vous résiliez l'abonnement souscrit pour cause de non exécution des clauses contractuelles de la part de l'opérateuren mentionnant qu'une copie a été envoyée aux organismes ci dessous;
- une copie à l'ARCEP voir le lien suivant :
- une copie à la DGCCRF dont vous dépendez (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes) voir sur l'annuaire pour connaître le service déconcentré le plus proche de chez vous.
Le premier point est incontournable car le remboursement est très difficile à obtenir.
En souhaitant que vos soucis se résolvent le plus rapidement possible.
Cordialement.
La procédure que j'ai suivie est la suivante :
- demande d'opposition à ma banque pour arrêter le virement automatique;
- courrier en Recommandé avec Accusé de Réception au service client Orange en mentionnant que vous résiliez l'abonnement souscrit pour cause de non exécution des clauses contractuelles de la part de l'opérateuren mentionnant qu'une copie a été envoyée aux organismes ci dessous;
- une copie à l'ARCEP voir le lien suivant :
- une copie à la DGCCRF dont vous dépendez (Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes) voir sur l'annuaire pour connaître le service déconcentré le plus proche de chez vous.
Le premier point est incontournable car le remboursement est très difficile à obtenir.
En souhaitant que vos soucis se résolvent le plus rapidement possible.
Cordialement.
