Pb avec phone and phone

Bonjour,

mon message concerne aussi le site marchand phone and phone,
J'ai souscris à un abonnement SFR chez eux avec comme option d'avoir une PSP +carte mémoire 8go+Ipod nano 8go+rasoir PHILIPS, sans téléphone portable , et la je m'aperçois que sans compter le retard (25jours) alors que c'était prévu 8 jours au max, qu'ils m'ont envoyé uniquement la PSP, je me mord les doigts car c'était des cadeaux, je l'ai ai appeler il y a 1 semaine (15 euros de prix de la communication) pour qu'ils m'envoient ma commande a temps avant que je parte en vacance et la... rien.
Comme j'ai dis, j'ai reçu uniquement la PSP, je suis furieux,
Je voudrais savoir c'est quoi les démarches pour porter plainte ou bien s'il y a moyen de porter plainte commune avec d'autres.

ils prennent les pauvres gens pour des cons , en plus ils ont un numéro vert (gratuit) pour passer commande alors que celui du suivi est surtaxé ...
Si quelqu'un peut m'aider, je suis OK pour toutes démarches en commun pour porter plainte, ça devient une question d'honneur pour moi.


Je vous remercie ............