Renouvellement norton

Bonjour,
Moi aussi quelle fut ma surprise en regardant mon compte bancaire début janvier j'avais été débité de 72,89€, sans mon autorisation, je téléphone donc début janvier, et là on me dit de patienter 10 jours et que la somme serait reversée sur mon compte, je vois que non puisque mon étât d'abonnement est de 348 jours. Je suis très déçue par cette société qui a abusé de ma confiance et qui se permette de retirer sans vous prévenir de l'argent sur votre compte, comment dois-je procéder afin que l'on me rembourse et enlever noton de mon ordi merci de la réponse rapide avant que je prévienne Que Choisir