[FreeBox] Mauvaise IP
erwan51
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Bonjour
J'ai reçu ma Freebox hier, elle se synchronise (l'heure s'affiche).
Le téléphone marche impeccable. En revanche, impossible de se connecter à Internet.
Je ne dispose pas d'une IP me le permettant. J'ai essayé en USB comme en Ethernet.
Pouvez-vous m'aider ?
J'ai reçu ma Freebox hier, elle se synchronise (l'heure s'affiche).
Le téléphone marche impeccable. En revanche, impossible de se connecter à Internet.
Je ne dispose pas d'une IP me le permettant. J'ai essayé en USB comme en Ethernet.
Pouvez-vous m'aider ?
Erwan
A voir également:
- [FreeBox] Mauvaise IP
- Ethernet n'a pas de configuration ip valide - Guide
- Comment connaître son adresse ip - Guide
- Ip 200.8.212.226 ? ✓ - Forum Matériel & Système
- Ip local - Guide
- Cable reseau player freebox - Forum Freebox
28 réponses
Salut,
Ca doit pas etre un probleme d'ip. A partir du moment ou tu as l'heure, la freebox est passée dans le spool du serveur DHCP pour piocher son ip (fixe au passage).
As tu parametré le mode router de la freebox ?
Comment as tu parametrer ton PC ?
T'es tu servi d'un cable droit ou croisé ?
Ouvre une console dos et tape ipconfig /all et copie/colle le résultat ici, stp.
Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.
Ca doit pas etre un probleme d'ip. A partir du moment ou tu as l'heure, la freebox est passée dans le spool du serveur DHCP pour piocher son ip (fixe au passage).
As tu parametré le mode router de la freebox ?
Comment as tu parametrer ton PC ?
T'es tu servi d'un cable droit ou croisé ?
Ouvre une console dos et tape ipconfig /all et copie/colle le résultat ici, stp.
Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.
Salut,
Ok donc ca doit pas etre méchant alors c'est la bonne nouvelle!
Pour répondre à tes questions :
- Si le mode routeur est incatif par défaut alors il l'est encore car je n'y est pas touché ...
- J'ai installé la FreeBox selon le manuel fourni par Free
- J'ai utilisé un RJ45 droit ...
La je suis pas chez moi mais pour l'avoir fait plusieurs fois hier, j'ai une IP du style 169.x.x.x et un masque qui est 255.255.0.0
Ok donc ca doit pas etre méchant alors c'est la bonne nouvelle!
Pour répondre à tes questions :
- Si le mode routeur est incatif par défaut alors il l'est encore car je n'y est pas touché ...
- J'ai installé la FreeBox selon le manuel fourni par Free
- J'ai utilisé un RJ45 droit ...
La je suis pas chez moi mais pour l'avoir fait plusieurs fois hier, j'ai une IP du style 169.x.x.x et un masque qui est 255.255.0.0
Erwan
Salut,
Ca me dit pas grand chose tout ca... :)
Le mode router n'est pas installé par défaut. Tu pourras essayer de l'installer plus tard afin de verifier si la freebox est ou n'est pas hors de cause.
J'ai installé la FreeBox selon le manuel fourni par Free
Es tu sur que ta carte réseau est en DHCP ?
Et il faudra que tu me copies/colles l'exact ipconfig...
Que disent tes caracteristiques techniques ? (http://adsl.free.fr/suivi/suivi_tech.pl)
Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.
Ca me dit pas grand chose tout ca... :)
Le mode router n'est pas installé par défaut. Tu pourras essayer de l'installer plus tard afin de verifier si la freebox est ou n'est pas hors de cause.
J'ai installé la FreeBox selon le manuel fourni par Free
Es tu sur que ta carte réseau est en DHCP ?
Et il faudra que tu me copies/colles l'exact ipconfig...
Que disent tes caracteristiques techniques ? (http://adsl.free.fr/suivi/suivi_tech.pl)
Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.
Ma carte réseau est en DHCP (l'onglet adresse IP obtenu automatiquement est sélectionné) ....
Pour mes caractéristiques techniques :
Caractéristiques techniques Free Haut Débit
Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique 014912xxxx
Raccordé actuellement en offre Freebox en dégroupage Total
NRA (1) : MAR92
Longueur : 3104 mètres
Affaiblissement (2) : 42 dB
Votre adresse IP/masque est 82.67.x.x/24
Passerelle (gateway) 82.67.157.254
Votre numéro de téléphone Freebox est le 0870xxxxxx
L'atténuation de votre ligne est élevée. Pour cette raison, l'accès aux services de Télévision de la Freebox peut être d'une qualité dégradé, voir se révéler impossible
DSLAM alesia-2 ligne 15 / 5 / 1 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 1
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 0 kb/s (up) 0 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 0 (far) 0 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 0 dB (up) 0 dB (down)
Noise margin 0 dB (up) 0 dB (down)
Output power 0 (up) 0 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
Pour mes caractéristiques techniques :
Caractéristiques techniques Free Haut Débit
Informations Techniques facultatives réservées à un public averti !
Ligne téléphonique 014912xxxx
Raccordé actuellement en offre Freebox en dégroupage Total
NRA (1) : MAR92
Longueur : 3104 mètres
Affaiblissement (2) : 42 dB
Votre adresse IP/masque est 82.67.x.x/24
Passerelle (gateway) 82.67.157.254
Votre numéro de téléphone Freebox est le 0870xxxxxx
L'atténuation de votre ligne est élevée. Pour cette raison, l'accès aux services de Télévision de la Freebox peut être d'une qualité dégradé, voir se révéler impossible
DSLAM alesia-2 ligne 15 / 5 / 1 (3)
Uncompatible line conditions 0
Unselectable operation mode 0
Spurious atu detected 1
No lock possible 0
Forced silence 0
Protocol error 0
Timeout 0
Attainable bitrate 0 kb/s (up) 0 kb/s (down)
Capacity occupation 0 (up) 0 (down)
Chan data Interleave 0 (far) 0 (near)
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near)
Attenuation 0 dB (up) 0 dB (down)
Noise margin 0 dB (up) 0 dB (down)
Output power 0 (up) 0 (down)
Interleave
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Fast Path
Fec 0 (far) 0 (near)
Hec 0 (far) 0 (near)
Crc 0 (far) 0 (near)
Rx cells 0
Tx cells 0
Interleaved profile required for G-DMT lite 0
Requested bitrate too high for G-DMT lite 0
Erwan
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J'ai le regret de te dire que ta freebox ne s'est jamais synchronisé.
En plus tu as une erreur sur ta ligne (spurious atu detected devrait etre à 0)
Va falloir que tu contactes la hotline, ou le newsgroup.
En attendant, je me renseigne sur le spurious atu pour savoir d'ou ca vient, il me semble avoir lu un truc la dessus.
Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.
En plus tu as une erreur sur ta ligne (spurious atu detected devrait etre à 0)
Va falloir que tu contactes la hotline, ou le newsgroup.
En attendant, je me renseigne sur le spurious atu pour savoir d'ou ca vient, il me semble avoir lu un truc la dessus.
Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.
Ok, c'est ce qu'il me semblait.
Le spurious atu est en fait un compteur de tentative de connexion échouée.
Cela signifie que le dslam free a vu une tentative de connexion qui s'est soldé par un echec. L'Attainable bitrate étant à 0, j'en conclus que ta freebox n'a jamais synchronisée.
Les conclusions que l'on peut en tirer sont:
- Erreur de cablage de FT
- Filtre défectueux
- Mauvais branchement dans une prise.
Commence par verifier le bon état de tes prises et filtres avant d'appeller qui que ce soit.
Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.
Le spurious atu est en fait un compteur de tentative de connexion échouée.
Cela signifie que le dslam free a vu une tentative de connexion qui s'est soldé par un echec. L'Attainable bitrate étant à 0, j'en conclus que ta freebox n'a jamais synchronisée.
Les conclusions que l'on peut en tirer sont:
- Erreur de cablage de FT
- Filtre défectueux
- Mauvais branchement dans une prise.
Commence par verifier le bon état de tes prises et filtres avant d'appeller qui que ce soit.
Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.
Ce que tu me dis me surprend car pourtant l'heure est affichée ce qui signifie que la FreeBox est synchronisée..
De plus je peux téléphoner sans aucun problème !
De plus je peux téléphoner sans aucun problème !
Erwan
Tu dois pas etre branché sur le bon plot, je serais meme près à parier que tu es en ip/adsl et pas en dégroupé (pas de verif de l'ip) D'ou le fait que tu ais l'heure et que tu puisses téléphoner.
Il faut que tu joignes la hotline. Pas le choix. :(
Si tu dois les joindre, privilegies les heures aux alentours de 21H, c'est la que tu auras le moins d'attente.
Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.
Il faut que tu joignes la hotline. Pas le choix. :(
Si tu dois les joindre, privilegies les heures aux alentours de 21H, c'est la que tu auras le moins d'attente.
Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.
Je viens d'avoir la hotline de Free.
Le fait que les infos techniques n'aient pas évolué n'étonnent pas le hotliner car il arrive souvent qu'il faille une première connexion pour qu'elles bougent.
Le fait que je puisse téléphoner et que l'heure soit affichée est un gage de fonctionnement pour lui.
Il m'a dit d'essayer de configurer ma carte réseau en statique (de rentrer IP, masque passerelle et DNS) et de reessayer.
Si ca ne marche pas je les rappelle et ils tentent de pinger ma machine et autres essais.
Qu'en penses tu ?
Le fait que les infos techniques n'aient pas évolué n'étonnent pas le hotliner car il arrive souvent qu'il faille une première connexion pour qu'elles bougent.
Le fait que je puisse téléphoner et que l'heure soit affichée est un gage de fonctionnement pour lui.
Il m'a dit d'essayer de configurer ma carte réseau en statique (de rentrer IP, masque passerelle et DNS) et de reessayer.
Si ca ne marche pas je les rappelle et ils tentent de pinger ma machine et autres essais.
Qu'en penses tu ?
Erwan
Ben rien, si il t'a dit ca, fais le ! :)
Nan plus serieusement, ce n'est pas étonant car il faut 24H pour que les infos se mettent à jour (Enfin, ca se met à jour entre 5 et 6H du mat'). Donc si l'heure de la freebox s'est affichée après 5H du matin, ce n'est pas étonant, sinon, (si ca date d'hier) pour moi, c'est étonant.
Et la TV, tu as essayé ? Bien que tu sois très éloigné, tu peux tout de meme essayer d'avoir des bribes d'image.
Bon, c'est apparement moins catastrophique que ce que je t'annoncais. :)
Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.
Nan plus serieusement, ce n'est pas étonant car il faut 24H pour que les infos se mettent à jour (Enfin, ca se met à jour entre 5 et 6H du mat'). Donc si l'heure de la freebox s'est affichée après 5H du matin, ce n'est pas étonant, sinon, (si ca date d'hier) pour moi, c'est étonant.
Et la TV, tu as essayé ? Bien que tu sois très éloigné, tu peux tout de meme essayer d'avoir des bribes d'image.
Bon, c'est apparement moins catastrophique que ce que je t'annoncais. :)
Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.
J'ai branché la FreeBox hier soir vers 20h et elle s'est synchronisée immédiatement. Mais comme a dit le hotliner il est fréquent que tant qu'il y est pas eu de connexion à Internet cad tant que je n'ai pas visité une page les infos techniques ne bougent pas à ce niveau là.
Je pense (et j'espère ;-) ) que ca vient de la configuration du PC ...
Je pense (et j'espère ;-) ) que ca vient de la configuration du PC ...
Erwan
De toute facon si en statique ca deconne je rappelle la hotline car j'ai appris quelque chose que je ne savais pas ... Quand on appelle la hotline depuis la FreeBox on ne paye que 0,15 euros / minute contre 0.34 depuis un autre pose et en plus on est facture que lorsque l'opérateur prend l'appel ...
Erwan
J'ai réussi à faire faire un ipconfig/all depuis mon poste qui a donné :
Configuration IP de Windows
Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : VERDON
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noud . . . . . . . . . . : Inconnu
Routage IP activé . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
Carte Ethernet Connexion au réseau local:
Suffixe DNS propre à la connexion :
Description . . . . . . . . . . . : Fast Ethernet PCI Realtek RTL8139 Family
Adresse physique . . . . . . . . .: 00-50-8D-46-F4-BB
DHCP activé. . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée : Oui
Adresse IP. . . . . . . . . . . . : 169.254.144.117
Masque de sous-réseau . . . . . . : 255.255.0.0
Passerelle par défaut . . . . . . :
Tu en tires des enseignements ?
Configuration IP de Windows
Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : VERDON
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noud . . . . . . . . . . : Inconnu
Routage IP activé . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
Carte Ethernet Connexion au réseau local:
Suffixe DNS propre à la connexion :
Description . . . . . . . . . . . : Fast Ethernet PCI Realtek RTL8139 Family
Adresse physique . . . . . . . . .: 00-50-8D-46-F4-BB
DHCP activé. . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée : Oui
Adresse IP. . . . . . . . . . . . : 169.254.144.117
Masque de sous-réseau . . . . . . : 255.255.0.0
Passerelle par défaut . . . . . . :
Tu en tires des enseignements ?
Erwan
Non je ne leur en ai pas parlé car j'ai eu les billes apres mon appel ...
Disons que j'ai la preuve que le DHCP es tactivé au moins..
Je vais essayer de tout configurer en statique pour voir si ca marche .....
Qu'entends tu par retenter des connexions ?
Disons que j'ai la preuve que le DHCP es tactivé au moins..
Je vais essayer de tout configurer en statique pour voir si ca marche .....
Qu'entends tu par retenter des connexions ?
Erwan
Non, ca prouve qu'il n'a pas trouvé le serveur DHCP mais qu'il arrive à communiquer avec la freebox !
Va dans les services dans les outils d'administration et verifie que le service client DHCP soit bien lancé. Théoriquement, il doit l'etre mais on ne sait jamais.
Retente des connexions : débranche et rebranche la freebox avec ton PC allumé et branché.
Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.
Va dans les services dans les outils d'administration et verifie que le service client DHCP soit bien lancé. Théoriquement, il doit l'etre mais on ne sait jamais.
Retente des connexions : débranche et rebranche la freebox avec ton PC allumé et branché.
Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.
Donc tu penses que c'est le DHCP qui déconne quelque part ?
Dans ce cas le fait de passer en statique peut résoudre le pb ...
Dans ce cas le fait de passer en statique peut résoudre le pb ...
Erwan
Ben peut etre, oui... J'ai jamais essayer.
Par contre, n'oublie pas les dns.
Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.
Par contre, n'oublie pas les dns.
Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.
Oui .. J'ai tout les infos sur la page de free de toute facon ...
J'avoue avoir du mal à comprendre pourquoi ca déconne mais ca doit pas être bien grave a priori ..
J'avoue avoir du mal à comprendre pourquoi ca déconne mais ca doit pas être bien grave a priori ..
Erwan
Resalut,
Pb résolu ... Après appel avec hotline j'ai mis mon ip en statique et c'est bon avec des temps de réponse d'environ 19 ms :-)) ...
A noter donc que la hotline de Free n'est pas si mauvaise qu'on le dit ...
Bonne soirée et merci à toi Kalamit pour ton aide..
Pb résolu ... Après appel avec hotline j'ai mis mon ip en statique et c'est bon avec des temps de réponse d'environ 19 ms :-)) ...
A noter donc que la hotline de Free n'est pas si mauvaise qu'on le dit ...
Bonne soirée et merci à toi Kalamit pour ton aide..
Erwan
bonjour,
Je viens de lire tes echanges de mail avec kalamit. Il me semble que j ai le meme pb que toi.
J ai recu ma freebox hier. Elle affiche l heure. Mais aucune connexion internet ne marche et j ai une adresse en 169.
Comment as tu resolu ce pb ? Mettre une adr IP fixe que cela signifie t il ? comment faire ?
Merci d avance pour l aide que tu voudras bien m apporter.
laurent.
Je viens de lire tes echanges de mail avec kalamit. Il me semble que j ai le meme pb que toi.
J ai recu ma freebox hier. Elle affiche l heure. Mais aucune connexion internet ne marche et j ai une adresse en 169.
Comment as tu resolu ce pb ? Mettre une adr IP fixe que cela signifie t il ? comment faire ?
Merci d avance pour l aide que tu voudras bien m apporter.
laurent.
Va la, repere ton adresse ip et mets la en statique dans les propriété réseaux de ta carte ethernet.
http://adsl.free.fr/suivi/suivi_techgrrr.pl
Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.
http://adsl.free.fr/suivi/suivi_techgrrr.pl
Kalamit,
Y'a pas de fumée sans pneus.
salut kalamit,
merci pour ta reponse.
J ai une ligne adsl non degroupee a 2Mb/s donc avec pour l instant une adresse IP non fixe.
dois-je faire une demande d adr IP fixe sur le site free "compte perso". Cette operation est irreversible et j hesite a la faire. Mais bon, s il le faut...
sinon tu sais pourquoi une adr IP non fixe ne fonctionne pas... un pb de conf? de version de soft? ...?
merci
laurent.
merci pour ta reponse.
J ai une ligne adsl non degroupee a 2Mb/s donc avec pour l instant une adresse IP non fixe.
dois-je faire une demande d adr IP fixe sur le site free "compte perso". Cette operation est irreversible et j hesite a la faire. Mais bon, s il le faut...
sinon tu sais pourquoi une adr IP non fixe ne fonctionne pas... un pb de conf? de version de soft? ...?
merci
laurent.
salut, j'ai a priori le meme probleme qu'erwan. En tout cas je sais que je suis connécté mais mon débit est très très lent au point de mettre 10minutes our afficher les pages les plus basiques. J'ai aussi une adresse ip en 169.xxx...
Qu'entends-tu par "j'ai mis mon ip en statique "... enfin concretement qu'as tu fais pour résoudre ton probleme?
Qu'entends-tu par "j'ai mis mon ip en statique "... enfin concretement qu'as tu fais pour résoudre ton probleme?
alors moi j'ai exactement le meme probleme , depuis hier soir j'ai une ip en 169 et plus de passerele par default , mon debit de maintenant 6mb/s meme le soir , or avant en soire a cause de la saturation je ne depasse pas 2.8 mb/s , mais maintenant imposible de se conecter a internet
j'ai le modem sagem fast 800 ce qui est tres bizar :/
merci de m'aider
j'ai le modem sagem fast 800 ce qui est tres bizar :/
merci de m'aider