Please help

weedgirl -  
Bonjour,

Ca fait bien une semaine maitenant qu'il m'est impossible d'ouvrir mes logiciels de messagerie que ce soit incredimail ou outlook ils s'ouvrent mais plantent dés l'ouverture (pas de reponse).

Cela peut il venir d'un virus?
Comment recuperer les mails que j'ai sur incredimail et comment réparer ses logiciels?

Merci d'avance pour vos réponses,

A bientot.
Configuration: windows XP familiale
<br>version 2002
<br>service pack1
<br>AMD Athlon Xp 1700+
<br>1.46Ghz
<br>640 Mo de Ram

25 réponses

Résumé de la discussion

Impossible d'ouvrir les programmes de messagerie Incredimail et Outlook sur Windows XP : ils s'ouvrent puis plantent sans réponse, et l'origine virale ainsi que la récupération des mails est posée. Des éléments de diagnostic évoquent l'observateur d'événements, avec des erreurs dans l'onglet Application au moment du lancement, notamment des blocages liés à MSIMN.EXE et kernel32.dll, afin d'orienter le dépannage. Plusieurs solutions sont proposées, comme réparer Outlook via des outils tiers tels que Power IE6, effectuer une restauration système et réinstaller les programmes, ou tester Thunderbird comme alternative en notant les limites avec Hotmail. En dernier point, la récupération des mails Incredimail peut nécessiter l'exportation locale des données ou l'utilisation d'un client alternatif pour accéder aux archives et aux messages stockés.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Utilisateur anonyme
    salut

    Fais un scan ici:
    http://webscanner.kaspersky.fr/
    apres le chargement du control active X, clic sur suivant
    puis clic sur configuration et choisis "étendue"
    Choisis l'analyse répertoire et choisis ton ou tes disques durs

    et là:
    http://www.bitdefender.fr

    et poste les rapports.
    si ca viens d'un virus, il y a des chance qu'un des 2 le detecte.

    a+
    1. weedgirl Auteur
      alors pour le scan online de karsperky il me dit que la license a expire donc je ne peux pas faire le scan.
      Et bitdfender n'a rien trouvé.
      1. Utilisateur anonyme
        salut

        pour kaspersky, va dans ajout/suppression de programmes et desinstalle "kaspersky online scanner", redemarre le pc et tu pourra de nouveau faire un scan chez eux.

        Pour ta messagerie, est ce que tu as regardé dans l'observateur d'évenement s'il y des erreurs concernant tes 2 progs ?

        demarrer > executer et tape eventvwr
        regarde dans les onglets, applications et systeme, les erreurs avec une croix blanche dans un rond rouge.

        a+
        1. weedgirl Auteur
          re,
          Alors pour karspersky je ne pourrait faire l'analyse ke le 10 octobre.
          Et pour l'observateurs d'evenement effectivement j'ai des croix blanches dans un rond rouge mais j'en ai trop plein comment savoir si c mes logiciels de messagerie et comment réparer les erreurs?
          2. goldendemon
            salu

            tout d'abord INCREDITMAIL est a un mouchard, je te conseil fortement de le desinstaller.... ensuite fais un scan en mode sans echec... pour voir.... Spybot, adaware, microsoft antispy et scan antivirus.

            @+
            1. weedgirl Auteur
              Je veux bien désinstaller incredimail mais outlook express ne repond pas non plus.
              J'ai ke thunderbird qui fonctionne mais il ne prends pas les comptes hotmail.
              Et je ne comprens pas du tout pourquoi outlook express et incredimail ne repondent pas.
              je vais quand meme suivre ton conseil et faire les analyses en mode sans echec.
              1. weedgirl Auteur
                Bon j'ai fait tout ce ke tu m'as dit et ca n'a rien changer outlook ne repond toujours pas quand je l'ouvre.
                Que doit je faire avec les erreurs trouvées dans l'observateur d'evenement?
                1. weedgirl Auteur
                  Bon j'ai desinstaller incredimail mais outlook pose toujours un probleme.
                  Par contre thunderbird fonctionne bien mais ne prends pas en compte hotmail.
                  Comment je peux faire pour récuperer outlook express?
                  1. weedgirl Auteur
                    comment on se sert de l'observateur d'evenements?
                    Car j'ai pleins d'erreurs masi je sais pas comment les reparer
                    1. Utilisateur anonyme
                      salut

                      Qu'est ce qui se passe exactement, quand tu essaye d'ouvrir outlook ?

                      a+
                      1. weedgirl Auteur
                        bah je l'ouvre et il plante direct j'ai la fenetre mais rien ne se passe je fais alors ctrl alt suppr etla outlook express n'as pas de reponse
                        2. weedgirl Auteur
                          si une fois que je fais fin de teche il me dit outlook ne repond pas envoyer ou ne pas envoyer
                          1. Utilisateur anonyme
                            regarde dans l'observateur d'evenements onglet application, double clic sur les erreurs avec un rond rouge en rapport avec outlook (note l'heure, puis relance outlook et reviens dans l'observateur et note l'erreur qui correspond à l'heure ou tu as lancé outlook).
                            quand tu double clic sur une erreur, une fenetre s'ouvre avec le detail, clique sur l'icone qui représente 2 feuilles de papier, puis ouvre le bloc note et fais un clic droit > coller et poste le resultat

                            a+
                            1. weedgirl Auteur
                              bon voila bizarrement je n'arrive pas a trouver les erreurs qui concernet outlook je trouve des erreurs incrediamil, iexplore mais pas outlook
                              1. weedgirl Auteur
                                Voila j'ai reussi voila l'errur quadn j'ouvre outlook :

                                Type de l'événement : Erreur
                                Source de l'événement : Application Hang
                                Catégorie de l'événement : (101)
                                ID de l'événement : 1002
                                Date : 09/10/2005
                                Heure : 11:10:09
                                Utilisateur : N/A
                                Ordinateur : HOME-RKGA643MFR
                                Description :
                                Application bloquée MSIMN.EXE, version 6.0.2800.1106, module bloqué kernel32.dll, version 5.1.2600.1560, adresse de blocage 0x000165f7.

                                Pour plus d'informations, consultez le centre Aide et support à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
                                Données :
                                0000: 41 70 70 6c 69 63 61 74 Applicat
                                0008: 69 6f 6e 20 48 61 6e 67 ion Hang
                                0010: 20 20 4d 53 49 4d 4e 2e MSIMN.
                                0018: 45 58 45 20 36 2e 30 2e EXE 6.0.
                                0020: 32 38 30 30 2e 31 31 30 2800.110
                                0028: 36 20 69 6e 20 6b 65 72 6 in ker
                                0030: 6e 65 6c 33 32 2e 64 6c nel32.dl
                                0038: 6c 20 35 2e 31 2e 32 36 l 5.1.26
                                0040: 30 30 2e 31 35 36 30 20 00.1560
                                0048: 61 74 20 6f 66 66 73 65 at offse
                                0050: 74 20 30 30 30 31 36 35 t 000165
                                0058: 66 37 f7
                                1. Utilisateur anonyme
                                  salut

                                  est ce que outlook express s'ouvre hors connection ?

                                  a+
                                  2. Utilisateur anonyme
                                    salut

                                    est ce que dans l'onglet systeme de l'observateur d'évenement tu as une erreur qui correspond à la meme heure que celle d'outlook ?

                                    a+
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