Problème de connexion de mon MP4

Bonjour,
J'ai reçu un MP4 Clip Sonic MP203. Toutes les mises à jour de mon PC sont faites, j'ai les dernières versions pour windows media, et j'ai windows PNX

Quand je branche le MP4 :

1/ Le disque amovible est introuvable. Impossible donc d'y mettre des fichiers. Mes prises USB fonctionnent pourtant bien. L'ordinateur reconnait le branchement mais ça s'arrête là! Aucun disque amovible n'apparait !!

2/ L'écran tactile ne marche pas bien non plus, il ouvre systématiquement Explorer et y reste bloqué. La flèche retour ne fonctionne pas

3/ Je n'arrive pas à ouvrir tous les dossiers

Merci de votre aide