Problème de commande def shop

Bonsoir , j'ai voulu passer commande sur def shop , après avoir inscrit et validé mes donnés personnelles pour la livraison ainsi que mes coordonnées bancaires j'ai reçu un message d'erreur à deux reprises ( Erreur d' identification ) . J'aimerai savoir si le site à prit en compte ma commande , si quelqu'un a déjà eu le même problème ? le site envoie t il normalement un e-mail de confirmation ? car j'en est reçu aucun . Merci cordialement