Please help

weedgirl -  
Bonjour,

Ca fait bien une semaine maitenant qu'il m'est impossible d'ouvrir mes logiciels de messagerie que ce soit incredimail ou outlook ils s'ouvrent mais plantent dés l'ouverture (pas de reponse).

Cela peut il venir d'un virus?
Comment recuperer les mails que j'ai sur incredimail et comment réparer ses logiciels?

Merci d'avance pour vos réponses,

A bientot.
Configuration: windows XP familiale
<br>version 2002
<br>service pack1
<br>AMD Athlon Xp 1700+
<br>1.46Ghz
<br>640 Mo de Ram

25 réponses

Résumé de la discussion

Impossible d'ouvrir les programmes de messagerie Incredimail et Outlook sur Windows XP : ils s'ouvrent puis plantent sans réponse, et l'origine virale ainsi que la récupération des mails est posée. Des éléments de diagnostic évoquent l'observateur d'événements, avec des erreurs dans l'onglet Application au moment du lancement, notamment des blocages liés à MSIMN.EXE et kernel32.dll, afin d'orienter le dépannage. Plusieurs solutions sont proposées, comme réparer Outlook via des outils tiers tels que Power IE6, effectuer une restauration système et réinstaller les programmes, ou tester Thunderbird comme alternative en notant les limites avec Hotmail. En dernier point, la récupération des mails Incredimail peut nécessiter l'exportation locale des données ou l'utilisation d'un client alternatif pour accéder aux archives et aux messages stockés.

Bobot (l’IA à votre service)
  2. weedgirl Auteur
    Re,
    Outlook est deja coché dans la liste
    1. boulepate
      Tu as cliqué sur suivant pour qu'il le repare?
  3. Utilisateur anonyme
    ben, là, je seche...
    ca fait longtemp qu'il ne marche plus ?
    tu peux essayer une restauration systeme, mais il te faudra reinstaller les progs qui ont étés installés entre la date ou tu restaure et aujourd'hui.

    a+
    1. weedgirl Auteur
      impossible de faire une restauration systeme
    2. boulepate
      @weedgirlSalut,
      essaye de reparer outlook comme ceci:
      demarrer, poste de travail, panneau de configuration, ajouter supprimer des programmes, aoujter ou supprimer des composants de windows, coches que que la case outlook puis sur suivant redemarre ça devrait fonctionner ;)
  4. weedgirl Auteur
    bon alors la j'ai encore un probleme je ne peux meme pas faire la reparation.
    le programme me dit : erreur de chargement de %programfiles%\outlook.
    La fentre d'erreur s'appelle run dll.
    3. weedgirl Auteur
      non rien qui correspond a la meme heure dans l'onglet systeme.
      1. Utilisateur anonyme
        salut

        est ce que dans l'onglet systeme de l'observateur d'évenement tu as une erreur qui correspond à la meme heure que celle d'outlook ?

        a+
        2. Utilisateur anonyme
          salut

          est ce que outlook express s'ouvre hors connection ?

          a+
          1. weedgirl Auteur
            Voila j'ai reussi voila l'errur quadn j'ouvre outlook :

            Type de l'événement : Erreur
            Source de l'événement : Application Hang
            Catégorie de l'événement : (101)
            ID de l'événement : 1002
            Date : 09/10/2005
            Heure : 11:10:09
            Utilisateur : N/A
            Ordinateur : HOME-RKGA643MFR
            Description :
            Application bloquée MSIMN.EXE, version 6.0.2800.1106, module bloqué kernel32.dll, version 5.1.2600.1560, adresse de blocage 0x000165f7.

            Pour plus d'informations, consultez le centre Aide et support à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
            Données :
            0000: 41 70 70 6c 69 63 61 74 Applicat
            0008: 69 6f 6e 20 48 61 6e 67 ion Hang
            0010: 20 20 4d 53 49 4d 4e 2e MSIMN.
            0018: 45 58 45 20 36 2e 30 2e EXE 6.0.
            0020: 32 38 30 30 2e 31 31 30 2800.110
            0028: 36 20 69 6e 20 6b 65 72 6 in ker
            0030: 6e 65 6c 33 32 2e 64 6c nel32.dl
            0038: 6c 20 35 2e 31 2e 32 36 l 5.1.26
            0040: 30 30 2e 31 35 36 30 20 00.1560
            0048: 61 74 20 6f 66 66 73 65 at offse
            0050: 74 20 30 30 30 31 36 35 t 000165
            0058: 66 37 f7
            1. weedgirl Auteur
              bon voila bizarrement je n'arrive pas a trouver les erreurs qui concernet outlook je trouve des erreurs incrediamil, iexplore mais pas outlook
              1. Utilisateur anonyme
                regarde dans l'observateur d'evenements onglet application, double clic sur les erreurs avec un rond rouge en rapport avec outlook (note l'heure, puis relance outlook et reviens dans l'observateur et note l'erreur qui correspond à l'heure ou tu as lancé outlook).
                quand tu double clic sur une erreur, une fenetre s'ouvre avec le detail, clique sur l'icone qui représente 2 feuilles de papier, puis ouvre le bloc note et fais un clic droit > coller et poste le resultat

                a+
                1. weedgirl Auteur
                  si une fois que je fais fin de teche il me dit outlook ne repond pas envoyer ou ne pas envoyer
                  2. weedgirl Auteur
                    bah je l'ouvre et il plante direct j'ai la fenetre mais rien ne se passe je fais alors ctrl alt suppr etla outlook express n'as pas de reponse
                    1. Utilisateur anonyme
                      salut

                      Qu'est ce qui se passe exactement, quand tu essaye d'ouvrir outlook ?

                      a+
                      1. weedgirl Auteur
                        comment on se sert de l'observateur d'evenements?
                        Car j'ai pleins d'erreurs masi je sais pas comment les reparer
                        1. weedgirl Auteur
                          Bon j'ai desinstaller incredimail mais outlook pose toujours un probleme.
                          Par contre thunderbird fonctionne bien mais ne prends pas en compte hotmail.
                          Comment je peux faire pour récuperer outlook express?
                          1. weedgirl Auteur
                            Bon j'ai fait tout ce ke tu m'as dit et ca n'a rien changer outlook ne repond toujours pas quand je l'ouvre.
                            Que doit je faire avec les erreurs trouvées dans l'observateur d'evenement?
                            1. weedgirl Auteur
                              Je veux bien désinstaller incredimail mais outlook express ne repond pas non plus.
                              J'ai ke thunderbird qui fonctionne mais il ne prends pas les comptes hotmail.
                              Et je ne comprens pas du tout pourquoi outlook express et incredimail ne repondent pas.
                              je vais quand meme suivre ton conseil et faire les analyses en mode sans echec.
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