Pro mail Ifrance Résolu/Fermé

Question

bonsoir,
quand je reçois les mails dans ifrance; ça ne s'ouvre pas, j'attend, ça cherche à s'ouvrir en vain
comment faire ?
aidez-moi

fredevils · Accepted Answer

toujours pareil

rien en vue !!!

quel belle daube ce  ifrance!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Loce · Answer

Moi non plus
Enfin  Outlook express n'arrive plus a ouvrir mon compte mail ifrance 
Ont il changer les paramettrage ?
@ ++

jth · Answer

Même problème : impossible d'obtenir par Oulook Express les messages de mon email de chez iFrance.
3 emails envoyés au webmaster : aucune réponse.

patrick · Answer

Et un de plus.
Pour moi c'est le courrier classique qui ne marche pas depuis plusieurs jours..
Ni par Outlook ni en direct.
Meme chose pour le mail de mes beaux parents testé en direct ..
Pas de message sur le site ifrance.
Ca ne sent pas bon tout ca...

cb1965 · Answer

Bjr,

J'ai le mêm problème sur tous mes comptes ifrance, pas de message reçu depuis plus de 10 jours.

J'ai envoyé des messages au webmaster sans réponse.

Je n'ai rien lu sur les forum pour expliquer ce problème.

Cdt

Jaggana · Answer

Bonjour,

Problème chez moi aussi, j'ai envoyé un msg à iFrance mais tjs pas de réponse... Je pense sérieusement à changer de fournisseur pour mes emails !

air · Answer

exactement le meme probleme depuis environ une semaine

Votre honneur · Answer

Pour info ça me fait la même chose depuis une dizaine de jours, tous les messages habituellement reçus par incredimail sont bloqués, et impossible de se logguer sur le site d'ifrance pour les récupérer, la page revient toujours sur le formulaire d'identification. J'ai même essayé de changer de navigateur au cas où, mais non. Ifrance cafouille sérieusement... Et aucune réponse de l'assistance technique bien sûr.

Jery · Answer

Bonjour,

On parle aussi de ce problème à : http://www.commentcamarche.net/forum/affich 10804874 probleme d acces aux mails sur ifrance com et sans plus de succès...


Jery

dédé · Answer

même problème depuis plus d'1 semaine et aucune reponse du webmaster à mes mails !!!

ça devient gonflant

tflorian · Answer

Je fait une synchro de mon mail ifrance sur GMail ...
Et GMail me dit qu'il na pas réussi a se synchronisé depuis le 29 janvier 
GMail :
 Erreur de connexion.
Le serveur a renvoyé l'erreur "Connection timed out: There may be a problem with the settings you added. Ple..."

impossible de me connecter sous firefox 2.0.0.1 ni IE  6.0.2900.2180
je me connecte à l'interface et elle me dit bonjour, lorsque je clique sur mon compte email il ouvre normalement une nouvelle fenêtre et me propose de ressaisir mon login

sunmagellan · Answer

Meme probleme pour moi, il s'agit de toute fçon d'un problème du serveur ifrance. impossible d'avoir une reponse du webmaster.

jabou · Answer

même problème je suis dans le 37 et pas de nouvelles ; leur plate forme a du s'envoler dans les landes!!!...........

Stéphane · Answer

Bonjour,

j'ai exactement le même problème que tout le monde ici, la finalité de Ifrance est de nous faire passer en compte payant afin d'accéder au support et de débloquer notre messagerie. Cette manoeuvre est hors la loi, on appele cela de la vente forcée, comme un garagiste que vous iriez voir pour un p'tit cafouillage moteur et qui vous vendrait un contrat d'entretien total au lieu de simplement souffler le filtre à air.

J'entreprends ce jour une action contre Ifrance et celle ci ne sera courronée de succès que si nous sommes nombreux à déposer plainte. Pour l'heure, je ne sais par où commencer mais comme je déteste jouer les otages je vais me démener pour savoir comment faire valoir nos droits.

Un élan de solidarité contre ifrance, je vous laisse le soin de me répondre et si quelqu'un est interessé je lui indiquerai la marche à suivre une fois que je l'aurai trouvée.

Merci de m'avoir lu.

Cordialement.

Stéphane.

webmaster ifrance · Answer

Bonjour,

Comme vous vous êtes rendu compte la réception des mails sur le portail http://web.ifrance.com
et plus que perturbé.  
En fait il y a un problème de place sur les serveurs d'ifrance.com
et ceci depuis le 23/01/2009. Il y a des utilisateurs malveillants qui n'arrêtent pas d'envoyer des mails spams et la conséquence est préjudiciable pour tous les utilisateurs qui se trouvent sur les mêmes serveurs. Toute notre équipe technique fait son possible pour restaurer et libérer de la place afin que vous puissiez recevoir de nouveau vos messages.

Vu l'ampleur du problème (saturation des serveurs) nous sommes en train de migrer les comptes qui se trouvent sur lesdits serveurs vers des nouveaux serveurs ou vous n'aurez plus ce type de désagréments. Conscients de problème nous nous efforçons de faire cette migration le plus rapidement possible et vous demandons de patienter encore un peu.
Nous vous assurons que ce problème ne génère aucune perte de données et aucun risque de perte d’intégrité.

Toute l’équipe d’iFRANCE vous présente ses excuses pour cette gêne occasionnée.

Jery · Answer

Bonsoir,

Suite à ma réponse : Jery, le lundi 2 février 2009 à 09:19:06

et le rapprochement des 2 topics, j'ai - comme beaucoup d'utilisateurs - envoyé encore un n ième message à Ifrance, en rajoutant simplememnt les 2 topics.

Il semblerait qu'ils les ont bien lu pour venir nous répondre ici. Je pense qu'ils ont mesuré l'ampleur des mécontenements etsurtout après la réponse de Stéphane qui porpose une "Class action".

Je tiens à affirmer que jusqu'à cette forte mésaventure, et depuis preque 9 ans utilisateur des services gratuits de Ifrance, c'est la première fois notable que les services dont détériorés et même non assurés.
La nouvelle équipe de Ifrance est issu d'un rachat à Vivendi en 2005 et a récupéré dans un piteux état technique le service (sans effet visible à l'utilisateur)  : je vosu invite a parcourir les autres forums d'utilisateurs pour trouver cetet information en toute indépendance.

Aussi, à chaque fois que j'ai envoyé un avis de problème d utilisation, dans l'heure qui suivait, j'avais bien un retour  à la quasi normale pendant 2 heures des services de réception de mails. Le problème est bien lié a la réceptin des mails sur leurs serveurs : Outlook comme IdooMail sont des interfaces qui se connectent sur des serveurs de méssagerie... La relevée ne se faisait plus mais aussi la réception des n ouveaux messages sur leurs serveurs : L'explication donnée de Ifrance - si ce sont bien eux qui ont répondu (mais je ne vois pas l'intérêt d'un mensonge) - me semble tout à fait valide et valable en rapport à l'explosiion de l'usage de chacun des services mails et aussi des spams... 

En rapprochement à l'historique de Ieurop/Ifrance, ce genre de problème prévisible me semble logique même si anormal pour un groupe qui devrait suivre l'explosion exponentiel des echanges et des spams attachés à cette explosion.

Je vais prendre mon mal en patience, chose que je vais faire avecphilosophie, utilisant mon mail Ifrance pour ma recherche d'emploi et ne me voyant pas changer mon mail de contact sur tous mes envois faits par le passé ni sur les CVthèques... En espérant avoir la résolution... Avant la fin de cette semaine....

Passé ce délai, il est vrai que je me sentirais pris en otage par un service qui n'assurerait pas ce qu'il avance et je ne pourrais pas donner tord à Stéphane.

Alors que le service gratuit spécifie bien qu'il n'y a pas de réponse donné par le service de maintenance de Ifrance, je tiens à saluer leur communiqué et leur capacité à démonter la prise de leur responsabilité en explicitant la cause : j'attendrais donc de voir la résolution concrête.

Bien à vous tous comme moi utilisateurs de Ifrance.com
ET en souhaitant à l'equipe Ifrance - qui nous lit - succès dans ces opérations de maintenance,

Cordialement,,
Jerome B.

PS : désolé de ce message long, mais souhaitant être complet.. et puis vu les 6 ou 7 messages envoyés à Ifrance ces derniers 5 jours, celui-ci leur paraîtra bien court... ;-)

PS2 : je tiens à dire merci à tous les participants de ce forum : l'organisation et le nombre font la force quand celle-ci est fondée et quand cette organisation permet d'entreprendre soit des mesures de dialogue ou plus officielles comme celle à saluer de Stéphane.

Stéphane · Answer

J'en reste bouche bée, bonsoir à tous chers compagnons de galère ;)

Un grand merci au webmaster IFrance pour ces éclaircissements, il est vrai qu'une simple communication comme celle ci appaise les esprits. L'être humain à besoin de réponses, de délais, de considération. La considération nous l'avons eu, la réponse nous l'avons eu et pour ce qui est du délais au fond peu importe ils font de leur mieux, preuve en est ils ont pris le temps de venir répondre ici, si loin de chez eux :).

Je pense qu'une fois la reprise du service les suggestions vont pleuvoir quand à la mise en place d'un forum sur leur site.

En ce qui concerne mon précédent post, je l'ai envoyé à Ifrance et Ieurop par principe et j'ai commencé à faire le tour des textes et à consulter quelques amis. Dans les faits ça se tient, normal c'est un avocat qui m'a dit ça et sincèrement moins j'ai affaire à ces derniers mieux je me porte. Aussi, je vais prendre mon mal en patience comme tout le monde pour encore quelques temps tout en gardant sous le coude les infos que j'ai aprement glané sur la toile.

Dans mon remerciement j'ai totalement oublié Jery grace à qui nous avons eu une réponse et qui a été vraiment très fin en leur envoyant les topics.

Comme quoi, quand on rame tous dans le même sens, la galère avance plus vite ;)

Salutations.

Stéphane

Jaggana · Answer

Merci pour la communication de iFRANCE.

Tout ce que j'espère c'est que nous ne resterons pas 2 mois sans mail :)

Jery · Answer

Re bonjour,

Comme jth l'a écrit Réponse 11 jth, le dimanche 1 février 2009 à 09:20:43

En effet, j'utilise des adresses alternatives pour mes autres mails.. Je ne change pas mon mail de contact pour ma recherche d'emploi..cela ne sera pas crédible surtout si je rechange le mail dans 4 jours..


Jery

Edouard · Answer

Sur la page d'accueil d'ifrance, en dessous de « accès aux services » il y a un message qui est en substance le même que sur le forum. 
On progresse, mais que ces gens là font amateurs !
« Cela passe, entre autres, par la migration sur de nouveaux serveurs que nous avons achetés en urgence. »
Consolons nous, ils auraient pu les acheter sans urgence !
A suivre.

Joël LE MERCIER · Answer

Bonjour,


En effet la réception des mails sur le portail iFRANCE.com a été plus que perturbé depuis le 23 Janvier 2009. J’ai eu la mauvaise idée de dire, que même sur les sites gratuits d’iEUROP, nous avions 99,999% de taux de fonctionnement depuis le 27 Mai 2005 … J’ai semble t’il était pris au mot par des utilisateurs disons « malveillants » qui ont voulu démontrer que ça pouvait s’arrêter. C’est peut être aussi des concurrents, car il est parfaitement FAUX, comme on peut le lire sur certains forums, que la messagerie d’iDOO.com ou de certains de nos autres sites, auraient eu le même problème. J’en conclue que ce sont des personnes qui ne sont pas nos utilisateurs et qui disent n’importe quoi dans le seul but d’en rajouter un peu ... Ce sont des pratiques auxquelles je n’adhère pas mais que puis-je faire ? Je lis sur le forum « 2 utilisateurs sur 3 concernés » ? c’est FAUX.  Nous avons eu de l’ordre de 13% de nos comptes iFRANCE.com qui ont, soit été bloqués, soit été ralentis sur le POP, mais à ma connaissance uniquement sur le POP (et donc le Webmail) mais rien sur les autres services comme le SMTP par exemple. C’est beaucoup trop néanmoins, mais contrairement à ce que certains ont écrit, je veux bien que l’on me dise depuis le 27 Mai 2005, quels problèmes graves nous aurions eu. C’est juste de la calomnie dans des objectifs que j’ignore.

Pourquoi ne pas avoir communiqué d’avantage ? Lorsque nous avons compris que nous faisions l’objet de cette attaque, j’ai cru de façon prétentieuse que ça ne durerait pas car j’ai une super équipe. Sauf que aussi brillante soit elle, quand on fait l’objet d’une attaque en règle, il y a des serveurs qui ne se relèvent pas et ce, aussi longtemps que nos amis les ont trouvés dans nos sous réseaux. Il faut donc migrer les utilisateurs de serveur et couper lesdits serveurs. Mais comme nous parlons en « Tera » dans nos environnements, toute migration de machine prend des jours. Je ne pouvais pas anticiper ce cas. C’est ce pourquoi je n’ai pas fait de communiqué avant. De plus, affoler tous nos utilisateurs quand la grande majorité n’est pas concernée et n’a pas de problème, ce n’est pas forcement cohérent non plus. J’ai fait le choix, peut être à tort, de communiquer après que l’incident soit résolu. Il ne nous reste plus qu’un serveur à migrer, j’espère que tout rentrera dans l’ordre avant la fin du weekend sans pour autant pouvoir le garantir, pour le moment. Nous avons fait appel à des experts de Sun et MySQL pour essayer de faire mieux …

Toute l’équipe d’iEUROP et moi le premier, vous présentent à nouveaux ses excuses pour les troubles occasionnés.

Joël LE MERCIER - iEUROP

Jery · Answer

Bonjour à tous,

Je vous informe que ma 3eme adresse qui fonctionnait encore jusqu'à ce matin, ne fonctionne plus depuis 14h ce jour.
Je traduis cela comme faisant partie de la démarche actuelle de migrer nos adresses - des utilisateurs Ifrance concernés - vers les nouveaux serveurs.

Autre chose, mon frère a son adresse ifrance qui est concernée par le problème de réception... et il vient de s'en appercevoir à l'instant... Je suis quand même un peu géné de lui avoir promotionné Ifrance sachant que pour lui c'est son seul mail pour courrier mail et réception de fax en efax .... donc a part envoyer.... Il est bloqué...même si encore j'ai temporisé lui PROMETTTANT UN RETABLISSEMENT CE WEEKEND SUITE AU COMMUNIQUE DE IFRANCE... donc croisont les doigts.. les équipes Ifrance ont du boulot...

Les forums/topics qui traitent du sujet sont, à part celui-ci : 

http://www.commentcamarche.net/forum/affich 10802279 probleme ifrance
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 721090 pb mail ifrance
http://www.commentcamarche.net/forum/affich 10804874 probleme d acces aux mails sur ifrance com#2009 02 05 17:46:32
http://www.arobase.org/forums/precedente-vt14302.html?postdays=0&postorder=asc&start=0

Et le communiqué de Joel LE MERCIER à https://www.arobase.org/actu/

Ainsi qu'une news de 2005 sur la reprise de l'activité de Ifrance et des efforts que la nouvelle équipe veut démontrer : https://www.arobase.org/gratuit/ifrance-new.htm (dont je fais référence plus haut dans ma réponse à Joel LE MERCIER)


Par le passé, https://forum.hardware.fr/hfr/WindowsSoftware/gros-nouvelle-migration-sujet_213747_1.htm lors de la migration, des utilisateurs ont eu des soucis de mails mais cela fut réglé sur 15 jours... Nous arrivons nous même a la fin des 15 jours... donc espoir !!!!

Depuis cette migration, les forums ne semblent pas faire état de soucis avec Ifrance.. donc... restons confiant..

Cette liste est non exhaustive et sasn recherche poussée...



Continuons à patienter...



Jery

MAN OLO · Answer

AUCUN DE MES 4 COMPTES MAILS NE FONCTIONNE.... merci ifrance je perd de l argent et du temp en plus aucune reponse quand je vous contact a propos de ces probleme ont est obliger de trouver la reponse sur des forums de discusions\PLAINTES comme celui ci...

K.Lagan · Answer

Bonsoir,
Toujours pas d'accès en ce qui me concerne ... ça commence à vraiment faire long et je doute que des techniciens bossent dessus le dimanche ...

Plus de 15 jours pour faire migrer un server ... Quand même, c'est pas très sérieux ...

@LGC, françois et autre : Un message a été posté sur le site d'Ifrance "message important" sous la section "Accès aux services sur la page d'accueil". C'est pas très explicite, mais c'est mieux que rien ...

man olo · Answer

pour preciser j ai un des 2 compte qui ne me permet meme pas d acceder a idoomail (session expire a chaque fois)et l autre j y parviens mais aucun nouveau mail depuis 2 semaine presque...
non vraiment c est du foutage de geule et au bout de 2 semain un message ecrit en tout petit comme quoi il y a bien un probleme....
j en profite pour dire que idoomail c est vraiment une interface pourri qui rame....
aussi je souleve que j ai le sentiment que si un de mes comptes avait un probleme isoles j ai l impression qu il ne serait jammais reparer et je perdrais a jammais mes emails car depuis 7 ans que j utilise ifrance a chaque fois que jai envoyer un email au webmaster pour le signaler je n ai jamais eu une seul reponse....
franchement si il est possible d avoir une redirection de ladresse mail sans passer par les serveur ifrance ou meme je pense que ifrance devrait offrir le nom de messagerie qu on puisse s installer definitivement avec un fournisseur competent...

fo · Answer

Je me suis rendu compte hier que je ne recevais plus de mail depuis un certain moment... (j'en attendais un d'important).
Je suis vraiment mais alors VRAIMENT inquiet de perdre tous les courriers non reçus.
Cela me descrédite auprès de plusieurs personne (je suis en litige contre un promoteur immobilier).
La cata.

fo · Answer

Ils auraient dû afficher un message clair sur la page d'accueil du webmail (doivent le faire tout de suite).
On aurait fait le nécessaire pour s'orienter vers d'autres moyens de communication...
C'est grave quand même!

man olo · Answer

on est tous d accord pour dire que le probleme d email sur le serveur d ifrance n est pas gerer de maniere serieuse...
on croirait que l on s adresse a un particulier pas a des professionels ....
aucune reponse au courrier aucune communication sauf depuis 24h en tout petit et pas tres claire...aucun delai de remise en service ,doit on considerer que  gratuit veut dire mediocre chez ifrance?j ai laisser passer les probleme de 2005 ,on a entendu dire que maintenant c est serieux ,et je ne vois pas de serieux.....
2 semaine pour migrer des comptes mails d un serveur a un autre....
j ai aussi un serieux doute sur le fait que le service technique travaille le dimanche chez ifrance.....
en attendant on attend tous des mails important (perso moi je perd de l argent)et en plus on est meme pas sur qu on les retrouvera ....

Gerald · Answer

Bonjour à tous,

Dans le même cas que vous, je ne reçois plus aucun de mes mails sur le compte d'Ifrance, même sur l'interface du site, ma boite est vide.
Comme tout le monde aussi, j'ai des mails importants en attente et aucune réponse de la part d'Ifrance quand ont leurs posent la question, c'est assez énervant.
J'ai un compte Ifrance depuis plus de 10 ans et avant le moindre problème on avait des réponses sur des compte mails secondaire, mais maintenant c'est le silence radio total.

J'espère qu'aucun mail à était perdu depuis plus d'une semaine et que je vais pouvoir récupérer tous ça, sinon je suis dans la M....

Alors Messieurs de chez Ifrance, avez-vous une réponse à nos question et surtout une date de remise en service des serveurs ?

Monsieur Joël LE MERCIER, vous qui était vu nous répondre, vous en savez un peu plus sur le problème liés ou pas, car la fin du WE est proche, c'est aujourd'hui ;-)

Dans l'attente d'un re-fonctionnement d'Ifrance.

PS : Un message d'information sur le site aurait été le bienvenue

fo · Answer

ça ne marche toujours pas - et ce qui m'inquiète le plus, c'est que je pense que ça ne marchera PLUS...

Ils doivent avoir de sérieux problèmes financiers chez iEurope.
Je suis informaticien (sans être expert sun et MySQL),
et je suis persuadé que ce n'est qu'une question de moyen.
Un vrai expert aurait réglé ce problème un peu plus vite (bon sang - on parle de milliers de personnes touchées par ce problème!)

Dans tous les cas, on a tous intérêt à chercher ailleurs (et c'est peut-être ce que cherche monsieur Lemercier après tout... Mettre sa boite "gentiment" en faillite avant de perdre trop d'argent - ce n'est pas trop honnête - mais pas impossible non plus...)

On est trop dépendant sur Internet / et la messagerie électronique - personnellement, je vais me calmer un peu (dans l'usage/dépendance sur internet) - c'est trop con de se mettre dans des situations pareilles, quand on voit à quel point tout cela est vulnérable.

M.... quand même!

rapitou · Answer

Hello

Vous connaissez un moyen, ni'mporte lequel de récupérer ces mails perdus ? Apparemment ils sont bien stockés quelque part, puisque lorsqu'on envoie un mail dans la boite, il n'y a aucune erreur retournée par leur serveur ... on a l'impression que ça tombe dans un grand trou !! 

Si quelqu'un s'y connait un ptit peu en serveurs mail ...

Merci !

Gerald · Answer

Encore et toujours dans le même soucis, la fin du WE est bien fini et toujours dans la même galère.

Si vous voulez écrire ou téléphone à Monsieur Le Mercier, voilà c'est coordonnées que l'on trouve très facilement sur le net :
Joel Le Mercier - +33 6 0788 5778 - joel.lemercier@ieurop.net

A bientôt Ifrance (peut-être)

Joël LE MERCIER · Answer

Attaque subie par le site iFRANCE.

Ce message en forme de point de situation suite a l’attaque subie sur le service mail d'iFRANCE et sur la reprise des Services
Tout d’abords à nouveau, nous comprenons le mécontentement que peut générer ce genre de situation et ne pouvons que vous affirmer que nous déployons nos meilleurs efforts, pour qu’à la sortie de cet incident majeur, tout le monde puisse retrouver ses mails. La contre partie de ce choix est que ça prend plus de temps et notamment pour celles et ceux qui sont déjà migrés. 
En effet, au moment ou nous vous écrivons, la quasi-totalité des comptes « en souffrance » a été migrée sans perte de données. Pour y parvenir nous avons du reproduire toutes les requêtes effectuées (de l’ordre de 150.000 par minute) afin d'assurer l’intégrité des bases de données. Nous restons néanmoins confiants pour recouvrer dans les heures qui viennent 100% des comptes utilisateurs. Nous remercions au passage, MySQL qui nous a apporté sa meilleure expertise et toute son énergie afin d’étudier toutes les procédures de reprise. Nous espérons une remise en service pour tous les comptes dans l’après midi de Mercredi 11 Février au plus tard, un grand nombre d’entre vous le retrouverons dès la fin de cette nuit.
Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ces problèmes uniques, survenus depuis le 27 mai 2005. Statistiquement ils représentent peu d’indisponibilité depuis cette date, mais ils restent néanmoins bien réels. Nos concurrents ont eu beaucoup de pertes et de petits arrêts récurrents mais peu de crises majeures à ma connaissance,  nous n’avons pas eu d’arrêt et c’est notre première crise majeure... en presque 4 ans, c’est vraiment rageant.
Aussi, nous restons optimistes sur une sortie de crise sans trop d'inconvénients avant demain soir, mais nous voulons plus que jamais rester prudent et vigilant.

Joël LE MERCIER et L'équipe Support iFRANCE.

Joël LE MERCIER · Answer

De plus j’ai oublié une précision non négligeable :

Certains comptes, vont être accessibles sans pour autant que toute leur base mail soient totalement repeuplée. 
C'est-à-dire que vous pourriez ne pas retrouver à votre reconnexion, tout vos mails anciens sans pour autant qu’ils soient perdus. 
Vous les retrouverez au fur et à mesure que le repeuplement des bases se déroulera.

Blastef · Answer

bonjour à tous,
voilà enfin une bonne nouvelle, ceci dit j'espère vraiment récupérer les mails qui m'ont été envoyés depuis que les serveurs sont H.S.
j'ai également plusieurs comptes ifrance depuis plus de 10 ans, et pour peu que je me souvienne, c'est bien la première fois que les serveurs sont H.S. aussi longtemps.

ce qui me gêne un peu plus, ce sont les personnes qui se montrent agressifs envers M. le Mercier ! Il ne faut pas oublier, que les boites mails il ifrance sont gratuites et que ifrance donne un service gratuit. Il n'est pas nécessaire de divulguer un numéro de portable afin que tout le monde puisse harceler les responsables. J'attends moi-même des mails très importants, tout ce que je souhaite c'est qu'ils ne soient pas perdu. Si vous n'êtes pas contents de ce service gratuit, rien ne vous empêche de prendre un service payant pour une meilleure qualité.

Le gros reproche qu'on peut faire aux responsables c'est de ne pas nous avoir averti par mail ou par un message plus évident sur le site ifrance surtout que si vous êtes connectés, le message important disparaît!

En espérant que tout rentre dans l'ordre rapidement, bon courage à tous par ce temps de crise.
Cordialement,

MAN OLO · Answer

bonsoir,

mes comptes mails refonctionne depuis 1H,par contre je n ai aucun message dedans.....
je ne sais encore pas s ils reviendront.....
les gens qui envoient des mails aurait du etre au courant par retour que l utilisateur ne peu en aucun cas lire leur message pour le moment ca ca aurait ete bien.....
voila cela faisais 15JOURs que je ne recevait plus aucun mail sur mes comptes principaux....
adieu ifrance je vais desencombre vos serveurs.....

Jaggana · Answer

Idem ma boîte mail fonctionne à nouveau.

Par contre je n'ai reçu que 6 mails en 15jours... D'habitude j'en reçois 10/jours...

man olo · Answer

donc du 30 janvier au 10 fervirer aucun mail ,c est ca la recuperation des donnees?
ou sont les emails?
j ai toujours 1 des comptes qui ne recoit pas en pop3 ...
on fait quoi?

fo · Answer

je ne reçois toujours rien...
maintenant je fais un test journalier - je m'envoie (depuis samedi) au moins un message par jour... RIEN! 0 mail non lu!!!

Jery · Answer

Bonjour à tous,

Je vous informe de l'avancée de mes comptes : depuis hier midi jusqu'à ce jour 13h30, j'ai retrouvé un usage normal de mes mails en réception, avec une récupération des mails en soufrance que depuis mardi 10 fevrier.

Depuis 13h30, la réception est de nouveau en "rade"
J'ai envoyé aux services techniques le message suivant : 
Madame, Monsieur,

Je suis et participe aux forums de commentcamarche.com.

J'ai bien pris note des rétablissements prévu hier en journée et que j'ai constaté en récupérant mes messages du mardi 10 fev et ce jusquà ce jour 13h30.

Depuis sur les comptes
jerome.bernard
yoav.bernhardt
fj.paris

la réception est de nouveau impossible avec un code d'erreur d'outlook.

De plsu mon fère et ma bellesoeur vous ont envoyé ce jour 2 messages pour problèmes de réception
Compte : sandrine.lavelatte

Je me retrouve dans le cas où, j'ai créé 5 comptes ifrance pour mon usage et celui de ma famille, et seul 12b2 semble encore fonctionner (si on fait abstarction de la non récupération des mails depuis 15 jours jusqu'au mardi 10....).

Dans l'attente d'un prompt rétablissement qui a été annoncé pour ce dernier week end puis repoussé à ce dernier mercredi....

Cordialement."

D'autre part j'ai fait une tentative d'envoi de message à sandrine.lavellate@ifrance.com et le message m'est revenu sur ma boite en erreur (ce qui est nouveau) avec code :
Reporting-MTA: dns; mailrecv04.ifrance.com
X-Postfix-Queue-ID: E547844006
X-Postfix-Sender: rfc822; jerome.bernard@ifrance.com
Arrival-Date: Thu, 12 Feb 2009 13:10:56 +0100 (CET)

Final-Recipient: rfc822; sandrine.lavelatte@ifrance.com
Action: failed
Status: 5.0.0
Diagnostic-Code: X-Postfix; host 10.0.5.97[10.0.5.97] said: 503 Message not
    received (in reply to end of DATA command)

Je pense que cela devient vraiement aléatoire d'utiliser les services de Ifrance, surtout dans le cadre de ma recherche d'emploi.

Ayant déjà un compte Gmail ( de google.fr) pour mon mobile, je pense que d'ici très peu de temps je vais créer des comptes annexes au principal (c'est possible sur Gmail) et arrêter l'usage de Ifrance dont je suis fidèle utilisateur depuis 9 ans environ.

Au change, ce sera des tracas à modifier tous les comptes tels que ceux de EDF ou des telecoms ou banques mais aussi des sites ou je suis référencé comme les sites de recherche d'emploi, masi je gagne un système IMAP en plsu du système POP...

Bien a vous en attendant enfin des jours meilleurs... chez Ifrance s ils réussisent CE JOUR à tout refaire fonctionner..  : cela est dans LEUR INTERET d'avoir un système qui fonctionne avec des utilisateurs "profilés" et dans NOTRE intérêt d'avoir un système qui fonctionne.. 
Sinon, nous perdons à coup sûr des messages et Ifrance perdra à coup sûr des revenus dommgeable à leur situation économique..

Je rapelle à tout bon entendeur que (statistiques marketing) : 
1 client satisfait en ramène 3
1 client mécontent en fait perdre 11

D'autre part, il convient de ne pas nous culpabiliser du modèle économique de Ifrance et de sa gratuité : il n'est pas le seul à le proposer. Hotmail, laposte.net, yahoo!mail  & Gmail proposent des pateformes équivalentes et aussi gratuitement.
(Je ne concidère pas les mails fournis par les FAI tels oraneg ou autres qui suppriment les adresses dès que nous ne sommes plus abonnés chez eux.... et qui est vrai aussi connaissent des problèmes de traitement de mails : personne n'en est a l'abri - j'ai une mauvaise expérience avec une adresse wanadoo.fr où j'ai perdu tous mes mails stockés)

Ce genre de prob est inquiétant d'autant maintenant qu ela loi est en train de vouloir obliger les fournisseurs de mails à archiver ceux ci presque 6 mois en cas d'enqu'ête judiciaire... Donc je ne vois pas le problème de récupérer les 10 derniers jousr de mails, si l'opérateur veut s'en donner du mal suite à sa défaillance.. sinon je ne vosi pas comment il pourrait répondre aux exigences légales...

NB : caramail ferme le 15 fevrier et le service serait transféré vers gmx.fr (qui fournit du POP et IMPAP)

Alors au travail.. sinon il y aura de facheuses conséquences....

Jery

Jaggana · Answer

Ca ne fonctionne toujours pas -_-"

fo · Answer

Bonjour,
j'arrive à m'envoyer des mails (finalement) -
MAIS RIEN tous les mails reçus dans la période où ça a m.....
RIEN!
A-T-ON TOUT PERDU?

Blastef · Answer

Bonjour à tous,

Toujours pas de nouvelle des mails qui sont arrivés pendant que les boites été H.S. !

Doit-on se résoudre à avoir tout perdu!!

lejla · Answer

toujours pas reçu les anciens mails chez moi sur isuisse

Jaggana · Answer

Merci Joël pour la com !

Ludo37200 · Answer

Bonjour à tous,
Forum très intéressant.... au jour d'aujourd'hui, si je reçois de nouveau des mails que je peux lire, il est impossible d'envoyer des messages, toutes mes archives ont disparues, aucune fonctionnalités de ma boite mail (pas de corbeilles, archives, messages envoyés...).
Comme tout le monde, j'attends..... je vois ma boite se remplir (impossibilité de la vider!) et la mauvaise sensation que durant la période où rien ne fonctionnait, tout a été perdu....
Pour pouvoir de nouveau fonctionner, je suis contraint de changer mon adresse mail.... 
Dommage!

Ludo37200 · Answer

Bonsoir à tous,
A ce jour, je reçois depuis quelques jours les mails du jour... mais impossible de répondre, de les effacer! Pour ce qui est de toutes mes archives, tout à disparu!!... Plus de corbeille!! en d'autres termes: aucune fonction accessible. Je sais: ce n'est qu'un compte gratuit!
Enfin, pour tous les mails que j'ai reçu durant le "blackout" je pense qu'il va falloir que je mette une croix dessus.
Aujourd'hui, afin de pouvoir continuer à utiliser les capacités du net, je suis contraint de me créer une nouvelle boite chez un autre hébergeur.... tant pis!

Ludo37200 · Answer

Bonjour à tous

Voilà, ce qui devait arriver, arriva: ma boite est pleine....100% depuis Mardi 24 février.
Toujours aucune fonction en état de marche. Toujours aucune archive retrouvée. Toujours impossibilité d'envoyer un message. En résumé, une boite MORTE!!!!
M Joël, PDG d'ifrance, je suis plutôt optimiste, pensez que cette situation va évoluer favorablement ? Est-ce que je vais récupérer les mails que j'avais archivé ? Est-ce que je recevrai ceux que ma boite n'aura pas pu accueillir faute de place (ne pouvant pas détruire ceux inutile!) ?

ric · Answer

J'ai le meme probleme! Plus aucun mail sur ifrance depuis 2 semaines.
De plus, la communication de la part d'ifrance est plus que mauvaise: cela devait etre regle le 11/02 puis maintenant le 20/02, cad il y a deja 1 semaine....
1 seule solution: changer d'adresse email

Ninou · Answer

C''est toujours la catastrophe chez Ifrance.
Après avoir refonctionnée quelque jours vers fin février, depuis une semaine plus rien du tout et la communication du site Ifrance est désastreuse à ce sujet...
On nous disait qu'on récupérerait les mails des périodes de pannes..Je n'ai rien vu venir.

A fuir donc....alors que ça fait dix ans que je me servais de mon adresse chez eux.

JfM · Answer

Plus rien depuis le 23 février !
Néant nada qu'chi !!!

et aucune communication d'ifrance ! quel mépris pour des utilisateurs fidèles comme mois depuis le tout début !!!

déplorable de la part de la direction ! Nous ne sommes donc que de la m..rde !!!

Lvu · Answer

Idem , plus aucun  mail de reçu depuis le 23 Fevrier, ils se perdent dans la nature, pas de message de non remise a l expediteur mais rien qui arrive dans la boite.....
Par contre en envoi ça fonctionne.....
2 messages au webmaster pas de reponses..... 
C est penalisant au possible j envisage de migrer chez la poste

K.Lagan · Answer

Ah parce qu'ils y en a encore qui n'ont pas encore migré ? Oo
Vous êtes bien courageux dites donc ...
Je suis passé sur Gmail depuis 3 semaines (depuis que j'ai flairé qu'Ifrance ne se remettrait certainement pas de cette panne) et j'en suis pleinement satisfait (comme Ifrance à ses débuts en fait).

Bon courage à vous, j'ai voulu espérer mais là, plus d'un mois après la panne, je pense qu'on ne peut plus attendre grand chose d'Ifrance.

Ludo37200 · Answer

Le changement d'adresse est une chose simple ... la seule chose que j'espère c'est que je puisse récupérer mes archives... données qui m'appartiennent ! d'ailleurs au regard de la loi, je crois. 
La seconde, et franchement bien secondaire, est de voir comment après s'être si facilement engagé, M Le Mercier va se comporter, en terme de communication: je trouve la gestion de cet évènement tellement catastrophique !!!!
Le principal est que de nouveau je puisse fonctionner. Pour ce qui est de la fidélité que nous avons tous développé à ce service, la preuve nous a été faite qu'elle n'est pas réciproque et donc qu'il faut savoir ne pas s'y attacher. Comme l'ont précisé maintes personnes, ce ne sont pas les messageries qui manques!
Je continuerai à suivre le forum ....

K.Lagan · Answer

Bon ben je crois bien que c'est désormais officiel, Ifrance.com est mort ...

tflorian · Answer

Je sais pas, sur la page ils ont un lien "Communication Importante"

Le voici :
"
Service en Maintenance pour amélioration et restauration du service de messagerie,

Certains d'entre vous ont été affectés par des disfonctionnements plus ou moins importants de notre service de messagerie.

Nous vous avions informé que la cause des ces problèmes étaient une attaque massive de spam qui ont affectés nos serveurs.

Nous avons pris toutes les mesures nécessaires à la résolution de ces problèmes:

    * Renforcement de notre équipe technique
    * Augmentation du nombre de nos serveurs
    * Nettoyage des mails et des contenus frauduleux
    * Renforcement des mesures de sécurité

Cela a été difficile mais nous pouvons vous assurer que nos équipes ont travaillé d'arrache-pied pour résoudre ces problèmes avec l’objectif que nos utilisateurs ne perdent pas de données. Nous avons terminé la phase de repeuplement des bases et sommes maintenant prêts à rétablir un service normal mais il nous manque la dernière étape: c’est celle ou nous devons migrer tous les messages de nos utilisateurs qui sont dans les machines affectés vers des toutes nouvelles machines.

La migration des données commence le lundi 30 à 18h et devrait se terminer le mercredi dans la journée. Pendant ce temps certains d'entre vous trouveront inaccessible ou perturbé le service de messagerie. Nous sommes obligés de faire ainsi pour éviter le risque de perdre vos derniers messages reçus alors que nous sommes encours de migration. Cela représente tout de même un peu plus d'un milliard de messages à migrer.

Nous avons aussi décidé de renforcer nos mesures de sécurité pour éviter que les utilisateurs se voient pénalisés par une minorité de tricheurs et de personnes peu scrupuleuses qui utilisent nos services gratuits de façon abusives voire illégale (spam, contenus illégaux, hébergements des contenus suspects, etc.).

Nous vous informons donc que nous seront impitoyables contre toute utilisation abusive de nos services. Nous avons renforcé nos équipes de modération et support et avons mis en place des outils très performants de surveillance afin de supprimer tous les contenus et les comptes des utilisateurs qui ne respectent pas les règles d'utilisation de nos services.

Enfin, sachez que nos équipes travaillent sur plusieurs projets qui nous permettront de vous proposer dans les semaines qui viennent, de nouveaux services et l’amélioration de la qualité des services déjà proposés. Vous découvrirez tout cela bientôt.

Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour les désagréments dont certains d'entre vous ont été victimes.
Cordialement
L'équipe iFRANCE
"


ok une semaine pour miger des serveurs c'est long ... (j'ai mon miroir gmail qui rourne en permanance .. et j'ai eu mon dernier mail le 30 ... depuis plus rien .. mais si ils sont en migration ca peu etre normal ...(meme si encor une fois 1 semaine pour migrer c'est long !)

TFlorian.

Jaggana · Answer

Comme dirait Dalida :
Paroles paroles paroles !!

lejla · Answer

je reçois à chaque fois les 4 mêmes messages de janvier lorsque j'ouvre ma boîte de messagerie, à part ca rien, ça ne marche toujours pas pour changer....

Jaggana · Answer

J'ai toujours 6 messages en attente mais je ne peux pas les récupérer...

patdu49 · Answer

des soucis moi aussi .. à nouveau (apres 2 superbes pannes déjà, assez recentes, avec pertes de mails) 

je ne recois aucun mail depuis ce matin, via outlock ...
et lorsque j'utilise directement leur serveur (ce que je fais jamais d'habitude), ça m'indique que j'aurais 4 messages, mais impossible de les faire apparaitre ...

j'espère que c'est pas une fois de + reparti pour un tour de galères ...

lejla · Answer

j'ai bien peur que oui, je commence gentiment à m'organiser pour que mon adresse isuisse ne soit plus la principale, c'est la panne de trop.....

Sam · Answer

Bonjour,

J'ai aussi un souci avec mon adresse ifrance (session expiré) pourtant le nombre de mail que j'ai s'affiche dés que je rentre sur mon compte. Y a t'il une autre solution pour y accéder ?

alain2311 · Answer

aujourd'hui nous sommes le 27/11/09 et toujours le même PB. pensez vous que cela provienne d'Ifrance et ,si oui,comment faire pour leur signaler?
cela est problèmatique en début d'année il y eu un problème qui a duré près d'un mois,et voila que cela recommence!!!
cette adresse me sert pour les résa de mon établissement,elle figure sur tous mes supports de communication et je ne sais pas comment faire maintenant pour changer.
en plus, j'ai peur que ma boite à lettres soit saturer par les messages j'ai vu que j'en avais 210!! combien de temps cela va -t-il durer avant qu'eele soit pleine?

merci de vos avis
alain

marc · Answer

pour ma part, il ne reconnait même plus mon login et password...
je suis redirigé directement sur la page mail comme si je n'avais rien fait...

FrenchDude · Answer

Ce fil s'étale sur 2 ans, et tjrs la meme chose : impossible d'accéder aux mail... c'est à se demander s'ils n'ont pas purement et simplement interrompu leur service et quitté le navire pour toujours :-( 

Je suis dans le meme cas depuis bien longtemps. L'accès POP est toujours impossible, en suivant les instructions donnée sur http://web.ifrance.com/faq/faq_detail.php?id=11 

Pendant un temps, je pouvais au moins lire mes mails sur leur webmail, mais maintenant je ne peux meme plus m'identifier sur web.ifrance.com - aucun de mes 2 identifiants n'est reconnu, et je suis renvoyé à la page d'accueil sans aucune explication ou message d'erreur. 

C'est qd-meme incroyable qu'avec le nombre de plaintes,  absolument RIEN ne se passe... 
Qu'en est-il de la procédure "class action" contre ifrance évoquée ici meme ? 

Merci à tous de continuer d'alimenter ce fil s'il y a du nouveau !

Pro mail Ifrance

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