Imprimante Hp Photosmart C4435 OFFLINE

Bonjour,
j'ai acheté une imprimante tout en un ( scan,imprimante,photocopieuse)
Lorsque je connecte le port USB et j'arrive a scanner, les photos se retrouve dans mon ordi,
j'arrive a faire des photocopies,
MAIS lorsque je veux imprimer un document de mon ordi a l'imprimante, celle-ci garde le document en attente
cela fait 2 jours que j'attend mais aucun impression...
je vais voir l'état de l'imprimante dans les propriétés, L'imprimante dit etre "printer OFFLINE" je rafraichi le serveur et aucun changement, je pése sur " use printer ONLINE" et un message apparait sous l'image "imprimante" et un message "ERROR" apparait sous l'icone.
J'ai désinstaller et réinstaller le programme et aucun changement.

je tiens a préciser que j'utilise les cartouche qui venait dans la boite d'emballage.
J'ai pensé que c'est peut-être les cartouches, mais je ne veux quand même pas acheter deux cartouches pour rien.

Merci beaucoup d'avance, je suis impatience d'avoir une réponse, j'ai extrémement besoin de mon imprimante.