[FreeBox] Mauvaise IP

Question

Bonjour

J'ai reçu ma Freebox hier, elle se synchronise (l'heure s'affiche).
Le téléphone marche impeccable. En revanche, impossible de se connecter à Internet.
Je ne dispose pas d'une IP me le permettant. J'ai essayé en USB comme en Ethernet.

Pouvez-vous m'aider ?

Erwan

kalamit · Answer

Salut,
Ca doit pas etre un probleme d'ip. A partir du moment ou tu as l'heure, la freebox est passée dans le spool du serveur DHCP pour piocher son ip (fixe au passage).
As tu parametré le mode router de la freebox ?
Comment as tu parametrer ton PC ?
T'es tu servi d'un cable droit ou croisé ?
Ouvre une console dos et tape ipconfig /all et copie/colle le résultat ici, stp.

Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.

erwan51 · Answer

Salut,

Ok donc ca doit pas etre méchant alors c'est la bonne nouvelle!

Pour répondre à tes questions :
- Si le mode routeur est incatif par défaut alors il l'est encore car je n'y est pas touché ...
- J'ai installé la FreeBox selon le manuel fourni par Free
- J'ai utilisé un RJ45 droit ...

La je suis pas chez moi mais pour l'avoir fait plusieurs fois hier, j'ai une IP du style 169.x.x.x et un masque qui est 255.255.0.0

Erwan

kalamit · Answer

Salut,
Ca me dit pas grand chose tout ca... :)

Le mode router n'est pas installé par défaut. Tu pourras essayer de l'installer plus tard afin de verifier si la freebox est ou n'est pas hors de cause.

J'ai installé la FreeBox selon le manuel fourni par Free
Es tu sur que ta carte réseau est en DHCP ?
Et il faudra que tu me copies/colles l'exact ipconfig...
Que disent tes caracteristiques techniques ? (http://adsl.free.fr/suivi/suivi_tech.pl)

Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.

erwan51 · Answer

Ma carte réseau est en DHCP (l'onglet adresse IP obtenu automatiquement est sélectionné) ....

Pour mes caractéristiques techniques :

Caractéristiques techniques Free Haut Débit
Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique 014912xxxx
Raccordé actuellement en offre Freebox en dégroupage Total

NRA (1) : MAR92
Longueur : 3104 mètres
Affaiblissement (2) : 42 dB

Votre adresse IP/masque est 82.67.x.x/24
Passerelle (gateway) 82.67.157.254

Votre numéro de téléphone Freebox est le 0870xxxxxx

L'atténuation de votre ligne est élevée. Pour cette raison, l'accès aux services de Télévision de la Freebox peut être d'une qualité dégradé, voir se révéler impossible

DSLAM alesia-2 ligne 15 / 5 / 1 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 1
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 0 kb/s (up) 0 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 0 (far) 0 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 0 dB (up) 0 dB (down)
Noise margin 0 dB (up) 0 dB (down)
Output power 0 (up) 0 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Interleaved profile required for G-DMT lite 0

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

Erwan

kalamit · Answer

J'ai le regret de te dire que ta freebox ne s'est jamais synchronisé.
En plus tu as une erreur sur ta ligne (spurious atu detected devrait etre à 0)
Va falloir que tu contactes la hotline, ou le newsgroup.

En attendant, je me renseigne sur le spurious atu pour savoir d'ou ca vient, il me semble avoir lu un truc la dessus.

Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.

kalamit · Answer

Ok, c'est ce qu'il me semblait.
Le spurious atu est en fait un compteur de tentative de connexion échouée.
Cela signifie que le dslam free a vu une tentative de connexion qui s'est soldé par un echec. L'Attainable bitrate étant à 0, j'en conclus que ta freebox n'a jamais synchronisée.

Les conclusions que l'on peut en tirer sont:
- Erreur de cablage de FT
- Filtre défectueux
- Mauvais branchement dans une prise.

Commence par verifier le bon état de tes prises et filtres avant d'appeller qui que ce soit.

Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.

erwan51 · Answer

Ce que tu me dis me surprend car pourtant l'heure est affichée ce qui signifie que la FreeBox est synchronisée..De plus je peux téléphoner sans aucun problème !Erwan

kalamit · Answer

Tu dois pas etre branché sur le bon plot, je serais meme près à parier que tu es en ip/adsl et pas en dégroupé (pas de verif de l'ip) D'ou le fait que tu ais l'heure et que tu puisses téléphoner.
Il faut que tu joignes la hotline. Pas le choix. :(
Si tu dois les joindre, privilegies les heures aux alentours de 21H, c'est la que tu auras le moins d'attente.

Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.

erwan51 · Answer

Je viens d'avoir la hotline de Free.
Le fait que les infos techniques n'aient pas évolué n'étonnent pas le hotliner car il arrive souvent qu'il faille une première connexion pour qu'elles bougent.

Le fait que je puisse téléphoner et que l'heure soit affichée est un gage de fonctionnement pour lui.

Il m'a dit d'essayer de configurer ma carte réseau en statique (de rentrer IP, masque passerelle et DNS) et de reessayer.

Si ca ne marche pas je les rappelle et ils tentent de pinger ma machine et autres essais.

Qu'en penses tu ?

Erwan

kalamit · Answer

Ben rien, si il t'a dit ca, fais le ! :)

Nan plus serieusement, ce n'est pas étonant car il faut 24H pour que les infos se mettent à jour (Enfin, ca se met à jour entre 5 et 6H du mat'). Donc si l'heure de la freebox s'est affichée après 5H du matin, ce n'est pas étonant, sinon, (si ca date d'hier) pour moi, c'est étonant.
Et la TV, tu as essayé ? Bien que tu sois très éloigné, tu peux tout de meme essayer d'avoir des bribes d'image.

Bon, c'est apparement moins catastrophique que ce que je t'annoncais. :)

Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.

erwan51 · Answer

J'ai branché la FreeBox hier soir vers 20h et elle s'est synchronisée immédiatement. Mais comme a dit le hotliner il est fréquent que tant qu'il y est pas eu de connexion à Internet cad tant que je n'ai pas visité une page les infos techniques ne bougent pas à ce niveau là.

Je pense (et j'espère ;-) ) que ca vient de la configuration du PC ...

Erwan

erwan51 · Answer

Non je ne leur en ai pas parlé car j'ai eu les billes apres mon appel ...
Disons que j'ai la preuve que le DHCP es tactivé au moins..
Je vais essayer de tout configurer en statique pour voir si ca marche .....

Qu'entends tu par retenter des connexions ?

Erwan

kalamit · Answer

Non, ca prouve qu'il n'a pas trouvé le serveur DHCP mais qu'il arrive à communiquer avec la freebox !
Va dans les services dans les outils d'administration et verifie que le service client DHCP soit bien lancé. Théoriquement, il doit l'etre mais on ne sait jamais.
Retente des connexions : débranche et rebranche la freebox avec ton PC allumé et branché.

Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.

erwan51 · Answer

Donc tu penses que c'est le DHCP qui déconne quelque part ?Dans ce cas le fait de passer en statique peut résoudre le pb ...Erwan

kalamit · Answer

Ben peut etre, oui... J'ai jamais essayer.Par contre, n'oublie pas les dns.Kalamit,Y'a pas de fumée sans pneus.

erwan51 · Answer

Oui .. J'ai tout les infos sur la page de free de toute facon ...J'avoue avoir du mal à comprendre pourquoi ca déconne mais ca doit pas être bien grave a priori ..Erwan

erwan51 · Answer

Resalut,

Pb résolu ... Après appel avec hotline j'ai mis mon ip en statique et c'est bon avec des temps de réponse d'environ 19 ms :-)) ...

A noter donc que la hotline de Free n'est pas si mauvaise qu'on le dit ...

Bonne soirée et merci à toi Kalamit pour ton aide..

Erwan

olivier · Answer

salut, j'ai a priori le meme probleme qu'erwan. En tout cas je sais que je suis connécté mais mon débit est très très lent au point de mettre 10minutes our afficher les pages les plus basiques. J'ai aussi une adresse ip en 169.xxx...
Qu'entends-tu par "j'ai mis mon ip en statique "... enfin concretement qu'as tu fais pour résoudre ton probleme?

Francois Neumand · Answer

que signifie "IP"?

Mickael · Answer

alors moi j'ai exactement le meme probleme , depuis hier soir j'ai une ip en 169 et plus de passerele par default , mon debit de maintenant 6mb/s meme le soir , or avant en soire a cause de la saturation je ne depasse pas 2.8 mb/s , mais maintenant imposible de se conecter a internet

j'ai le modem sagem fast 800 ce qui est tres bizar :/

merci de m'aider

PASCALE · Answer

comment puis-je avoir mon adresse IP, j'ai reçu ma freebox mais ils ne m'ont pas envyé d'emailaidre-moimerci

wendysurf · Answer

GROS PB D'IP...Je suis sous Xin XP, j'ai acheté un cable RJ45 pour ethernet pour la freebox comme on me l'a conseillé sur sur forum.J'ai refait l'instal avec le kit de free sur XP, via le cable ethernet, aucun msg d'erreur, j'étais prête à me connecter, et OUPS... toujours le même msg "impossible d'afficher la page" J'ai donc vérifié l'état de connexion réseau local, j'ai vérifié ma prise ethernet en la débranchant, tout était OK. Le pb est au niveau de l'IP Dans la fenêtre ETAT DE CONNEXION AU RESEAU LOCAL, j'ai donc : sous l'onglet GENERAL : - Connecté - Vitesse : 100 Mbits/s sous l'onglet PRISE EN CHARGE : - Protocle internet : (TCP/IP) - Type d'adresse : Adresse IP non valide - Adresse IP : 0.0.0.0. - Masque de sous réseau : 0.0.0.0. - Passerelle par défaut : "rien" sous l'onglet DETAILS DE CONNEXION RESEAU : - Adresse Physique : 00.E0.18.D9.3B.3C - Adresse IP : 0.0.0.0. - Masque de sous réseau : 0.0.0.0. - Passerelle par défaut : "rien" - Serveur DNS : "rien" - Serveur WINS : "rien" En cliquant sur REPARER, voilà ce qui s'affiche : Connexion de réparation : Les étapes suivantes de la réparation ont échoué - Renouvellement en cours de l'adresse IP - Rafraichissement des baux DHCP et réenregistrement des noms DNS Contactez votre administrateur réseau ou fournisseur de services internet. MAIS QUE DOIS-JE FAIRE ???? Je ne sais pas ce que c'est "DHCP", et mon adresse IP, comment l'avoir ? Merci de m'aider

Yell0w · Answer

Bonjour.Pour ma part j'ai aussi de gros problèmes avec la freebox.J'ai une V4 depuis environ 3 semaines et je peux me connecter à internet, mais avec un débit extrêmement lent (je dl des fichiers à environ 20 OCTETS/s, et les pages web mettent environ 10 mn à s'afficher). Free injoignable par mail ils s'en foutent et disent d'aller voir sur leur FAQ où ils disent que cela vient des logiciels installés. J'ai changé d'explorateur (mis firefox), desinstallé Norton, mais pas de résultat, et j'ai fini par formater mais meme avec ca ils disent que crela vient d'un logiciel installé.Je n'ai pas d'adresse ip en 169... mais en 82...Merci de m'aider si vous avez eu le meme probleme ou des informations.

Jérôme · Answer

Bonjour. Mon problème avec la Freebox est qu'elle est synchonisée, ce la marche sur mon Mac (évidemment) mais sur le PC de mes filles (Win 98 SE), j'obtiens en faisant (système->gestion périph-> choiix de la carte FreeBox-> Propriétés) le message suivant :n'arrive pas à charger les pilotesPourtant, j'ai chargé les pilotes, la carte est reconnue mais rien à faire...Si quelqu'un peut m'aider....

lonte · Answer

bonjour à tous,j'ai le même problème que beaucoup: en installant la freebox j'ai une IP du style 169 XXXX, et à part le masque de sous réseau, aucune donnée n'est spéicfiée: passerelle, DNSMon problèe est que je n'ai pas d'accès à internet; et les commandes ping échouent.Par contre, en tentant l'installation sur sur mon portable j'obtiens une IP fixe 82 XXXXX  toutes les données sont spécifiées et là, l'accès à internet fonctionne. J'ai donc recopié ces données et les ai entrées sur le pc mais çà ne marche toujours pas. Et quand je lance ipconfig/all je constate alors que DHCP est désactivé.En faisant des réinstall des pilotes (et reset des adresses IP) çà ne change pas free me donne toujours une IP dynamique (sur le protable çà marche néanmoins)1. comment réactiver le DHCP en procédure manuelle ?2. pourquoi çà marche sur le portable et pas sur le pc ?Si quelqu'un a la solution a cette énigme je lui rendrais grâce car çà fait 2 semaines que je galère pour installer ma freebox et je dois rendre le protable de ma môman demain.

azertya · Answer

Salut. J'ai un peu le même problème sur WIN98 SE avec un Pentium III.J'ai installé la Freebox par USB, j'installe mon nouveau matériel, la carte est reconnue, je charge les pilotes, je vais rechercher les derniers pilotes, je recharge, je redémarre et quand je clique sur les propriétés de la carte Free (point d'interrogation jaune), le système me dit qu'il n'arrive pas à charger les pilotes .... Je craque.Je précise que la Freebox marche vu que j'ai un Mac aussi et évidemment cela a marché tout seul...Sur le PC, je n'obtiens aucune adresse IP, au fait.

tsabtswj · Answer

bonjourcomment faire pour résourdre les problemes de déconnexions agaçantssurtout qu'il ne se reconnecte que des heures aprèspour info, j'ai une freebox v4 et à chaque fois, il affiche pppp clignotant et cela durant des heures. Faut dire quant on en a besion, il n'est jamais connecté et qu'une fois connecté, il ne dure même pas une heure. Brefff, attendre et attendre, c'est s'en prendre à ma patiencea +

smea · Answer

Salut tout le monde , je vais dire peut etre un truc stupide , mais je me souvient, que quand j'ai eu la freebox , j'ai galéré comme vous pour acceder a internet.Je me souviens que j'ai attendu que la freebox , donne l'heure et une fois qu'elle donné l'heure j'ai branché la prise USB sur le PC (eteint) , la j'ai allumé mon PC et j'ai attendu que la détection d'un nouveau matériel (ce qui se fait automatiquement sous XP) , puis une fois ceci fait et une fois ceci fait , j'ai mis le CD fournit par free pour la connection free (sans paramétrage d'adresse email que j'ai fait manuellement )et la ho miracle j'ai pu surfer.En gros le cd free , c'est la derniere chose a faire....et ca c pas expliquer par free.

[FreeBox] Mauvaise IP

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