Ds ne s allume pas

Bonjour,
j'ai acheté une nouvelle ds silver à mon fils pour noel. ona du la ramener car elle ne chargeait pas. ils m'en ont donné une nouvelle. sur le nouvelle autre pb: je l'ai fait chargé après avoir rentré les paramètres(heure, date, ...) et maintenant je n'ai plus rien du tout. elle ne s'allume même plus.

merci de m'aider si vous avez eu le même problème.