Le scanner ne scanne pas
RésoluBonjour,
j'ai un message d'erreur lorsque j'utilise le scanner de mon imprimante Canon TS7650i
Elle est pourtant bien connectée au réseau. Et aucun problème pour scanner à partir d'un autre ordinateur sur le même réseau.
Message d'erreur en PJ
Merci pour votre aide
Windows / Chrome 142.0.0.0
9 réponses
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Contributeur
Bonjour,
Suggestions :
- tester en USB pour vérifier si le scanner fonctionne.
- vérifier qu'il n'existe pas une version plus récente du pilote correspondant à votre version d'OS du fait des mises à jour automatiques de Windows
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Merci je vais voir tout ça.
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J'ai vérifié, je ne trouve pas de prise USB sur mon imprimante Pixma Canon TS 7650i . je ne peux donc que me connecter en Wifi
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Bonjour,
Normalement si, bien caché, voir manuel page 46.
En profiter pour voir s'il est utile de télécharger un pilote ou un logiciel, c'est peut-être aussi le paramétrage WiFi qui est mal fait.
https://gdlp01.c-wss.com/gds/3/0300048223/03/TS7700ser_TS7600iser_TS6630ser_OnlineManual_Win_Mac_FR_V03.pdf
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Je viens de le trouver ! caché dans un renforcement de la machine ! Je vais essayer !
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Oui effectivement ça fonctionne en filaire USB ! Y a t'il une explication à ça ?
Je vais donc la laisser en USB...
Merci
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Contributeur
La recommandation de kaneagle résoudra sans doute le problème de la connexion réseau.
Pour répondre à votre interrogation (de ce que j'ai retenu des autres intervenants) les pilotes USB et réseau/wifi sont différents. Il faut dans la plupart des cas que le second soit mis à jour pour suivre les updates de Wondows.
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Je ne sais pas où regarder si je dois télécharger un nouveau pilote ? par contre en logiciel, j'ai le dernier Canon Print.
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Modérateur
Bonjour,
Télécharge ce pilote --> TS7650i
Déconnecte le câble usb du pc
Allume l'imprimante
Après extraction du pilote:
Va dans le dossier du pilote --> md__-win-ts6630_ts7600i_ts7700-1_02-ea34_2
Dossier --> md__-win-ts6630_3-1_02-ea34_2
Dossier --> DrvSetup
Lance l'exécutable --> SETUP64.exe
Suis les instructions.
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Je viens de le faire, je te remercie, ça fonctionne maintenant. le pilote n'était pas à jour.
merci pour tout, problème résolu.
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Modérateur
De rien.
Bonne journée.
