Probleme demarrage portable

Bonjour,
j'ai un problème avec mon portable, dès le démarrage je n'ai plus le clavier difficile d'entrer le mot de passe...
je n'ai pas les flèches de de placement rien.. mais touche espace et supprimer...
m^me pas moyen de valider une reinstallation windows..; que faire?

Configuration: Windows xp
Firefox 3.6