Ouverture de ligne frauduleuse chez SFR & ORA Fermé

Question

Bonjour,

Cela me rassure de voir que je ne suis pas la seulle à faire les frais d'une personne mal attentionné.

Mi décembre, j'apprends par Orange que j'ai 27 lignes ouvertes à mon nom en mobicarte ( sans que g donné mon accord ni fourni la moindre pièce d'identité )
Je demande donc à Orange de les fermer, et lorsque je veux aller porter plainte à la gendarmerie pour usurpation d'identité, on me réponds que c'est pas possible tant que je ne pourrais pas leur fournir la liste des magasins ou les lignes ont été ouvertes ainsi que la copie des pièces d'identité présentées lors de l'achat.
A ce jour, j'ai déjà envoyé trois lettres en recommandé à Orange et ils ne m'ont jamais répondu!!!! ( les lignes sont fermées )

Le pire est que depuis hier g appris par sfr que trois lignes SFR la carte ont été ouvertes à mon nom fin décembre et c repartit : courrier pour demander d'interrompre ces lignes et demande de documents pour pouvoir porter plainte

A ce jour c'est une chaîne sans fin et ce qui m'embete le plus c que je ne peux pas porter plainte!

Comment c possible qu'une personne ouvre des lignes ( je n'ai jamais perdu de pièce d'identité ) ??
Que dois-je faire pour pouvoir réussir à porter plainte??

Merci d'avance,
Elodie

client abusé · Accepted Answer

J'ai été également victime d'une vente frauduleuse par téléphone : une téléprospectrice SFR s'était procuré mes données parce que j'étais cliente Internet qui a été repris par NEUF-SFR. Elle a eu accès a toutes mes coordonnées. SFR a procédé au portage de ma ligne ORANGE le 12 décembre après que j'aie signalé l'escroquerie auprès de SFR par recommandé, par fax... en me rétractant bien que je n'ai rien signé, ni reçu de conditions générales d'engagement, encore moins fourni de pièce d'identité ou de RIB autorisant le prélèvement. 
A ce jour, je n'ai toujours pas, malgré que j'ai multiplié les appels, démarches, déplacements dans les boutiques ORANGE et SFR récupéré ma ligne ORANGE. 

Malgré mes justificatifs SFR me considère depuis un mois et demi comme cliente jusqu'à fin mai 2010 et me prélève sur mon compte.

Il semblerait que le service FRAUDES 
SERVICE CLIENT SFR
Département Fraudes
94257  GENTILLY Cedex 
Soit le passage obligé pour résoudre le problème,

superthevip · Answer

bonjour,
comment as-tu été au courant de ces lignes?

Elodie · Answer

J'ai reçu une lettre dorange pour me dire qu'un paiement de 100 € avait été refusé.
 
Donc le gars a du vouloir recharger son tel avec une CB volé et c moi qui ai reçu le courrier car les lignes sont à mon nom :-(
 
Pour sfr j'ai reçu une lettre de confirmation comme quoi un paiement avait été fait sur cette ligne ( donc la ils ont du rechargé directement avec une CB et ça a fontionné )

lapuce91190 · Answer

bonjour 
tu dois faire verifier si tu n'as pas un homonyme car cela arrive que 2 personnes , dans la meme ville aient  le meme nom et le prenom.cela est arrivé à ma fille.....verrifie rapidement car il ou elle peut faire des credits aussi  ce n'est pas banal.....c'est bizzard car il faut une piece d'identité+1 facture  domicilé mais vu conjoncture actuelle certains peuvent etre negligent car c'est à leur profit
les operateurs s'en moquent car ils font du chiffre 
previens bouygues aussi tu leur envoies un mail
renseigne-toi aussi aupres du service pour les litiges entre consommateurs et operateurs
et pour les credits c'est aupres de la banque de france qu'il faut le faire il effectue une double protection
une chose aussi qui peu te proteger maintenant tu vas a ta banque  tu fais rajouter ton second prenom s'il n'accepte pas tu previens la banque de france
pour les portables tu demandes a ajouter un code que tu choisis toi meme .....exp:la ville ou tu es né etc........
courage 
amities

mumu13 · Answer

bj je me permet de t'ecrire j'ai lu  ton commentaire j'ai ete posseder par la meme arnaque ke toi j'ai ete victime de fraudes par sfr orange et d'autres organismes je suis dans l'inpasse comme toi a tu regler ton probles moi sa c passer le 9.01.09 tous ressent donne moi des tyau pour arretes ces salopard ki s'amuse a fraudes les gens honnetes merci de me repondre

mumu13 · Answer

bj je me permet de t'ecrire j'ai lu  ton commentaire j'ai ete posseder par la meme arnaque ke toi j'ai ete victime de fraudes par sfr orange et d'autres organismes je suis dans l'inpasse comme toi a tu regler ton probles moi sa c passer le 9.01.09 tous ressent donne moi des tyau pour arretes ces salopard ki s'amuse a fraudes les gens honnetes merci de me repondre

cliient abusé · Answer

Moi j'ai été viictime d'une fraude de SFR : neuf a racheté club-internet (mon fournisseur d'accès) et neuf a été  repris par SFR. C'est comme cela qu'un commercial de SFR s'est procuré mes données d'état civil  et de compte bancaires. SFR fournisseur d'accès mobiles a accès au fichier neuf FAI. Et qu'il a réalisé une vente frauduleuse, certainement pour tenir les objectifs de vente qui lui ont été imposés. Je n'ai jamais été cliente et me retrouve cliente sans qu'ils ne tiennent compte de mes différents recommandés y compris au service fraude. J'ai fait bloquer mes comptes et je vais bien sûr changer de fournisseur d'accès à Internet.  Je n'ai jmais vu si lamentable et avec de réponses si divergentes du service client qui au départ avait reconnu que je n'étais pas cliente... Mais j'aurai gain de cause car ils sont dans leur tort et je peux démontrer la fraude de leur part et les méthodes abusives utilisées.

lapuce91190 · Answer

bonjour,
est ce que la fraude concerne  que des personnes migrant de club internet...
amities
lapuce

lapuce91190 · Answer

bonjour,
est ce que la fraude concerne  que des personnes migrant de club internet...
amities
lapuce

Ouverture de ligne frauduleuse chez SFR & ORA

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