Wanadoo et sa live box Fermé

Question

Bonjour ,

j'ai choisi de prendre la live box de wanadoo avec toute les espérances d'un bon produit.
Depuis sa date de livraison, fin aout 2004. rien n'a pu fonctionner. Actuellement , wanadoo doit me remplacer ma live box . En rupture de stock , il faut attendre encore quelques semaines.
Je recherche des gens qui ont le même problème et porter plainte contre wanadoo pour publicité mensongère et manque à gagner dans l'utilisation de ce produit.
Merci pour votre aide
Daniel

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VELOSO eric · Answer

Bonjour,J'ai moi aussi de gros problèmes depuis linstallation de ma live box.Je suis d'appel de l'assistance technique en appel de l'assistance technique (0.34€/mn) mon problème perdure.Je pense qu'il faut mener des actions pour avoir une réelle prise en charge du préjudice et des frais associés.quelsqu'un connait il une methode?

fredodido · Answer

j ai des probleme aussi avec ma live box moi le probleme vien de l offre telephonie par adsl j ai des probleme ca marche quand ca veu et pourtant je paye un prix exorbitant on ma avouer chez wanadoo que le systeme ete pas fiable que le lancement de la telephonie par adsl avais ete lancer un peu trop tot donc je comprens pas pk on ce permet de metre en vente un service pas au point je susi d accord et me ralie a votre causse pour poursuivre en justice wanadoo mon e mail fredododido.88@voila.fr si d autre personne on des probleme veuillez rentrer en contact avec moi

dseg · Answer

bonjour a vous,je vois que je ne suis pas le seul a avoir des probleme avec ma live box...mon pb a moi est que lorsque je branche ma livebox, ma ligne telephonique ne fonctionne plus et lorsque je fais le contraire, c est a dire debrancher la livebox, ma ligne telephonique refonctionne a nouveau.j ai tt fait, france telecom, wanadoo , assistance technique etc... le pb est toujours la...

Pierre MIRAMON · Answer

Je ne comprends pas comment on peut être mécontants de ce produit Live Box Wanadoo en 2048En respectant les régles indiquées l'installation est trés facile et son fonctioneement parfait.la seule chose à laquelle il faut faire attention est la déclaration de la ligne téléphonique. En effet ne pas suivre l'exemple de l'inscription qui indique le respect du format majuscule, minuscule. Le code MAC et le N° de série doit être inscrit avec le Cap Lock du clavier éclairé.Cordialementpm

Pierre MIRAMON · Answer

Suite Live BoxEt j'ai oublié de parler du service de France Téélcom et de Wanadoo.La veille du premier novembre 04, alors que l'on venait de stopper mon abonnement Intégrale par numéris et de me rendre toutes mes lignes analogiques. Je ne pouvais pas me connecter à l'ADSL dont je venais de prendre l'abonnement. Demandant à france télécom si ma ligne permettait l'installation de l'ADSL il me confimait une anomalie sur ma ligne principale. Contactant Wanadoo ces derniers (me faisant patienter au téléphone -appel gratuit-)  me confimait qu'ils étaient entré en contact avec le technicien qui leur avait fait la promesse de me dépannner avant la fin de l'aprés midi. Une Heure aprés un SMS me parvenait m'indiquant que le service était rétabli. Chapeau à France télécom 33   et merci à Wanadoo pour son engagement.

Ronys · Answer

La live Boxde wanadoo fonctionne parfaitement  bien!à condition de respecter les consignes indiquées.chaque materiel informatik a un code specifik et  une notice  aux kels il faut se plier.la technologie a ses caprices ,alors veuillez à revoir vos manuels d'utilisation."un homme sage est celui ki préfère contourner le fossé k d'y tomber"

GONNESSAT · Answer

Bonjour,Moi aussi j'ai les mêmes problèmes et suis prêt à mener une action en justice.Christophe Paris 15

lilou · Answer

bonsoir, je suis de l avis  de ceux qui potasse leurs notices d utilidation avant de crier au scandale et aux actions juridiques !!!!!l aplupart des gens se plantent ds leurs raccordements, la preuve: dseg, quand le telephone fonctionne , la live est hs et vice versa...verifie tes filtres......alors, bon courage et reviser vos notices.lilou

dseg · Answer

hellomes filtres sont en parfait etat ..je suis d ailleur connecter avec un autres modem et ca marche impeccable donc le pb vient bien de la live box.allez bye

maka · Answer

slt, g aussi un soucis avec ma live box, la transmission se passe tres bien avec le net, mon tel fonctionne correctement, mais apres qques mn la transmission entre la livebox et le pc est interrompue.ca me pose probleme car il me faut rebooter mon pc a chaque fois.Avec un modem usb simple je n ai aucun soucis!!!pour le reste , effectivement si vous ne respectez pas la notice d install, ca ne va jamais fonctionner correctement.Aussi si vous n utilisez pas le Wifi, je vous conseille fortement de le desactiver, pour eviter a une personne exterieur de saboter votre connexion.malik S.kalfane

topaze57 · Answer

Bonjour ,Je viens d'installer ma livebox et en ce qui concerne mes deux PC sur Internet , aucun soucis . Le 1er est relié à la LB par le cable USB fourni . Le 2 eme par le dongle fourni . Impossible de mettre les deux PC en réseau ! Qui pourrait me dire où se situe la c....que j'ai faite et éventuellement me guider par mail . Merci d'avance à tous ceux qui se dévouerons pour aider un débutant .

dave3xx · Answer

Bonjour,Je vois que tout le monde n'est pas enchanté par la LB. Pour ma part, aucun soucis : j'ai 4 ordinateur reliés a la LB par wi-fi, la configuration a été un peu longue, parle fait qu'il faut un certain temps d'adaptation à cette nouvelle technologie. Aucun probleme a signaler, l'activation de ma ligne s'est faite en 1h après ma demande.Pour un fois que je n'ai pas de probleme avec wanadoo...!Bonne chance à tous,Dvx

veyjoulou · Answer

Bonjour à tous, je vois que je fais parti en core des gens qui ont des problèmes avec la live box. Je l'ai depuis quelques jours je ne pouvais pas me connecter au départ, hier soir j 'ai péniblement réussi à me connecter mais plantage aussi sec. Si quelqu un peux m expliquer comment faire pour me connecter. Ne parlons pas du téléphone je n'ai pu le config encore!!

cupidon1 · Answer

Salut à tous. Je suis heureux de voir que nombre d'entre vous posséde la LB. Pour ma part, j'en ai fait la demande par téléphone le 20/10. J'étais déjà en ADSL 2048/128. ( Speedtouch alcatel ) Promesse de livraison de la LB sous 10 à 15 Jours maxi. Nous sommes le 22/11 .... toujours pas reçu la petite boite. Appel téléphonique au 08 .... le 10/11. réponse :<< souci de stock, mais je vois que la livraison est prévu en fin de semaine prochaine>> soit le 18 ou 19/11. Envoi d'un courrier avec AR à Issy les Moulineaux Service clients pour les informer de mon mécontentement.. Je voulais profiter de la promo TPS 3 mois gratuits au panel complet. La promo commence dès l'inscription en ligne, soit le 20/10, j'ai donc 1 mois dans le ... Par contre, la CB de 75 €uros de caution est débitée le 22/10. Là, Ils n'attendent pas. Ma facture, elle, ne tient pas compte de la promo à 29,90 / mois ... je paie en Novembre 39,9 + la location du modem ... que, je rappelle, je ne posséde toujours pas. Envoi ce jour d'un second courrier en AR dans des termes un peu plus durs mais courtois ;-) Il ne faut plus me parler du SAV ou du sérieux de Wanadoo. Dans mon second courrier, je les informe qu'un 3 eme AR suivra en Septembre 2005 pour la résiliation. J'ai la chance d'être dans une zone totalement dégroupée. Je pars à la concurrence dès Octobre 2005. Bref .... rien ne va, et à lire les autres avis sur ce forum .... avec un peu de chance, quand je l'aurai, je ne suis pas au bout de mes peines. Merci d'avoir pris le temps de me lire, même si je l'ai fait un peu longue. Cordialement à tous. Bon courage.

Nathan · Answer

J'ai commandé ma live box mercredi dernier par chance une venait d'être retourné en agence j'ai donc pu la ramené ss le bras le soir même et l'installer aussitôt. Tout à marché : j'ai suivi la notice à la lettre. Seulement la connexion 2048 promise 2 jours plus tard n'est arrivé que aujourd'hui. Malgré tout ce que je peux lire sur le téléphone, chez moi il fonctionne et si la del s'éteint et qu'on en a vraiment besoin suffit de redémarer et ça remarche! Juste quelques problèmes à régler : j'ai souscris pour un abonement 40€ 2048 + téléphone et ds la rubrique mon abonement il est facturé 35€ pour la 2048 et 20 pour le téléphone! Problème que j'espère ils règleront rapidement!Bonne chance à tout ceux qui ont des problèmes, apparement bien pires que les miens...

geulzz · Answer

Bonjour J’ai moi  meme écris en recommandé accusé réception et j'ai menacé Wanadoo de porter plainte. je suis d'accord pour que l'on se regroupe contre cette catastrophe de modem (live box) qui ne marche pas. Mais ils facture avant meme que tu reçoive le produit c’est honteux de la part d'une entreprise française qui devrais être a la pointe de cette technologieJ’ai de nombreux amis qui ont une Free Box qui fonctionne a merveille et a 29,90 € pour la totalA+

melca · Answer

Sur ce que j'ai pu lire ici je ferais une seule constatation.Wanadoo un fois de plus se fout du monde.Ancien utilisateur de ce FAI plus qu'imparfait, je remarquequ'une fois de plus leur produit ne peuvent fonctionner correctement que dans le cadre d'une utilisation familliale.Ne pas permettre l'inteconnectivite entre reseau wifi et fillairec'est exeptionnel pour une machine qui a couter si cher en publicite de toute sorte.Linksys et netgear eux l'on compris et offre de veritable produit professionnel certe un peu cher mais qui fonctionne parfaitement et se parametre au poil.a bon attendeur .....

aamour_a · Answer

slt melcaquand on fait semblant de s'y connaitre il faut qu'on ait de bons arguments,ok?comment peux comparer wanadoo qui est un fai et non une boite de fabrication de matériel informatique à netgear révise tes cours...:)wanadoo te fournit un service,"l'accés à internet",elle a des partenaires qui s'occupent de lui fabriquer des modems et routeurs comme sagem,alcatel,inventel,...point!je sais de quoi je parle ,j'ai ts les jours une dizaine de clients comme toi,qui s'acharne sur leur fai alors que le pb vient souvent d'euxon prend un exemple,quand tu achètes une voiture,et que tu veux faire des modifs dessus'tunning",peux tu te retourner contre la maison pce qu'ils n'ont pas construit la voiture à la guise des modifs que tu veux faire? et bien c'est pareil,tu as l'essentiel pour te connecter après si tu vex autres choses tu n'a qu'à chercher toi meme,...............bonne lecture                                                                de la wanadienne

Enzo · Answer

Bonjour à tous, Je suis hélas parmis des gens qui en ont marrent de ce FAI de Mer...Franchement, c'est du n'importe quoi. J'ai pris la live box en 2048, pour ma part ma config est bonne, est tout fonctionne très bien enfin presque...Oui parce qu'en faite je suis resté en 512, j'ai passé au telephone ( 08 surtaxé) de nombreuses heures pour resoudre mon probleme avec wanadoo et ainsi migrer vers un abo en 2048 comme etai convenu, les jours ont suivit, aucune nouvelle de la part de wandoo quant à mon 2048, je rappel, on me di de patienter quelques jours, que des tests sont en cours. Au final voila deux mois que j'ai souscrit à cet abonnement en 2048, aujourd'hui je téléphone puisque aucune nouvelle de la part de wanadoo, et la cerise sur le gateau, " oui bonjour, et bien ecouter Mr en faite vous ne pouvais tout simplement pas avoir du 2048, vous etes situer trop loin de la borne... Si je n'avais pas appeler ce jour, alors je continuerai à payer un abo de 2048 alors que je suis en 512... Tout ceci pour dire que le service client de wandoo est deplorable, aucune organisation, aucun service rendu, une fois que la client à acheté ou souscrit, on s'en debarasse, ce n'est plus un client important, aujourd'hui, je porte plainte contre wanadoo, resili mon abonnement et bien sur demande des dommage et interet quant aux mois passés...N'hésitez pas à m'ecrire, pour ce chez qui tout fonctionne, et bien tant mieux, mais sachez que ce n'est pas le cas chez tout le monde, ceci pour un soucy de degroupage et non de configuration, ou moin souvent !!!Bien à vous ! Enzo

JR · Answer

salut à tousJ'ai eu des pb avec live box et je pense que elle demande un pc puissant surtout si on ajoute un antivirus et parefeu sur 98SE .le mien plante alors très facilement. Notamment il ne faut pas fermer l'icone à dte mais juste deconnecter sur la configuration avant de quitter. D'autre part il faut fermer l'antivirus et parefeu wannadoo . En conclusion inventel etantivirus wanadoo ne sont pas finis...pour ce qui est del'association à mon 2è pc pas de pb sous XP. Et je peux faire un reseau local. A ma connaissance, on ne peut pasfaier de 3è poste  ccar l'adresse est donné (et bloquée?) par la livebox. J'espère que ca vous aidera

PatChoich · Answer

Bonjour,Après toute cette lecture, je vais y aller de mon petit commentaire en me plaçant résolument parmi les satisfaits même très satisfaits de la Live Box.J'ai vécu deux mois d'enfer avec Free et une connection misérable.Comme j'avais un peu bidouillé des rallonges,tenté une mise en réseau Wifi, je faisais profil bas et admettais que ma configuration n'était pas des plus performantes.J'ai fini par tout bazarder et j'ai payé 90 € de résiliation à Free.Quatre mois plus tard j'ai redémarré avec Wanadoo, mêmes rallonges bidouillées, même config. Wifi et miracle! çà fonctionne du tonnerre.Je n'ai pas d'explication rationnelle si ce n'est que techniquement Wanadoo doit être plus au point.

tance · Answer

Bonjour !Moi, c'est pb sur pb avec la livebox !Pouvez-vous me dire ce qu'est exactement le"dongle" ?? car en installant la livebox, tout se bloque, et un message d'erreur s'affiche "vous devez réinstaller les pilotes du dongle" !!!!!!!Aidez-moi, svp !!!! Merci !!!

lolo · Answer

bonjour,voilà, j'ai lu tous vos messages : ce qu'il en ressort c'est qu'il y  des gens mécontents et heureux. c'est vrai qu'il est très déplorable de payer une assistance teléphonique a 0.34ct la minute pour ne pas avoir de réponse. on est pas des "vaches à lait" En ce qui me concerne, j'ai un problème avec le répondeur que propose wanadoo avec son telephone illimité adsl. Je leur ai demndé comment je pouvais ne pas le mettre en service car je narrive pas à décrocher avant les soit disant 20secondes(qui en réalité ne fait à peine 12s). grand problème dès qu'on posséde une longère. Du coup à chaque appel reçu, les gens ne m'ont pas. REPONSE DE WANADOO : ON NE SAIT PAS!!!!! GENIAL. J'ai télécharger le manuel sagem de la live box, Reponse sur OPTION TELEPHONE : PAGE BLANCHE. Que faire? Vous demandez si par hasard si quelqu'un aurait une solution. avec un TRES TRES GRAND MERCI. MORALE : LE SERVICE PAYANT N'EST PAS FORCEMENT LE SERVICE GAGNANT!

michel · Answer

peut on brancher la live box au pc principal sur le port ethernet?

wkpixears · Answer

Salut à tous, je viens de recevoir  la box (enfin - + d'1 mois d'attente).Pour répondre à tous le monde d'1 bloc :La live box permet  de relier autant de pc que long veut (dans la limite des plages d'adresses.) que ce soit ethernet pour le wifi la plage est + restreinte.Jusque la normal. pour partager plusieurs pc (wifi+ethernet)Activé le bridge ;).Sinon C toujours pareil, quand on connais pas on lit la notice et la comme par magie tous marche du premier coup.Pour les plus maudits et qui on tenter l'install plusieur fois le mieux et de reinstallé sur un pc propre (formaté) et de configurer la live avant le reseau.Sinon elle est trés zolie.je kiffe.........Au fait d'un seul coup une question se pose a moi ?Et crosoft dans l'histoire y risque pas de marronné un peu u le nom :XBOX - Live BoxMAMADOO - LiveBox;)K

martine · Answer

Bonsoir ! Je découvre ENFIN ce forum et je constate que je ne suis pas la seule a être mécontente et même FURIEUSE.J'ai essayé 3 livebox, reçu la visite de 2 techniciens envoyés par le 1013 (ma ligne tel est ok), passé des heures avec la hotline (des nuls à 0,34cts d'€). Résultat : je me retrouve avec un pack pro wifi extense. J'ai enfin la connexion correcte mais à condition de relier l'ordi à la borne par câble usb... Bravo le wifi ! Et le 2ème PC fonctionne en wifi à condition de faire une réinstall à chaque fois que je l'allume.Alors, si tu as une idée pour médiatiser notre mécontement je suis ok. En +, la facture wanadoo est erronée. GRRRRA bientôtmartine

martine · Answer

livebox, wanadoophone, wifi pfffffff ! J'ai essayé 3 livebox, 2 techniciens sont venus vérifier ma ligne qui est ok. Je suis maintenant avec le pack wifi "extense pro" que j'ai dû payer ...et j'ai lal connexion à condition de relier mon pc à la borne avec câble usb. Wifi ? Vous avez dit Wifi ????agrrrr; Ah si, le 2ème pc fonctionne en wifi, à condition de réinstaller via le cd à chaque fois que je l'allume. GENIAL. La facture, c'est la cerise sur le gâteau : demande d'abonnement via tel le 8/10, ligne adsl construite le 19/10, livebox envoyée mais jamais arrivée (perduuue). Première install de la lb le 29/10. Et on me facture à compter du 8/10 pour location LB, forfait wanadoophne etc. céti pas beau ? Je suis FURIEUSE (sans parler des heures d'appel à la hotline à 0,34 cts d'€ la mn) pour avoir en ligne des incompétents. Alors, je suis partante pour engager une action car pour moi, c de la pub mensongère et du vol. Je crois qu'à plusieurs, on peut obtenir gain de cause, cad remboursement des heures passées avec hotline, facture erronée, préjudice etc....Je vous attendsMartine

cupidon1 · Answer

Bonjour à tous.Tout à fait OK avec Martine. Je n'emtamerai pas encore d'action en justice, j'attends encore un peu.Explications : J'avais commandé la LB le 25 / 10. Le 30 / 11 toujours rien reçu après com avec la Hotline + 2 recommandé avec AR. ' le 12 et le 20 / 11 )  J'ai donc relu le contrat. Article 23 / second paragraphe " force majeure". Nous sommes en droit de résilier le contrat de plein droit. Ce que j'ai fait avec ce 3ème recommandé AR. Ils m'ont également débité le 28 / 10 la caution ( 75 € ), puis 2 x 3 € de location pour du matériel que je n'ai pas. Les com en nationales et régionales pour 10 € / mois ... ma dernière facture = 110 € 75. Le forfait à 29,9 .... toujours à 39, 9 ... TPS .. peux tjrs pas l'avoir par leur formule. J'ai donc du envoyer également un AR pour résilier, en m'excusant car ce n'est en rien de leur faute. ( C'est théoriquement à Wanadoo de le faire qd vous résiliez .... mais on commence à les connaitre par coeur. ).Je reste donc momentanement avec ma Speedtouch 2048, en attendant de trouver un autre FAI.Ils ont sans doute du mettre la charrue avant les boeufs, mais ils n'oublient pas d'encaisser.J'attends donc les remboursements des frais engagés. caution / location / pub mensongére les 39,9 au lieu de 29,9 ... etc  Sinon .... tribunal.Cordialement.Bruno.

Fireman43 · Answer

Bonjour a  tous je suis nouveau sur votre site je l ai connu en cherchant  mes probleme sur google et la j ai pus trouver plusieur resultat.Mon probleme ce trouve avec mes deux ordinateur qui son brancher en reseau local( un sur  98 et l autre sur XP tous fonctionne).Le probleme et que lorsque  je veux me connecter a internet par le sans fils il me faut desactiver le re'seau local ( sinon l internet ne marche pas) comment faire pour ne pas etre deconnecter du reseau pour faire fonctionner l internet .Merci de me repondre

rumà · Answer

salut à tous,je viens d'avoir la  live box et quan je la branche à la prise de téléphone je n'ai pls de tonalité sur le tel, je ne comprend pas j'ai vérifié les filtres. avec mon ancienne connexion adsl ça marchait très bienaidez moi svp ???merci d'avance

rumà · Answer

je voudrai bien mais je ne me suis pas abonné au service telephone de la live, ce numéro commençant par 08 n'est que si tu prend l'option ???

benouze · Answer

bonjour  à tous!!j'ai une live box depuis peu et j'ai connecté 2pc dessus:_ l'un avec un cable ethernet_ l'autre par wi-fice que je comprend pas c'est leurs ip et les passerelles:_ pc principal l' ip finit par 5.10 et la passerelle par 5.1_ pc supplémentaire l' ip finit par 3.10 et passerelle par 3.1l'avant dernier chiffre devrait etre le meme????cela vent il dire qu'il ne sont pas sur le meme domaine????quelles sont les conséquences?????

pasc · Answer

Tu n'as pas de chance car la mienne à fonctionné du premier coup et pourtant j'ai juste le 512 et pour avoir le 1024 il faut faire un test.Bon courage et si tu veux tu peux essayer chez free tu verras les services cela vaut le coup. J'ai testé

jean.thiery6@wanadoo.fr · Answer

Bonjour à tous.Malheureusement pour moi je viens grossir les rangs de ceux qui ont des problème avec leur LIVEBOX. J'ai opté pour une configuration 512 Kbs avec ligne téléphonique associée. Jusquà présent j'étais très satisfait du fonctionnement de cet appareil mais depuis plusieurs jours, rien ne va plus et la ligne téléphonique ADSL reste obstinément silencieuse. J'ai réinstallé la LIVBOX et revalidé la ligne téléphonique en vain! J'ai procedé à toutes les vérifications de base y compris le bon fonctionnement du téléphone sur ligne standard. Le bouquet réside dans l'assistance technique par téléphone: en ces quelques jours j'ai bien du passer deux heures à essayer d'avoir un technicien. Chaque fois la réponse est la même"tous les techniciens sont....." soit vous attendez 10 minutes mini (0.34 euros x10) soit vous recommencez, sans compter les pertes en ligne (ligne soudainement occupée. Enfin bref une furieuse envie de tout mettre à la poubelle. Mon système d'exploitation est Wiondows XP version familiale. Quelqu'un aurait-il une idée pour se sortir de cette mélasse?Merci d'avance.

Djackq · Answer

Bonjour  à toutes et tous,Beaucoup de choses dans ce forum, des contents et des mécontents...comme toujours, rien ni personne n'est parfait. Pour ma part, je pense qu'il faut séparer les choses en 2 : le téléphone et internet. Je suis actuellement chez free (freebox depuis 3 mois), content de l'internet (j'habite à la cambrousse et les fai qui fournissent l'adsl pas cher sont rares) mais la liaison téléphonique est abominable (pb normal m'a-t-on dit). Je vais donc leur renvoyer leur  bazar sans délai (avec menace de plainte à la DDCCRF (direction départementale de la concurence, de la consommation et de la répression des fraudes), je crois qu'ils n'aprécieront pas.J'aimerai, avant de la commander, savoir ce qu'il en est de la qualité des liaisons tél. et adsl avec la live box.Merci d'avance pour vos réponses et bonne jounée.

nielmick · Answer

bonjour a tousmoi mon probleme c ke j'ai pris le debitmax et kan je fais un test de connexion avec ma livebox je trouve un debit a 3mega et kan je reprend mon ancien je trouve 7mega, le telephone adsl car impossible de mincrire avec le numero de de mac et de s/n  il me demande toujour de ressaissir les numero, aussi mon serveur ftp et mon site http aucun intenaute peut il aller et j'ai tout retirer les pare feu de la livebox si kelkun pe maiderje voulais dire aussi si tout les personne ki veule aller en justice contre wanadoo aller envoyer un plante a ufc-que choisir  car si il sont beaucoup de plaintre sur le fai il engageront la procedure pour nousmerci a tous

conoir · Answer

Bonjour à tousj'ai commandé ma LB le 12/11/04 et je l'ai reçue en mois de 10jours.internet haut débit à parfaitement fonctionné en mois de 20 minutes.j'utilise la WIFI avec deux PC, RAS, sauf quelques problèmes pour me procurer un second dongle. (Finalement un vendeur de l'agenc F télécom l'a prélevé d'une LB qui revenait pour PB technique).Par contre impossible d'avoir la téléphonie, la seule réponse que j'obtiens c'est d'attendre. Je ne sais pas pourquoi car je n'ai toujours rien. Je pense que FT est débordé, sauf le service de facturation.Alors j'attends et je consulte ce forum, pour me rassurer et constater que je ne suis pas le seul.

boutaouhima · Answer

salut moi ma live box marchais nickel les 10premiers jours ensuite g installe le norton internet security impossible de me connecter  je debranche norton reconfigure la live box mais je ne dispose plus du telephone gratuit japel service client aux prix exorbitant apres de le longs qurt d'heure je demande qu'on me rapel le service refuse je lui dit poliment que ds ces cas las je ne paye pas des services qui sont indcisponible il me repont ta raison wanadoo c de la merde maintenant g souscrit a la free box je disposerais de 15mega le telephone illimite et la tevision pour 30euros et l'assistance et gratuite voila un bon conseil changez de fournisseur g pris la live box uniquement parce que mon contrat prevoyais la reception du colis en 5jours g attendu le double au passage

tof · Answer

ben oui si tu est si fort donne moi la bonne config en sachant que je suis sur xp d'avance merci

tof · Answer

ben voila mon blem : j'instal la live box com il dise mais je fais instalation complete et par usb pour mon pc filaire et instalation supp pour mon portable . mais apres un certain temps mon pc filaire se deconnecte de ma live box et mon pc portable lui est toujours connecté ainsi que la live box donc je retire la prise usb du pc filaire et la remet et la connection se remet pour un certain temps et a force de faire ca mon pc se bloque jusqu"a ce que je retire la prise usb merci de ce que tu fera mon adresse email est cris6pilpoil@hotmail.com g msn

tof · Answer

ben non et comment fait on !!!! merci

Stephane · Answer

Salut, moi aussi je rencontre des pb avec la livebox et ce meme en lisant correctement la notice ( a l'attention de Ronys et Negflar ).
Au depart, j'ai recu la livebox sagem et bonjour la grosse m.....
impossible de se connecter a internet. hotline incompetante car apres 20 appel de 30mn a 0.34 cts € la minute je mesuis resolu a gueuler un bon coup et demander le remplacement de celle-ci. Apres 2 semaines d'attente, j'ai recu le model Inventel qui des sa connection a fonctionné de suite, mais un probleme persiste car impossible d'ouvrir les pages securises et d'utiliser msn messenger (N'avons pu vous connecter à .NET Messenger Service, probablement en raison d'un problème au niveau du service ou de votre connexion Internet. Assurez vous d'être connecté(e) à Internet. 0x81000301.)Alors quand je vois que certain se foute de notre gueule, j'ai la moutarde qui me monte au nez. On nous prends vraiment pour des vaches a lait. Si qq connait la solution amon probleme, j'attends avec impatience son message car personne chez WANADOO n'a été capable de me depanner( et encore qq appel sur la hotline).

stephane · Answer

Juste pour info. pour ceux qui utilise windows xp,le pack 2 n'est pas compatible avec la LB. WARNING!!!!!!!

negflar · Answer

encore heureux qu elle fonctionne avec sp2 ouf!!!!!

tof · Answer

c la 2eme que je prends j'abandonne mm avec un cou de main merde a la lb

stephane · Answer

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

IRCHOT · Answer

10millions de pigeon moi chez 15mega jpaye moins cher 2mois gratuit pas dengagement et g la tele si tu comprend pas comment faire des benefices?RESTE CON MAIS SACHE QUE QUAND ON ET CON C POUR TJS MAIS QUAND ON LE C C POUR LA VIE PAUVRE CON HEUREUSEMENT ON EST PLUS NOMBREUX QUE VS SINON ON N'ARRIVERAIS PLUS A VS ENFERMER

irchot · Answer

bien sur france telecom mange dessus mais je paye tjs moin cher avec plus de service et quand tu auras 15mega ds d annees longue a venir peut etre jamais avec wanadoo qui figure au bon dernier au haut debit allez bon surf ds des eau douce aves wanadoo

negflar · Answer

Ta raison reste dans coin!!!

stephane · Answer

negflar et irchot, faut apprendre a vous calmer. je n'ai rien dit moi alors!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

kaqtouss · Answer

desoler mais le 15 mega et prevus d'ici peu de temps dissant max d'ici le mois de fevrier
d'autant le contrat de free et un peu imbegue essayer de vous desinscrire de free et vous aller voire comment ca sera un tres sal draps

tof · Answer

ben josy tu as bien de la chance !!!!!!!!!salut

josiane · Answer

J'ai d'autant plus de chance que c'est moi qui ai fait l'installation ................ et je ne suis pas douée ds ce genre de chose.
La LB et WP, tout était parfait jusqu'au 29/12
Tjrs pas de pb avec la LB, mais pour le téléphone, je paye, pour l'abonnement, et je paye pour leur demander si j'ai un jour la joie de pouvoir utiliser mon téléphone (tout neuf, car il m'a fallu investir pour la 2ème ligne)
Je les innonde de messages, car je refuse d'être prise pour une nulle, et ma patience diminuant avec le temps, je risque de leur rendre leur matériel
Avez-vous des pb avec wanadooPhone ?

onfre · Answer

Et bah ca fait plaisir, y'a pas que les freenautes qui sont en galère et qui paient 0.34 euros la minute vers la hotline! Comme quoi autant prendre free... On y gagne au tarif! Bon courage à tous il faut être patient j'ai l'impression avec toutes ces nouveautés telecom.

josiane · Answer

Bonjour
J'aurai moins de patience que vous : le 17, je leur rendrai leur petit "bordel" (excusez ce mot vulgaire, mais c'est le seul qui me vienne à l'esprit), et je reprendrai mon vieil ADSL, car je l'ai payé, donc je ne vois pas l'utilité de payer un abonnement mensuel.
Je ne sais pas si un jour je pourrai leur faire confiance, et si un jour, il y a un opérateur de fiable, je suis prête à changer
Maintenant, après 1mn09 de musique et de voix langoureuse, on vous vire en vous disant d'aller sur le site de wanadoo ............ vous n'avez même plus doit au "il ya + de 10 mn d'attente"

josiane · Answer

Message pour guy, et pour tous ceux qui ont wanadoophone
CA MARCHE !!!!!!!!!!!!!!!!! Il faut débrancher la livebox, la rebrancher, et qq instants après, ça refonctionne
Je dois dire que je les ai eu au tel. et je ne sais pas ce qu'ils ont fait ds leur tour d'ivoire. Ils m'ont simplement dit de faire reset pour réactiver la LB, et qu'elle serai reinitialisée après
J'espère que vous arriverez à régler vos pb, vous aussi
Bonne journée, et bon courage pour la suite des évènements

avner · Answer

Bonjour
j'abondeà un certain nombre de commentaires
j'ai la live box 2048au bureau et freebox à la maison.
j'ai eu quelques pb avec les 2.J'ai choisi live box au bureau car j'avais déjà l'adsl 512k mais surtout parceque chez wanadoo on arrive à obtenir quelqu'un alors que chez free !!!!
Le gros pb que j'ai eu avec livebox c'est qu'étant ancien client j'avais un protocole d'accés pptp et avec livebox je passais en ppoa
ce qui n'avait pas été fait par france télécom.
l'autre pb c'est le wifi inventel c'est de la merde
J'ai poussé ma gueulante chez france telecom et wanadoo et ça a marché j'ai meme obtenu 30euros d'avoir pour indemnit's
Cordialement

philippe · Answer

bonjour à tous,

j'ai un problème lors de l'installation.

lorsque je veux relier la live box à mon pc, 2 cas se presentent

1) avec Wi-FI, lorsque je relie à mon Pc la clé WIFI, celui-ci la detecte. mais lorsque que j'arrive à l'éxcran où il faut choisir le numéro SSID dans la petite fenetre moi je n'ai rien comme numéro et je me retrouve bloqué. je ne peux rien taper dans la fenetre.

2) avec le cable USB, c'est different. mon PC ne reconnait pas la livebox et le logiciel visiblement non plus.

Pouvez vous m'aider je suis sous XP

MERCI d'avance

avner · Answer

Bonjour
pour la 1° question je ne sais pas je n'ai pas eu ce message avec le wifi inventel fourni inventel Pour moi le SSId doit etre le numéro
inscrit sous le boitier en LAC ID
2)A mon avis le mieux est d'installer la live box en ethernet RJ45
pour cela il faut une carte réseau mais si le pc est récent il y a une sortie réseau sur la carte mère
Si vous changez d'installation il faut tout désinstaller et réinstaller sous le nouveau protocole et bien suivre la procédure

kaluador · Answer

Bonjour à tous,
je voulais juste dire que j'ai recu ma LB au bout de 4 jours,l'installation s'es faite impecable.Juste quelques pb pour hoster une partie,mais en configurant les ports c'est bon.Seul hic quand j'ai demandé le passage du 2048 au 8 méga,l'opératrice m'a affirmé que j'aurai du 7.Le temps de recevoir la LB je suis a 6 méga sur mon speed touch.DEpuis que j'ai la live box je suis à 5.Ou est le hic?J'ai qu'un seul pc que g mis en wi fi,est ce qu'il faut que que je remette en usb pour avoir les 7 méga promis?Merci d'avance de vos réponses

titine68 · Answer

tout à fait ok avec toi, pour ma part je suis dans la même galère que toi depuis septembre 04, l'internet fonctionne, mais la téléphonie en illimité n'a jamais fonctionné et toujours pas à l'heure ou je t'écris. Ils reconnaissent que c'est un bug informatique qui vient de chez eux, mais toujours dez vive voix sur mon répondeur téléphonique, jamais par écrit bien sur. Ils m'ont remboursé le forfait téléphone, mais je reste néanmoins coincé par eux pour le reste du temps, j'avais prit qu'un an, heureusement.A bientôt peut-etre, amicalement, titineps : titine68170@hotmail.com

philippe · Answer

Bonjour a tous,plus je lis tous vos message plus je m'inquiète ....j'ai souscrit telephonie + adsl chez Wanadoo un peu plus cher que la concurrence mais je me suis dit chez Wanadoo c'est sérieux et je n'aurais pas de problème...je recois la live box rapidement. le soir je commence l'installation  ca a commencé d'entrée le CD rom ne se lancait pas ! un message d'erreur 'ordinal 1334 non trouvé' .Je vais sur le net (heuresement j'ai un fournisseur 56K), je trouve une solution. bref 2 heures faciles.le Cd se lance ! je fais les branchement. (déjà je trouve bizzare que une fois la livebox branchée ell ne s'allume nulle part ????? pas même une diode .... mais bon). que ce soit dans chacune des trois mode de connexion, mon pc ne detecte pas la live box, je reste bloqué sur l'écran du branchement du cable USB ou ethernet avec le compteur qui tourne.bref je suis bloqué. impossible de joindre la hot line (sans l'avoir eue, j'ai dejà dépensée au moins 10 euros).Je suis donc très en colère.pouvez vous me dire si qq a déjà eu ce problème et si lors de l'installation, il ya un quelconque voyant lumineux sur la livebox qui indique qu'elle est en marche.merci philippe

avner · Answer

La live box a des lumières qui s'allume à l'avant sur la droite( lumiere rouge en fonction de ce qui est branché)A l'intérieur on voit des diodes éclairéesSi rien ne s'allume c'est qui'l y a un problème d'alimentation soit chez soi soit sur la live box et dans ce cas il faut la ramener chez France telecom

Strelitzia · Answer

Bonsoir tous,( les contents et les mécontents),Je viens de tout lire et suis effarée par le nb des mécontents et la hargne de certains.J'ai eu bcp de chance : la live box commandée le18.12.04 a été livrée 8  jours après sans problème; installation aisée et fonctionnement dès le ler essai. Il est vrai que j'avais potassé la doc en attendant  l'arrivée du pack.Mais quelqu'un pourrait-il me dire si la LB doit rester branchée  continuellement même si on n'est pas sur internet, ou faut-il la débrancher  la nuit , par exemple.Merci d'avance.

josiane · Answer

Je crois qu'il faut la laisser fonctionner. Si on la coupe, plus de tel. en 08.71......IL faut dire que ça fait une sacrée lumière ds la pièce. En gros, il lui faut son petit espace perso. Il ne faut surtout pas avoir de LB ds un studio

Josiane · Answer

A part qq pb de ligne pdt les fêtes de fin d'année (10 jours environ) ma LB et wanadoo Phone fonctionnent bien, aussi j'évite de débrancher wanadoophoneOn vient de me dire que ma dernière communication était en pointillée, donc difficile à comprendre. C'est la 1ere fois qu'on me fait ce genre de remarque (phénomène bcp + fréquent chez free)Il y a bcp trop de gens mécontents, mais ceus qui n'ont aucun pb ne se manifestent pas, donc impossible de savoir si la LB est fiable ou non. Vu le pris qu'elle coûte, il serait agréable que tout le monde soit satisfait

Josiane · Answer

Je ne dis pas que j'ai raison, mais je lis tellement de choses HORRRRRRRRRRRRibles sur la LB, et à juste titre, que je n'ose même plus la regarder de peur de la froisser. Une susseptibilité mal placée, et zou, une panne à titre de représailleNon, merci. Je ne la regarde qu'en lui souriant

stephane · Answer

ca y estau bout de deux mois de galere avec wanadoo et sa hotline, ils ont enfin reglé mon probleme et il s'avere que le pb venait bien de chez eux et que j'avais bien configuré ma lb et bien installé. Donc Mr Negflar et bien d'"autres encoreje vous dit merde car je sais bien lire. Au lieu de vous foutre de la gueule des autres, pensez donc a vous acheter un cerveau. Je compatie avec ceux qui rencontre des pb avec leur lb et nesitez pas a gueuler un bon coup avec menace de procet car c'est malheureusement le seul moyen de faire avancer les choses.Speciale dedicace a Josiane qui je trouve prendsleschoses avec beaucoup d'humour et de patience.Nota:meme la wanadoo phone fonctionne chez moi now.

doucemady · Answer

Bonjour à tous,J'aimerai vous parler des diodes de la Livebox, qui devraient être allumées pour confirmer son bon fonctionnement.Je n'ai que la diode de la connexion internet "@" qui est allumée - pas celle de la WiFi, ni celle du wanadoo phone - et pourtant mon téléphone fonctionne parfaitement - j'ai la tonalité spéciale de la Livebox - ( je suis connectée depuis hier seulement - pour le téléphone, mais depuis le 9/01/05  pour l'adsl).La Hotline consultée me répond que les ampoules des "led" doivent etre grillées !!! est-ce vrai ??? enfin le principal est que çà fonctionne. Enfin, le téléphone fonctionne oui, mais pas la vitesse de connexion ; j'ai l'adsl à 2048 et ma bande passante n'est que de 135 kbits/s en débit descendant au lieu de 256 il y a un problème quelque part, mais où ???? le technicien (enfin la technicienne) de la hotline me dit qu'il me faut attendre une quinzaine de jours avant que la connexion soit à son maximum !!  est-ce vrai  ou a t-elle voulu se débarrasser de moi ???? cela est-il arrivé à l'un de vous ??Par ailleurs, j'aimerai connaître le prix de la communication sur le 0871 ........ pour ceux qui nous appellent.Je vous remercie par avance de votre réponse au cas où vous auriez eu le meme problème que moi.

josiane · Answer

Pour savoir si Wanadoo Phone est connecté, rien de + facile : il suffit d'appeler le poste principal, et lsi a ligne en 08 sonne aussi, c'est pas cool .............  On peut appeler avec le poste du 08, mais si la ligne n'est pas connectée, c'est le poste principal qui facture (re pas cool ...........)J'ai trouvé leur tarifs sur leur site, mais je ne sais plus oùPour les techniciens de wanadoo qui sont aussi sur le forum, peuvent-ils nous dire si on peut débrancher la LB, et WP par la même occasion, car la nuit, c'est vraiment lumineux. Je sais, on peut débrancher, mais la communication sera-t-elle rétablie sans pb ?Chez moi, tout fonctionne parfaitement, mais je crains le pire si je débranche le toutMerci Josaine

LEURS · Answer

En ce qui concerne FREE et sa FREEBOX c de la grosse merde.Pas moyen d'installer la freebox en USB, mauvaise connexionJ'avais soi disans du 2048 et je téléchargeait a 1.5 K\S de la merde.Le téléphone ne marchait pas et la TV non plus

Sandra_Fr · Answer

J'ai reçu tout le matos pour le net + ma ligne tv et la live box, le 27 décembre dernier... depuis je n'ai toujours rien. La hot line m'a confirmé que le problème venait bien de chez eux, et que ce serait reglé "dans une avenir proche".Je me suis décidé à intenter une action contre eux... S'il y a des gens interessés pour se joindre à moi, contactez moi à cette adresse e-mail.Quand ça suffit, ça suffit.

Sandra_Fr · Answer

Si je ne mets pas mon adresse, on va pas aller loin  :o)pericsandra@wanadoo.fr

le desespoir me tient debut · Answer

n oubliez pas julien courbet et son emission,putin il regle tout c deconnerA bonne entendeur salut

philippe · Answer

j'ai recu ma nouvelle livebox hier et coup de chance après 22 jours d'abonnement j'ai réussi déjà à avoir l'adsl (via ethernet, le wi-fi ca fonctionne pas !).j'avais demandé une offre avec le telephone et là je n'ai pas réussi !!!ils disent connecterz vous à 'mon compte' et suivez la procédure !et où est située la procédure pour le téléphone?j'ai pas trouvé. qq'un a la réponse ?merci

josiane · Answer

réponse à DoucemadyJ'ai enfin eu le temps de rechercher les tarifs ..............Livebox vers- Orange et SFR : 0,17 Euros/mn avec une mise en relation de 0,16 euros-  Bouygues 0,22 euros/mn avec une mise en relation de 0,16 EurosFrance Telecom vers la liveBox : 0,022 euros avec 0,09 euros de crédi- temps de 20 secondesJe viens de me rendre compte que je n'ai pas les tarifs des portables vers le LB

Doucemady · Answer

Hello JosianeMerci pour les tarifs que tu m'as fait parvenir, mes contacts ont peur de m'appeler sur mon nouveau 0871..... car ils avaient entendu que les 0800 .....étaient plus cher sauf  donc quand ce sont des 0870 ou 71 comme la Freebox, la Livebox etc......

kaluador · Answer

salut tout le monde,Je voulais juste dire qu'on arrete de cracher sur tel ou tel fournisseur.C vrai qu'il peut y'avoir des problèmes.Mais c pas en branchant sa LB ou sa FB en 2 temps 3 mouvement que ca va marcher.Prenez le temps de bien lire  le manuel,respecter les étapes (Hé oui ,on est toujour pressé d'avoir son 8 ou 15 méga).Moi perso,g essayé  les 2.Livraison rapides mise en place et connection sans problèmes.Voilà,j'éspère que je suis pas le seul à avoir du matos qui marchebon courage  à tous

philippe · Answer

Merci Doucemady,c'est bon, j'ai branché ma ligne telephonique. merci des conseils.Maintenant, je voulais demander :puis-je résilier ma ligne france telecom ? et ne plus payer l'abonnement FT?Le nouveau numéro est en 08 71 .... j'ai un peu peur que cela fasse fuir mes amis comme tu le dis.Philippe

josiane · Answer

Surtout pas, l'abonnement de la LB passe par FranceTelecom

josiane · Answer

Ce sont des petits malins : la connexion ADSL passe .............. par la ligne principale. De plus, qd on veut les appeler, il faut passer par .............. la ligne principale à 0,34 euros/mnJe considère que c'est du vol, mais je dois reconnaitre que ma ligne fonctionne assez bienJe suis coincée pdt 1 an avec leur contrat, mais il ne faut pas changer un borgne contre un aveugle, alors attention. Quoiqu'il en soit, je vais aussi surveiller les autre opérateurs, mais j'espére que la concurrence fera baisser les tarifs de FT. et à l'heure actuelle, leur réseau est le meilleur

philippe · Answer

bien reçu josiane, merci du renseignementmoi j'ai du 2048 mais je ne sais pas comment on peut savoir la vitesse de connexion une fois connecté. Tout ce que je sais c'est que ca débite bien.Pour le telephone, je suis donc obligée d'acheter une second téléphone po le mettre sur maligne principale si j'ai bien compris ?

josiane · Answer

non, on ne  branche pas le téléphone sur la ligne principale, mais sur la LBC'est la LB qui est branchée sur la ligne principale. Un vrai légo en quelque sorte

josiane · Answer

test de bande passante. A essayerhttp://mire.ipadsl.net/speedtest/speedtest4.php

philippe · Answer

Josiane,comment fais tu pour recevoir les appels extérieurs si l'on fait ton numéro normal ?Parce que moi, pour que je recoive un coup de fil lorsque mon tel est branché sur la LB, il faut que celui qui appelle fasse le numéro en 0871 ... sinon ca ne fonctionne pas !!pour ma Bande passante en faisant le test j'ai du 2018 kbpsphilippe

josiane · Answer

Il faut 2 téléphones : un branché sur la ligne principale, et l'autre sur la LBJe reçois tous mes appels sur mon n° "normal", et si mon interlocuteur est sympa, je le rappelle sur le 08.71........... (mon 2ème téléphone)Le jour ou tu voudras appeler le hotline, il te faudra bien un poste branché sur ton n° de FranceTelecom, car on ne peut pas les joindre avec la ligne branchée sur la LB (et la douce voix de te dire que la communication est à 0,34 euros la minute et qu'il y a plus de 10 mn d'attente). Non seulement ça ne fonctionne pas, mais en plus tu payesBlague à part, je n'ai pas su faire le compte, et je ne sais pas si c'est plus avantageux pour les correspondants de téléphoner sur notre 08.Si qq'un peut m'éclairer .......................

philippe · Answer

d'après ce que m'a dit la hotline, il n'y a aucune différence pour eux . le prix est le meme !

josiane · Answer

qui dit "le même" , dit qu'il y a plusieurs possibilités, or, il est impossible d'avoir la hotline avec le 08.71, je viens de le vérifier : "vous n'êtes pas autorisé etc ..etc......... "Tu peux faire l'essai, tu auras peut-être plus de chance que moi

bruno pere defamille · Answer

Moi j en suis a la deuxieme LB et c elle si c est pas du gateaux elle deconnect tout le temps !!! bon j ai une config un peut special 6 pcs dont 1 serveur la ou est la LB un swicht routeur wifi  jai acctulement une connection a 10Mo !!! c est un peut pour sa que jai pris la LB !! mais la je craque .sa marchais d enfer avec mon ancien modem un touchspeed 330 Thomson jai tout essayer rentrer dans la config LB basser le taux sur XP ouvrir les ports le psp que dalle telechargement a apeine 5ko  bon tout sa pour dire que c est pas au point encore jai pas pris la TV et le TEL sinon encore pire je vais leur revoyer la LIVE MERDE heu!!! box c est pareil  bon les mecs que qun pourait me dire si je peut mettre un autre modem pour profité de mes 10Mo bon jy crois pas a 10 Mo mais ce serat mieux que les 512 d avant  !!!!!!!!!!! cordialement salut

antoin · Answer

bonjour a tous,mes parents ont pris la live box il y a une semaine et elle ne fonctionne jamais!elle fait bugger mon ordinateur et le telephone illimité ne l'ai pas souvent!lorsque je suis aller chez wanadoo pour leur signaler mon probleme il m on dit qu il ne pouvait rien faire tant qu un examinateur ne serait pas venu chez moi pour constater les probleme.Je ne savais pas que de nos jours quand un produit vendu ne fonctionne pas on est obliger de payé pour qu on nous le dise!...je suis donc tout d accord avec vous pour dire qu il y a publicite menssongere.bon courage a vous dans votre recquete,antonin

avner · Answer

BonjourBizarre ton truc Moi je marche trés correctement avec ma LBTu as 6 PC en réseau par routeur Est ce que tes cartes et ton switch sont en 10 ou en 10/100idem pour le wifi sinon essaie avec une care 100Le modem wifi usb inventel livré avec la LB ne vaut rien

avner · Answer

Le téléphone n'est valble surLB uniquement en nationalesinon c'est quasiment le meme tarif que france telecomSur Frrebox c'est plus intéressant meme à l'international

oxmo · Answer

Bonjour à tous,Contrairement à l'autre, je ne me bidonne pas en lisant vos soucis seulement si ca peut vous rassurer, j'ai la Lb depuis bientôt deux mois, 2pc en réseau ( c pas bcp par rapport à certain c vrai -_-)mais enfin bref tout fonctionne tres bien.Au debut c'est vrai quelques problèmes peuvent se poser pour accéder a certaines choses du type jeu en réseau ou maj Antivirus mais une fois le routeur correctement configuré tout va bien! enfin pour moi , je voulais juste vous le faire savoir et je reste désolé pour vous !A plus et et et garder la peche surtout

tonin · Answer

bonjour a tous!pour tous ceux qui ont un probleme et qui appelle toute le temps le 08...une secretaire france telecom ma dit que quand on payera la facture il faudra en deduire les appelle et justifier.sinon pour ce qui est du telephone illimité on ma dit aussi que les informaticien france telecom travaillaient dessus!lol.il ne veulent pas admettre que leur live box ne marche pas!..bon courage a tout le monde.a bientot

martine · Answer

bonjour tout le monde,En ce qui me concerne, je suis partante Myriem pour déposer une plainte collective par exemple. J'ai les 90 € de "hotline" en travers d'autant plus que c'est pour rien. Après 3 live box qui n'ont pas fonctionné, je suis avec un pack extense wifi et mon ordi portable est relié à la borne avec un câble usb. Pour du wifi .......GRRRRR.De toute façon, avec wanado çà n'est jamais de leur faute. Soit tu es une cruche soit ton matériel ne vaut rien. Or, mon matériel à moins de 6 mois (les 2ordis) et je ne suis pas une cruche, mais je n'ai pas non plus de diplôme d'ingénieur en informatique. S'il faut avoir ce genre de diplôme pour faire fonctionner la livebox et le wifi, vont pas avoir beaucoup de clients fidèles ;)Donc, commme dit Myriem, l'union faisant la force, je crois qu'il est temps de leur montrer qui nous sommes.Au plaisir d'avoir de vos nouvellesbonne journéemartine

dr_boogie · Answer

Salut tout le monde,j'ai moi aussi des pb avec la Live box inventel:j'ai fait la première installation en USB et pas de pb;mais quand j'ai voulu installer le wifi sur un autre ordi, lors de l'installation il me dit "echec a la récupération DHCP".Comment qe j'doi fèrèrèrèrèrèrèrèr????????Je vous remercie d'avance pour les réponses éventuelles.

misterfender · Answer

J'étais chez ALICE télécom Italia, je ne vous raconte pas le B.. alors, je me suis décidé et je suis retourné dans le giron de France télécom. C’est cher, mais c’est plus sur, (là, je pouffe !). Après maints contacts avec les conseillers commerciaux, je suis tombé sous le charme des promesses de wanadoo et de sa liveBox. Dont acte. Depuis janvier, je suis équipé. De janvier au 14 février exactement, j'ai eu affaire non pas à la live box mais à la death box. La mise en route en wifi n'a posé aucun problème au départ et pendant quelques jours tout a fonctionné.. Premier déboire. A mon insu la connection téléphone s'est interrompue et je téléphonnais allègrement sur le compte de ma ligne normale. J'étais intrigué par le fait que lorsque ma ligne normale sonnait elle declanchait le poste relié à la  live. Bon, je téléphone à la hotline à 0,34€ la mn et déjà, le temps d'écouter toutes les conneries et la musique, l'on en a déjà pour 3,40 € +/-. Je pose mon problème, on réinstalle et c'est reparti.Après, et là, je reconnais que certains interlocuteurs ont raisons (à propos des modes d'emploi non lus) , je me suis farci mot à mot celui-ci et, ma foi, j'avais à peu près tout compris. Quelaue heures après, re problème, ce coup la avec plantage PC, déconnexions intempestives et autres perturbations. Je me dis, ce doit être ma borne Wifi qui est interférée par quelque chose. Alors j'ai décidé de tout désinstaller et de refaire une installation complète en utilisant cette fois le câble USB. Résultats encore pires, plus rien ne fonctionnait.Je signale que j'avais entre-temps appelé "n" fois la hot line avec des interlocuteurs la plupart du temps à la limite  de la compétence à preuve ce qui suit :Dimanche dernier, en désespoir de cause, je rappelle la hot line et ce jour là, je suis tombé sur un conseiller qui doit s'appeler "DIEU". Une gentillesse, une compétence (celui-ci m'a même proposé de me rappeler, c'est vous dire..) Je lui ai raconté mes déboires, nous avons fait des manips et, à un moment crucial de l'entretien, je lui parle de la connection via ETHERNET. Voyant que je connaissait un peu, il devient prolixe à propos de ce type de connection et me précise que celle-ci devrait résoudre tous mes problèmes, car elle possède sa propre alimentation et ne gère que les données.Il me précise qu'un câble ETERNET RJ45 ne coûte que quelques € et que cela vaut vraiment le coup d'essayer.Dimanche soir, les choses empirant, je décide de désinstaller la live box et de remettre en route maliaison internet par un modem ADSL que j'avais. J'installe, et tou marche impeccable, le PC retrouve sa rapidité, la souplesse bref je récupère ma babasse telle que je l'ai toujours connue. Tant pis pour le téléphone illimité, je vais aller rendre tout ce bazar live box et basta. Je suis écoeuré.Lundi 14, entêté, je téléphone à mon fournisseur en informatique pour lui demander le coût et la disponibilité d'un câble RJ45, et dans la foulée, je lui parle de mon problème. Sa répons fût nette et précise : "normal, je fais la plupart des connections LiveBox via la sortie ethernet et je n'ai pas de problème" Les 2 m de câbles coûtent 5 € TTC et normalement vous devriez atteindre le niveau "soucis zéro" en pratiquant ainsi. Je vais acheter le câble, je mets le PC à plat côté connections, je connecte la live et lance l'installation via le CD. A ma surprise et stupeur, l'installation se déroule sans aucun incident (ce qui n'était pas du tout le cas avcc WIFI ou câble USB, je précise que, en plus, mes 4 prises USB son des USB2 ce qui ne devait pas, normalement, poser de problème pour la live), j'ai lancé internet, le téléphone et depuis, plus aucuns , mais alors, plus aucuns problèmes. La LED située entre celle du téléphone et d'Internet indique par son clignotement qu'elle contrôle les flux, ce qui n'avait jamais été le cas avec les 2 autres types de connection. Mon PC s'arrête rapidement, redémarre rapidement, bref, c'est "the foot".Alors, je vais faire part de cela à wanadoo et essayer de négocier une remise sur les transactions hotline. Si quelques un d'entre vous veulent intenter une action auprès de WANADOO-FT je suis prêt à me joindre à eux.Merci de m'avoir luAmitiés à tous

christophe · Answer

bonjours,suite a de nombreuses plaintes concernant wanadoo et sa live box je suohaite vous informer que la semaine derniere je me suis rapprocher de mon avocat afin de mener une action en justice contre wanadoo france qui m'a assurer que les motif était valable, recevable devant un tribunal, j'ai donc mis wwanadoo en demeure et g remis quelques un de vos commentaires entre le smain de mon avocat et au service client de wanadoo qui a fait la sourde oreille c'est pourquoi dans l'interet de tous je vous demande de vous constituer partie civil pour que le proces a venir soit retentissant, si vous m'aidez, vous obtiendrez sans doute des dommages et interets ainsi quela résiliation de votre contrat sans verser un cents!!! vous pourez des lors pretendre vous abonnez chez un autre fournisseur d'acces qui de surcroit sont beaucoups moins cher. c'est pourquoi je vous demande de me donnez de vos nouvelles au plus vite pour que la constitution de mon dossier devienne le votre et que ensemble nous parvenions a nos fin. davnce je vous en remercie jespere avoir de vos nouvelles bientot. vous pouver me joindre a l'adresse suivante cmoipipoff@hotmail.fr

kaluador · Answer

quelques mois avec ma live box,livrée très rapidement,et jamais aucun problème.En prenant le temps de lire le manuel et de configuré correctement tout marche nickel.Toutes mes connaissances ayant la LB n'ont pas de soucis n'on plus,alors la je pige pas :soit vous habitez dans un trou perdu de la creuse ou alors vous n'avez pas d'autres solution pour résilier votre contrat pour aller chez un un autre fournisseur.Moi je dis merci wanadoo pour la qualité de ses prestations,pas comme chez free qui est friand des déconnections exessives des parasites sur la ligne téléphonique ,des échos et j'en passe.Et puis si vous voulez résilier votre contrat il ya une jurisprudence qui vous le permet,mais ca c comme pour le manuel : il faut lire!

Sandra81 · Answer

Kaluador, je ne te permets pas de juger les gens sans savoir ce dont il s'agit. si ta livbox fonctionne, tant mieux pour toi, ce n'est pas le cas de tous et oui, les gens savent lire! C'est un peu rapide de se focaliser sur sa propre expérience et tirer des conclusions rapides et imbéciles à partir de là. De mon côté, je suis intéressée par une action en justice contre wanadoo.

MisterFender · Answer

Bonjour à tous,J'ai pris l Live Box de Wanadoo et j'ai eu plein de problèmes jusqu'a ce qu'un ingénieur Hot line de Wanadoo, super sympa et surtout compétant  m'a tout simplement dit : "utilisez votre connection ETHERNEt et en pricipe vous n'aurez plus de problèmes.Après avoir tout désinstallé. J'ai acheté un câble ETHERNET, (5€ 2m) j'ai connecté la live à mon PC, j'ai réinstallé l'ensemble et, sans rien faire d'autre, tout s'est paramétré "nickel" et du 1er coup. Depui 3 mois, pas l'ombre d'un problème..D'ailleurs, lorsque j'en ai parlé à plusieurs informaticiens que je connais, ils ont été surpris que l'on ne m'ai pas conseillé ceci du premier coup car tous les pros utilisent cette connection.Bonne chance à tousREné MisterFender

Starski · Answer

Bonjour à vous tous,J'ai deux questions :1 - la liveBox est-elle compatible avec d'autres FAI ?2 - quels sont les frais de résiliation chez wanaddo pour un forfait eXtence 512 illimité ?Merci de votre contribution.Starski

clintm · Answer

salutmoi j'ai la live box et e n'ai pas de problème,pour ceux qui ont des problèmes je ne comprend pas pourquoiau revoir

JPAUL · Answer

bonjour,j 'ai la live box depuis peu, l' instalation c' est pas trop mal passée.Par contre , je ne sais pas comment configurer mon compte messagerie dans mon 2 eme ordi!merci de votre aideJP

Max · Answer

Je viens de souscrire a l'offre débitmax et j'ai odnc commandé un livebox. D'après ce que vous me dites, je suis vraiment pas rassuré. J'espère que l'installation va bien se passer et que mon débit sera satisfaisant. Parce qu'au prix que ça coute, si ça marche pas dès la première heure, je leur balance tt le matériel et je bloque mes comptes.Ceci dit, j'ai jamais eu de pb chez eux. Donc je reste quand même confiant.

Alex · Answer

Moi aussi j'ai un problème avec ma live box.... d'après ce que je vois c'est assez recurent...En effet je voudrais connecter ma live box par cable USB mais mon ordinateur n'a pas de pilot lui permettant de se connecter. J'ai chercher partout de façon a trouver le pilot qui me manque mais je ne trouve pas, pouvez-vous m'aider ??Merci d'avance.

vivaskull · Answer

bonjour;bien moi aussi j'ai eu des problèmes : déconnection toute les 20 minutes avec une offre à 8 Mo c'est plutôt chouette... Finallement au bout d'un mois de travail de m...., la live box rend l'âme; rendez vous chez france télécon, qui Heureusement me la change dans les 5 minutes... par contre pour la réinstallation, j'ai dus tous formater mon pc, car rien n'y faisait pour la reconnaissance de la nouvelle machine; bref tout ce que je sais c'est que maintenant ça marche du tonnère !! par contre une abération de Wanadoo, qui m'à fournis mes identifiants de conexion directement sur mon adresse de messagerie wanadoo ????????? Abération vu que pour aller voir ces informations il faut se connecter, et sans, on ne peux pas se connecter... bref j'ai fini par les demander par téléphone, au service payant (bein voyons)... Dans l'ensemble je suis à peu près convincu, oui mais pour combien de temps encore ?? Bonne continuation...

Madtrunks · Answer

Salut a tous, je viens de passer d'un abonnement 512k au debiMax 8M.Ils m'ont donc filé une livebox pour prendre le relais de mon bon vieux Sagem f@st 800.J'achete meme un cable réseau... Connection etablie, aucun souci... Mais le prob c'est que je suis deconnecté environ toutes les 5 a 10 min... J'arrive meme pas a faire une bete mise a jour...France tel verifie ma ligne, aucun souci.. tout est ok.. Je retourne voir le vendeur qui me change ma livebox: aucun changement...Et ben vous savez quoi ? je remet mon ancien modem, et la ca marche du tonnerre... bon, forcement, le sagem f@st 800 ne me permet pas d'acceder a un debit de 8M mais bon, au moins je suis "routé" vers le bon probleme... :) Ca vient bien de la LB et pas de ma ligne. On pourra dire que France tel a bien fait son boulot... la ligne marche bien :DEn ce qui concerne la livebox... je crois que je vais leur ramener et qu'ils vont la garder...

kaluador · Answer

arreter votre cirque,elle marche tres bien la Lb,suufit de lire le manuel pour l'install.J'habite dans la cambrousse et j'ai mon 8 mega sans aucun soucis de déconnection.à bon entendeur

harzack · Answer

encore un opératuer de wanadoo qui se fait passer pour un client, livebox = grosse merde, ça fait 9 mois que ça deco plusieurs fois par jour, obliger de débrancher pour faire la reconnection. J'ai entendu tout les scenario possible et imaginable (ils devraient postuler pour le prochain scenario de star wars). Le dernier étant que cela venait surment de mon pc . Apres france telecom et ses agent qui travail mal etc...wanadoo = grosse merde de chez merde

juju59 · Answer

salut a tous (je dit tous car je suis le 216 ème)ne serait-il pas interessant de faire une section livebox avec les principaux pb, notions de bases, etc... ca fé chier personne de lire plus de 200 messages?si rien n'est fait, on va avoir tro de répétitions...et des pertes de tps considérables...bravo a tous pour vos participations, a+

Samuel · Answer

Voilà donc pour les personnes qui parle sur se sujet en disant que leur livebox est super au point et que nous les utilisateurs somme "con" c'est a peu prés ce que vous dites.Bon alors d'une le VOIP de Wanadoo n'ext pas fonctionelle.Par bonheur pour ne pas avoir de déconnection par wifi tu doit avoi la clef sagem BB1247rtE sinon tu as des déconnection trés fréquentes même en parametrant au plus optimum ta livebox.Je pense ne pas être forcement con j'ai quand même eu une formation du réseau de 6 mois pour mon boulot dans l'informatique donc s'il vous plait...Ensuite le seul poitn ou la livebox marche a 100 % sur l'ethernet en espérant ne pas avoir eu un matos de merde je dit sa car sur votre carte de livebox interne je sais pas si vous avez déjà regarder il n'y a que un seul condesateur hors c'est insuffisent pour le courant qui passe à l'interieur si par chance tu tombe sur une bonne livebox bien tant mieut.Sinon tu fait comme la pluspart du monde tu paye un montant fou d'appel sur la hotline wanadoo et en fin de compte tu résilie ta location ou tu jete ta livebox si ut l'a acheté et tu reprend on bon vieux modem mais ce qui ets con c'est que l'adsl 2+ ne sera pas comptatible.Et enfin le service wanadoo qui se permet de faire pffffff...quand tu demande un renseignement alors que tu vien de leur versé 10 euro de communication d'attente wanadoo merci merci.Comme quand je demande combien de temp pour l'activation du téléphone et qu'il me réponde.Monsieur monsieur vous attendrez comme les autres alors que je demandé juste une date approximative pour coupé mon télé 2...Enfin s'il vous p^lait comme vous dites regarder le manuel de la livebox et des ses caractéristiques vous verez le nom des composants et vous allez bien voir (si vous vous y connaissz un tant soi peu que c'est de la merde m'enfin personellement j'ai arrété mon tel et repris mon ancien abonnement).Voilà Voilà à bon entendeur et s'il vous plait arrété de parlé du manuel qui est trés mal fait car on n'explique meme pas les politiques nat voip etc *on se demande pourquoi lol*

Technicien Hotline Livebox · Answer

Ben moi je suis tech chez wanadoo, et je vais donner mon avis : D'abord les pb VoIP ne viennent pas tous de la LB mais du serveur, le wifi marche plus assez souvent a cause de SP2 = connectivité limité alors il faut fixer les IP et faire restau TCP/IP au pire, sur WIN98 et ME c meme pas la peine d'inssiter si marche pas, sur MACINTOSH c nickel, bref c sur que l'on croit que la LB c de la merde mais moi je pense plutot que le tout fait que ca soit pourri (WANADOO et ses serverurs VoIP, ...)A choisir prenez un LB pro car les mises a jours sont faites assez souvent et en plus c de l'inventel et Inventel fait parti de THOMSON depuis peu .. alros a choisir LB INVENTEL voir LB PRO (inventel)Sinon pas la peine d'appeler l'assistance pr une demande d'installation, faut qd meme apprendre a utiliser un pc et savoir ou se trouve le bouton ENTREE ...

fred · Answer

pour les amateur passez en ethernet ca merde pas voila et la lb marche tres bien pour moi c un sagem

CLONECL · Answer

BONSOIR,JE TRAVAILLE EN CDD CHEZ FRANCE TELECOM EN TANT QUE VENDEUR EN AGENCE. SANS FAIRE DE LA LANGUE DE PUTE, BEAUCOUP DE CLIENTS ME DISAIT QUE LA LIVEBOX C'EST DE LA MERDE C'EST IMPOSSIBLE à installer, enfin bref...Je me décide à prendre mon abonnement chez wanadoo pour mon internet. je choisis un debitmax et prends la livebox.j'ai mis 10 minutes pour l'installer en wifi. wanandoo à mis 332 heures pour construire ma ligne adsl et me fournir du 6.5 mégas (IP).Depuis je me sui connecté en ethernet (ma livebox est à 30 cm de mon PC) et ça fonctionne toujours nickel. je suis donc content du service fourni, à coté de cela, je ne me plains pas, car même étant de la maison, JE NA BENEFICIE D'AUCUNE REMISE SUR MON ABONNEMENT, je suis trop jeune dans la maison, de toute façon je ne veut pas y rester.Pour info, ma config est la suivante, celeron D 2.93Ghz 1Go de ram Win XP SP2 et une livebox sagem.je beneficie de plus du forfait illimité d'appel avec le wanadoo phone, le son est nickel et de qualité, ma femme enceinte de 5 mois(dons arretée) en profite au moins 2 heurs par jour, bossant chez FT je vous garantis que, le gain est valable par rapport à un illimité sur une ligne téléphonique classique.sur ce, j'invite les personnes qui ont des problémes avec leur livebox à ce rapprocher de leur agence FT. Sinon que les gens me contacte sur mon mail, clonecl@wanadoo.frmerci de m'avoir lu jusqu'au bout.

danlacap · Answer

moi (un vieux de 59 balais), j'ai une livebox depuis 10 jours et elle s'est mise en route sans soucis...c'est une inventelj'ai pas de pb non plus avec la VOoIP

moonett · Answer

J'ai moi aussi pris la live box , il y a deux jours et elle ne fonctionne plus. Le 1er jour, pas de problème, puis ensuite, aucune connection à internet!je decide donc de ramener l'ensemble à france telecom!et vous qu'avez vous fait?

Wanadoo et sa live box

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