Voip Wise débite vos comptes abusivement

Bonjour,

Comment s'adresser à Voip Wise pour signaler une procédure incorrecte ?
J'avais un crédit de +/- 4,00 € chez Voip Wise.
Selon leurs conditions de vente, les appels "ordinateur vers fixe" en Belgique sont FREE (gratuit)
Depuis peu (+/- 15-12-2008), ils m'indiquent à chaque débit un montant de 0.015 €/min
et me débitent à chaque communication passée de l'ordinateur vers un poste fixe en Belgique !!!
Puisqu'ils se cachent de leur utilisateurs, qui peut me dire :
- la raison de ce débit ?
- leur adresse mail pour leur signaler - erreur ou abus ?
Je trouve cette attitude peu correcte !
Merci pour vos réponses.