Écran noir avec souris Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Depuis hier je cherche une solution à mon problème . J'ai essayé pas mal de choses que j'ai vu sur divers forums mais en vain. Après le démarrage de mon ordinateur, ma session s'ouvre avec le message bienvenue puis l'écran devient noir avec la souris active. Je précise que j'arrive à accéder au mode sans échec.

Merci d'avance d'avoir pris l'attention de me lire

tanteelise · Answer

Bonjour, 

Comme tu arrives au mode sans échec, fais une restauration du système à une date antérieure à ton problème, cela n'affectera en rien tes dossiers et fichiers personnels : 

http://www.chantal11.com/2010/05/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7-8-10/

cordialement 
 
"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry) 
Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension  :)

tanteelise · Answer

qu'avez-vous tenté d'autre ?

tanteelise · Answer

tentez ceci 

dans démarrer 
cmd 
clic droit sur cmd.exe  : exécuter en tant qu'administrateur 
écrivez ceci : 
sfc /scannow 

laissez la vérification se terminer.

tanteelise · Answer

vous avez bien fait : exécuter en tant qu'administrateur ?

tanteelise · Answer

regardez ici, ça pourrait vous aider : 

https://www.jarrossay.net/2014/12/31/la-protection-des-ressources-windows-na-pas-reussi-a-demarrer-le-service-de-reparation/

tanteelise · Answer

Non, normalement ça devrait être pareil.

tanteelise · Answer

cliquez ici dans le lien : outils de réinitialisation des services windows 

téléchargez et exécutez l'outil.

tanteelise · Answer

ce lien : 

https://www.jarrossay.net/2014/12/31/la-protection-des-ressources-windows-na-pas-reussi-a-demarrer-le-service-de-reparation/

et vous cliquez sur l'outil de réparation qui se trouve dans le lien. et vous l'exécutez.

vous avez fait un scan avec malwarbytes ? si, non, faites-le : 

https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

tanteelise · Answer

si vous faites clic droit sur l'icône : résoudre les problèmes , que dit-il ?

tanteelise · Answer

essayez d'abord ceci : 

dans démarrer
cmd
clic droit sur cmd.exe : exécuter en tant qu'administrateur
écrivez ceci :
sfc /scannow

laissez la vérification se terminer.

tanteelise · Answer

ah... 

vous aviez exécuté en tant qu'administrateur ce petit utilitaire téléchargé ? 

sinon, recommencez de cette façon.

tanteelise · Answer

ok, et puis vous redémarrez le pc et vous réessayez le sfc /scannow

tanteelise · Answer

zut ... 

faites un scan avec cet utilitaire : 

https://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner/

scanner - et ensuite : nettoyer. 

faites un copier / coller du rapport après le nettoyage et mettez-le ici dans votre réponse.

tanteelise · Answer

je dois m'absenter un moment, à tout à l'heure

tanteelise · Answer

y a-t-il du changement ?

tanteelise · Answer

redémarrez à nouveau le pc en mode normal et voyez si ça va mieux.

tanteelise · Answer

je vais transférer le post  dans la section virus sécurité et faire appel à quelqu'un, patientez un moment, merci

tanteelise · Answer

ah, bonne nouvelle,  et qu'avez vous fait ?

tanteelise · Answer

encore une question, malgré ce rond bleu sur l'icône, avez-vous accès à Internet ?

thefalcon2000 · Answer

Alors j'accède au bureau mais ensuite on dirait qu'il bug et je ne peux rien faire . Une idée ?

tanteelise · Answer

attendez un spécialiste virus sécurité... merci

désolée, mais je ne vois que faire... commencer par ça, ou alors suivant les résultats, réparer windows .

 
 
"Le peu que je sais, c'est à mon ignorance que je le dois" (Sacha Guitry) 
Absence de réponses à partir de 17-18H, merci de votre compréhension  :)

tanteelise · Answer

tout à fait, étant donné que le mode sans échec fonctionne. 

quelle est la marque et le modèle du pc ?

tanteelise · Answer

commencez par sauvegarder tous vos dossiers et fichiers personnels sur clé usb ou disque dur externe, et puis on verra demain pour la suite. 

voir signature ;-) 

à demain

tanteelise · Answer

oui, en mode sans échec, sans aucun problème.

tanteelise · Answer

voilà, de retour, où en êtes-vous ?

tanteelise · Answer

c'est un gros travail, il vous faudra réinstaller tous vos programmes personnels. 

pour le mettre à la configuration usine, démarrer le pc en maintenant la touche ALT enfoncée et tapoter sur la touche F10 en même temps .
vous devriez obtenir un menu.

tanteelise · Answer

avez-vous un autre pc pour communiquer ?

tanteelise · Answer

lol !

tanteelise · Answer

d'accord, et qu'as-tu comme propositions ?

tanteelise · Answer

ok, c'est bon, vous aurez un pc claen et plus rapide je pense :)

tanteelise · Answer

veuillez à ce que le pc soit branché sur secteur et ne coupez surtout pas pendant l'installation, même si c'est long.

thefalcon2000 · Answer

Merci beaucoup tanteelise pour m'avoir accompagné tout le long de mon problème et de m'avoir aidé. Le problème est résolu :)

tanteelise · Answer

tant mieux et de rien, avec plaisir, bonne continuation.

Écran noir avec souris

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