Écran noir avec souris

Résolu
thefalcon2000 -  
Bonjour,

Depuis hier je cherche une solution à mon problème . J'ai essayé pas mal de choses que j'ai vu sur divers forums mais en vain. Après le démarrage de mon ordinateur, ma session s'ouvre avec le message bienvenue puis l'écran devient noir avec la souris active. Je précise que j'arrive à accéder au mode sans échec.

Merci d'avance d'avoir pris l'attention de me lire

33 réponses

Résumé de la discussion

Le problème porte sur un démarrage problématique de Windows où, après le message de bienvenue, l’écran devient noir malgré la souris active, et l’accès au mode sans échec est possible. Des solutions essentielles évoquées incluent une restauration système à une date antérieure qui ne touche pas les fichiers personnels, et des conseils supplémentaires d'accéder au menu de récupération pour réinstaller les programmes. En cas de persistance, certains évoquent une réinstallation complète via le menu de récupération en maintenant ALT et en tapotant F10; cette option peut résoudre le blocage mais entraîne la réinstallation des programmes.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. tanteelise Contributeur
    je vais transférer le post dans la section virus sécurité et faire appel à quelqu'un, patientez un moment, merci
    1
    1. thefalcon2000
      Merci beaucoup pour votre dévouement en tout cas .
      0
    2. tanteelise Contributeur
      de rien, avec plaisir :)
      je continuerai à suivre le post.
      0
    3. thefalcon2000
      @tanteeliseD'accord pas de soucis merci encore je pense que le problème est quasiment résolu .
      0
  2. tanteelise Contributeur
    Bonjour,

    Comme tu arrives au mode sans échec, fais une restauration du système à une date antérieure à ton problème, cela n'affectera en rien tes dossiers et fichiers personnels :

    http://www.chantal11.com/2010/05/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7-8-10/

    cordialement

    "Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry)
    Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension :)
    0
    1. thefalcon2000
      Merci pour votre réponse . J'ai déjà essayé mais malheureusement ça ne change rien .
      0
  3. tanteelise Contributeur
    qu'avez-vous tenté d'autre ?
    0
    1. thefalcon2000
      J'ai fait un ccleaner, un malware aussi et j'ai fait un chdsk je croit que c'est ce nom.
      0
  4. tanteelise Contributeur
    tentez ceci

    dans démarrer
    cmd
    clic droit sur cmd.exe : exécuter en tant qu'administrateur
    écrivez ceci :
    sfc /scannow

    laissez la vérification se terminer.
    0
    1. thefalcon2000
      D'accord je vais essayer ça , merci. Je vous tiendrais au courant.
      0
    2. thefalcon2000
      J'ai fait ce que vous avez dit mais il met :
      "La protection des ressources windows n'a pas réussi à démarrer le service de réparation" .
      0
  6. tanteelise Contributeur
    vous avez bien fait : exécuter en tant qu'administrateur ?
    0
    1. thefalcon2000
      Oui j'ai fait exactement ce que vous avez dit .
      0
  7. tanteelise Contributeur
    regardez ici, ça pourrait vous aider :

    https://www.jarrossay.net/2014/12/31/la-protection-des-ressources-windows-na-pas-reussi-a-demarrer-le-service-de-reparation/
    0
    1. thefalcon2000
      Alors j'ai trouvé deux fichier trustedinstaller, j'ai fait propriété sur les deux et je ne trouve pas de menus déroulants permettant de choisir automatique. Peut être car je suis sous windows 7 et que lui est sous windows 8 ?
      0
  8. tanteelise Contributeur
    Non, normalement ça devrait être pareil.
    0
    1. tanteelise Contributeur
      cliquez ici dans le lien : outils de réinitialisation des services windows

      téléchargez et exécutez l'outil.
      0
      1. thefalcon2000
        Que lien ? Alors c'est très surprenant mais je vient de rallumer mon ordi et il affiche le bureau correctement par contre la connexion wifi ne ce fait, il y a le petit cercle bleu sur les barres .
        0
    2. tanteelise Contributeur
      ce lien :

      https://www.jarrossay.net/2014/12/31/la-protection-des-ressources-windows-na-pas-reussi-a-demarrer-le-service-de-reparation/

      et vous cliquez sur l'outil de réparation qui se trouve dans le lien. et vous l'exécutez.

      vous avez fait un scan avec malwarbytes ? si, non, faites-le :

      https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/
      0
      1. thefalcon2000
        D'accord, alors hier j'en ai fait un oui mais je vais en refaire un au cas où. Par contre pourquoi mon bureau s'affiche normalement sauf la connexion qui ne ce fait pas ?
        0
    3. tanteelise Contributeur
      si vous faites clic droit sur l'icône : résoudre les problèmes , que dit-il ?
      0
      1. thefalcon2000
        Eh bien il ne m'as rien dit mais là il vient de planter en mettant que windows ne fonctionnait plus et donc j'ai choisis l'option arrêter le processus plutôt que d'attendre et donc je suis revenu en mode sans échec avec réseau pour faire ce que vous m'avez dit juste avant .
        0
      2. thefalcon2000
        Alors j'ai téléchargé l'outil et je l'ai exécuté, il a installé 45 éléments . Il a redémarré et mon bureau s'affiche correctement, je vais essayer de cliquer sur l'icône et résoudre les problèmes.
        0
      3. thefalcon2000
        J'ai cliqué sur l'icône et j'ai fait résoudre les problèmes, mais il ne ce passe rien puis après j'ai un message qui met que l'application ne répond pas en parlant de windows . Je vais faire un scan en mode sans échec .
        0
    4. tanteelise Contributeur
      essayez d'abord ceci :

      dans démarrer
      cmd
      clic droit sur cmd.exe : exécuter en tant qu'administrateur
      écrivez ceci :
      sfc /scannow

      laissez la vérification se terminer.

      0
      1. thefalcon2000
        Il me met le même message qu'avant quand je fait ça .
        0
    5. tanteelise Contributeur
      ah...

      vous aviez exécuté en tant qu'administrateur ce petit utilitaire téléchargé ?

      sinon, recommencez de cette façon.
      0
      1. thefalcon2000
        Ah non j'ai juste télécharger puis exécuté. Je vais faire ça de suite .
        0
    6. tanteelise Contributeur
      ok, et puis vous redémarrez le pc et vous réessayez le sfc /scannow
      0
      1. thefalcon2000
        Il me remet encore le même message :(
        0
    7. tanteelise Contributeur
      zut ...

      faites un scan avec cet utilitaire :

      https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

      scanner - et ensuite : nettoyer.

      faites un copier / coller du rapport après le nettoyage et mettez-le ici dans votre réponse.
      0
      1. thefalcon2000
        Alors j'ai fait le scan mais le problème c'est que le mode sans échec avec réseau est assez long à se lancer .
        0
      2. thefalcon2000
        # AdwCleaner v5.003 - Rapport créé le 25/08/2015 à 14:45:03
        # Mis à jour le 20/08/2015 par Xplode
        # Base de données : 2015-08-23.3 [Serveur]
        # Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (x64)
        # Nom d'utilisateur : Lucas - WOTPC
        # Exécuté depuis : C:\Users\Lucas\Downloads\adwcleaner_5.003.exe
        # Option : Nettoyer
                • [ Services ] *****


        [-] Service Supprimé : {5eeb83d0-96ea-4249-942c-beead6847053}Gw64
                • [ Dossiers ] *****


        [-] Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\LPT
        [-] Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\SupTab
        [-] Dossier Supprimé : C:\ProgramData\WPM
        [-] Dossier Supprimé : C:\Users\Lucas\AppData\Local\genienext
        [-] Dossier Supprimé : C:\Users\Lucas\AppData\Local\Mobogenie
                • [ Fichiers ] *****


        [-] Fichier Supprimé : C:\Users\Lucas\daemonprocess.txt
                • [ Raccourcis ] *****


        [-] Raccourci Désinfecté : C:\Users\Lucas\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Internet Explorer.lnk
        [-] Raccourci Désinfecté : C:\Users\Lucas\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Accessories\System Tools\Internet Explorer (No Add-ons).lnk
        [-] Raccourci Désinfecté : C:\Users\Lucas\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\Launch Internet Explorer Browser.lnk
        [-] Raccourci Désinfecté : C:\Users\Lucas\AppData\Roaming\Microsoft\Internet Explorer\Quick Launch\User Pinned\TaskBar\Internet Explorer.lnk
                • [ Tâches planifiées ] *****
                • [ Registre ] *****


        [-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\iesmartbar.bandobjectattribute
        [-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\iesmartbar.dockingpanel
        [-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\iesmartbar.iesmartbar
        [-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\iesmartbar.iesmartbarbandobject
        [-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\iesmartbar.smartbardisplaystate
        [-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\iesmartbar.smartbarmenuform
        [-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\protector_dll.protectorbho
        [-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\protector_dll.protectorbho.1
        [-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\App Paths\MobogenieAdd
        [-] Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [mobilegeni daemon]
        [-] Clé Supprimée : HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\IePluginService
        [-] Clé Supprimée : HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\Wpm
        [-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{1AA60054-57D9-4F99-9A55-D0FBFBE7ECD3}
        [-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{56561B2A-FB5D-363A-9631-4C03D6054209}
        [-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{5A4E3A41-FA55-4BDA-AED7-CEBE6E7BCB52}
        [-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{A717364F-69F3-3A24-ADD5-3901A57F880E}
        [-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{CCB08265-B35D-30B2-A6AF-6986CA957358}
        [-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{CD92622E-49B9-33B7-98D1-EC51049457D7}
        [-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{E041E037-FA4B-364A-B440-7A1051EA0301}
        [-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{4E6354DE-9115-4AEE-BD21-C46C3E8A49DB}
        [-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{FC073BDA-C115-4A1D-9DF9-9B5C461482E5}
        [-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{A2D733A7-73B0-4C6B-B0C7-06A432950B66}
        [-] Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Ext\CLSID [{3593C8B9-8E18-4B4B-B7D3-CB8BEB1AA42C}]
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        [-] Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{FC073BDA-C115-4A1D-9DF9-9B5C461482E5}
        [-] Valeur Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{AE07101B-46D4-4A98-AF68-0333EA26E113}]
        [-] Clé Supprimée : [x64] HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{006EE092-9658-4FD6-BD8E-A21A348E59F5}
        [-] Clé Supprimée : HKCU\Software\InstallCore
        [-] Clé Supprimée : HKCU\Software\Softonic
        [-] Clé Supprimée : HKCU\Software\onekit
        [-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\awesomehpSoftware
        [-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\SupTab
        [-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\supWPM
        [-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wpm
        [-] Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{EE171732-BEB4-4576-887D-CB62727F01CA}
        [!] Clé Non Supprimée : [x64] HKCU\Software\InstallCore
        [!] Clé Non Supprimée : [x64] HKCU\Software\Softonic
        [!] Clé Non Supprimée : [x64] HKCU\Software\onekit
        [-] Clé Supprimée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\649A52D257CA5DB4EAAE8BA9EB23E467
        [-] Donnée Restaurée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
        [-] Donnée Restaurée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL]
        [-] Donnée Restaurée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page]
        [-] Donnée Restaurée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Bar]
        [-] Donnée Restaurée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL]
        [-] Donnée Restaurée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL]
        [-] Donnée Restaurée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
        [-] Donnée Restaurée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page]
        [-] Donnée Restaurée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search [Default_Search_URL]
        [-] Donnée Restaurée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search [SearchAssistant]
        [-] Donnée Restaurée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchUrl [Default]
        [-] Donnée Restaurée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchUrl [Default]
        [-] Donnée Restaurée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Search_URL]
        [-] Donnée Restaurée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL]
        [-] Donnée Restaurée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
        [-] Donnée Restaurée : [x64] HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page]
        [-] Donnée Restaurée : HKU\S-1-5-21-2314629668-2735574673-971765874-1001\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Start Page]
        [-] Donnée Restaurée : HKU\S-1-5-21-2314629668-2735574673-971765874-1001\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Default_Page_URL]
        [-] Donnée Restaurée : HKU\S-1-5-21-2314629668-2735574673-971765874-1001\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Page]
        [-] Donnée Restaurée : HKU\S-1-5-21-2314629668-2735574673-971765874-1001\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main [Search Bar]
        [-] Donnée Restaurée : HKU\S-1-5-21-2314629668-2735574673-971765874-1001\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search [Default_Search_URL]
        [-] Donnée Restaurée : HKU\S-1-5-21-2314629668-2735574673-971765874-1001\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search [SearchAssistant]
        [-] Donnée Restaurée : HKU\S-1-5-21-2314629668-2735574673-971765874-1001\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchUrl [Default]
        [-] Donnée Restaurée : HKLM\SOFTWARE\Clients\StartMenuInternet\IEXPLORE.EXE\shell\open\command []
                • [ Navigateurs ] *****


        :: Paramètres Proxy réinitialisés
        :: Paramètres Winsock réinitialisés

        ########## EOF - C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C2].txt - [7812 octets] ##########
        0
    8. tanteelise Contributeur
      je dois m'absenter un moment, à tout à l'heure
      0
      1. thefalcon2000
        D'accord pas de soucis. Merci et à tout à l'heure pour en finir avec ce maudit problème ;)
        0
    9. tanteelise Contributeur
      y a-t-il du changement ?
      0
      1. thefalcon2000
        Je n'ai rien touché pour éviter d'aggraver la situation .
        0
      2. thefalcon2000
        Il bug et me dit que l'application ne répond pas en parlant de windows : /
        0
    10. tanteelise Contributeur
      redémarrez à nouveau le pc en mode normal et voyez si ça va mieux.
      0
      1. thefalcon2000
        Alors ça a l'air d'aller mieux par contre je n'ai pas de connexion. J'ai fait clic droit et résoudre les problèmes et là il fait la détection des problèmes .
        0
    11. tanteelise Contributeur
      ah, bonne nouvelle, et qu'avez vous fait ?
      0
      1. thefalcon2000
        Bah rien de spécial juste ce que vous m'avez dit mais maintenant j'arrive à accéder au bureau alors qu'avant l'ecreetait noir mais par contre il y a encore le cercle bleu sur les barres de wifi .
        0
    12. tanteelise Contributeur
      encore une question, malgré ce rond bleu sur l'icône, avez-vous accès à Internet ?
      0
      1. thefalcon2000
        Alors non sauf en mode sans échec avec réseau. Quoi que je fasse sur le bureau mon ordi planté :(
        0
    13. thefalcon2000
      Alors j'accède au bureau mais ensuite on dirait qu'il bug et je ne peux rien faire . Une idée ?
      0
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