Lg viewty et problème de connexion au pc

Bonjour,
j'ai un petit soucis avec mon lg viewty.J'ai installé le logiciel du lg sur mon ordinateur portable et il fonctionne très bien ,le problème vient lorsque je connecte mon tel au pc , le pc reconnait mon tel mais le logiciel lg suite me dit qu'il n'y a aucun téléphone connecté. J'ai donc cliqué sur l'assistant de connexion qui me dit échec de connexion.J'ai réstinstaller plusieurs fois le logiciel mais c'est toujours pareil.Pourtant sur mon ordi de bureau la connexion fonctionne et le logiciel le reconnait.

PS : j'ai également essayer de l'éteindre et le rallumer pendant qu'il était branché a l'ordi mais sa ne fonctionne pas non plus

SVP AIDEZ MOI