Site payant??
Résolu/Fermé
Bonjour,
Je viens de recevoir ma facture d'internet-orange, et la, surprise j'ai 10.91euros d'accés minitel à payer. Etonnée, car je ne posséde pas de minitel, je téléphone au service client orange, et l'on me dit que je suis allée sur des sites payant.... tel que le calcul des impôts, astrologie, certaines pages des pages jaune... Alors, voilà, je ne comprends pas, car il ne me semble pas que cela était indiqué à l'entrée de ces sites. Du coups, maintenant, j'ai peur de surfer sur le net et d'attérir sur un site payant!!! Comment les reconnaitres??? Merci de m'aider, car c'est vraiment le grand flou!!!!!!!!!!!!!
Je viens de recevoir ma facture d'internet-orange, et la, surprise j'ai 10.91euros d'accés minitel à payer. Etonnée, car je ne posséde pas de minitel, je téléphone au service client orange, et l'on me dit que je suis allée sur des sites payant.... tel que le calcul des impôts, astrologie, certaines pages des pages jaune... Alors, voilà, je ne comprends pas, car il ne me semble pas que cela était indiqué à l'entrée de ces sites. Du coups, maintenant, j'ai peur de surfer sur le net et d'attérir sur un site payant!!! Comment les reconnaitres??? Merci de m'aider, car c'est vraiment le grand flou!!!!!!!!!!!!!
Configuration: Windows Vista Internet Explorer 7.0
38 réponses
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Mise en garde de surfacturation depuis peu aux abonnés de chez ORANGE
Votre facture n'est pas conforme au prix de votre bouquet que vous avez signé chez ORANGE. Vous téléphonez aux services clients ORANGE, on vous informe que vous étiez sur des sites « payants » et qu'il s'agit de sites divers, comme les impôts, l'annuaire des pages blanches et jaunes, l'argus, les impôts, etc...
Or c'est faux !!! Ce sont des sites gratuits !!!!
En appelant le service client au 3900, on vous dit que vous avez 2 fonctions activées, il s'agit de MINITEL et INTERNET + payantes dans votre abonnement...Et tout ça sans en être averti.
N'hésitez pas à désactiver cette fonction de votre abonnement, sinon gare aux surprises lors de la réception de votre facture.
Agissez comme suit :
-Allez dans votre espace client
- puis Mes services
- modifiez : désactivez accès INTERNET PLUS
- modifiez : désactivez accès MINITEL par internet
Nombreux sont les abonnés qui ce sont fait piéger, allez voir sur le site :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-6822321-site-payant -
Les sites payant sont indiqués..
Il suffit de pas toujours cliquer où il y a marqué "Cliquez ici" mais faut lire autour.. -
il vient de m'arriver une aventure similaire au lieu de 29 euros 90 je dois payer pou juin 63 euros66 énorme++++ d'autant que je ne me connecte que tres raraement sur le net chez moi
il a suffit que mon compagnon se connecte sur le site du paiement des impots... d'ou 30 euros en plus ...enorme...
le service client d'orange,le 3900 m'a aussi indique que
les pages blanches
les pages jaunes*
la meteo
l'astrologie
etc
etaient aussi payants sous la rubrique votre acces minitel
aouh l'arnaque-
Bonjour Béa et bienvenue au club des arnaqués.....
Je sais pour vous mais nous maintenant c'est la flipe!! on fait trop gaffe avant d'entrer sur un site, on lis tout ce qui a autour....
Je trouve que vraiment c'est une grosse arnaque!!!!!!!!
Je suis par ailleurs rassurée de ne pas être seule à me faire avoir... -
Même chose pour moi, environ 5 euros de minitel !
Je les appelle et le même discours : pagesjaunes, etc... sont des sites payants !
Je pense que nous somme au bord d'un énorme scandale, car s'il est vrai que c'est payant en allant sur www.pagesjaunes.fr et bien ce n'est indiqué nulle part, donc c'est purement et simplement du vol !
La personne m'a dit que c'était assez récent, depuis moins de 2 mois d'après elle.
Idem pour le site de calcul de l'impôt, avant c'était gratuit, maintenant c'est payant !
J'ai l'impression d'être en pleine hallucination tellement ça me paraît gros !
J'attends vos retours ! -
@thierry38080Bonjour Thierry
Je suis totalement d'accord avec toi, c'est une grande hallucination!!!!!!!!!!!!!! Mais comment faire pour s'en proteger?? et comment faire pour savoir s'ils sont dans leur droit... J'ai l'impression d'avoir été volée de mon fauteuil d'ordi... C'est affligeant!!! -
@oreliPour ma part, j'ai désactivé le service minitel et achat de services payant sur le portail orange.
Ça ne règle pas le problème de ce que je considère comme un vol manifeste !
J'ai écrit un mail à PagesJaunes.fr pour leur signaler ce qu'Orange m'a dit au téléphone pour avoir leur avis là-dessus.
Je vais aussi contacter le service des impôts puisque apparemment c'est aussi payant !... -
@thierry38080J'ai également retiré le service minitel de mes options, tiens nous au courant d'une eventuelle réponse, bon courage...
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moi aussi je vais faire tres attention à l'endroit ou je mets le clic afin d'eviter l'arnaque
bonne navigation tout de même et bon week end heureusement il reste les sorties, l'art vivant
c'est mieux que la télé ou internet -
Il me semble que vous pouvez demander à votre opérateur de désactivé ce systeme de paiment.
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Bonjour à tous,
je viens de m'abonner au club .....
...148 € au lieux de 29.90 € ! Super ! (bon, moi j'ai deux fils en vacances qui ont bien du rigolé sur le web...)
ORANGE vient de me dire que comme vous, il s'agit de site du type pages jaunes ou météo, etc...
On peut demander par courrier la liste des sites visités avec les jours et heures à :
ORANGE SERVICE CLIENTS INTERNET
33 734 BORDEAUX CEDEX 9
Bonne journée -
J'ai eu le même problème. Ce jour, j'ai passé un temps fou et sans doute dépensé pas mal de communications téléphoniques en appelant le 3900 et autre... J'ai toujours obtenu les mêmes réponses plus ou moins contradictoires, personne ne tient le même langage chez Orange. Un seul de mes interlocuteurs m'a conseillé d'annuler le service Minitel de mon abonnement. Ce que j'ai fait ce matin... Bon COURAGE
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J'ai eu la meme chose j'avais des facture enorme!! Ou il y avait indiqué "achat de service internet" et j'ai trouvé la solution!!!!
Enfaite orange vous à activé INTERNET PLUS! Et comme moi vous payez des site qui sont payant sans que vous le sachiez, voici l'annuaire des boutique comme il apelle sa les escros! https://www.orange.fr/portail?u=http%253A//internetplus.orange.fr/
Enfin, tous les abonnés ont la possibilité d’interdire tout achat de service Internet + via en allant sur
« Mon compte internet »,
« Ma formule »
mes options et services internet
rubrique , « Paiement à l’acte » et la vous faite desactivé!!! Pour voir le detail des site payant que vous avez consulté allé dans "voir le detail"
Vous pouvez desactivez le minitel aussi.
Coordialement. -
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J'ai eu la meme chose j'avais des facture enorme!! Ou il y avait indiqué "achat de service internet" et j'ai trouvé la solution!!!!
Enfaite orange vous à activé INTERNET PLUS! Et comme moi vous payez des site qui sont payant sans que vous le sachiez, voici l'annuaire des boutique comme il apelle sa les escros! https://www.orange.fr/portail?u=http%253A//internetplus.orange.fr/
Enfin, tous les abonnés ont la possibilité d’interdire tout achat de service Internet + via en allant sur
« Mon compte internet »,
« Ma formule »
mes options et services internet
rubrique , « Paiement à l’acte » et la vous faite desactivé!!! Pour voir le detail des site payant que vous avez consulté allé dans "voir le detail"
Vous pouvez desactivez le minitel aussi.
Coordialement. -
Bonjour j'ai comme opérateur orange et je voudrais savoir si les emails sont payant ?
merci de me répondre -
Bonjour, comme ,me l'a indiqué,très aimablement une "dame",du numéro 3900,il suffit d'aller sur:ma formule,puis de "désactiver",l'accès minitel...
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ben oui j'ai le mm pb que vous + 35 e par mois
d'aprés SFR ( service client payant) il faut demander la facture detaillee puis noter vos dates et heure de connexion sur les sites car un HTT, car ils peuvent se transformer en n de tel payant 0800....
impossible d'obtenir de sfr la possibilité de voir si un site http va se transformer en site payant....
c'est un scandale il nous reste a trouver un programe qui gere ca; en attendant surveillez vos facture detaillee pour reperer quel est le ou les sites qui se transforment incidieusement en 0800 etc...
bien noter heure et dates car seul le n 0800....va apparaitre pas http....
merci de prevenir si un programe existe -
j'ai le le probléme suivant ,range me demande 19 euros pour services ponctuels ou occasionnels, sur la facture rien n'indique la nature de ses services, c'est pour moi une forme de racket, j'aimerais savoir comment faire pour eviter celà, j'ai téléphoné à orange ils m'ont dit voir les sites payants, je comprends rien, pourquoi orange me retire cette sommme alors que je n'ai rien fait, je suis une personne agée et c'est un exploit pour moi de naviguer sur internet, c'est inadmissible
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NE VOUS LAISSEZ PAS FAIRE ET FAITES VOUS REMBOURSER ET SURTOUT NE FAITE PAS DE PRELEVEMENT AUTOMATIQUE DE VOS FACTURES ORANGE
LA FACTURATION DES SERVICES PONCTUELS QUI SONT EN FAIT DES SITES PAYANTS SANS QUE NOUS SOYONS INFORMES EST ILLEGALE
LES SERVICES PAYANTS NE PEUVENT ET NE DOIVENT ETRE FACTURES QU AVEC NOTRE ACCORD ET UNIQUEMENT SUR DES COMPTES BANCAIRES C EST LA LOI
LA SURTAXE SUR LA FACTURE INTERNET EST ILLEGALE
VOUS POUVEZ DEPOSER UNE PLAINTE FAIRE UN COURRIER POUR DEMANDER LE REMBOURSEMENT DE CE RACKET ORGANISE
ALLEZ SUR LE SITE DGCCRF ET SIGNALEZ CET ABUS -
bonjour meme soucis, l'option n'est pas désactivable depuis un compte Orange Unik (tripeplay) j'ai appelé le service client orange qui m'en renvoyé sur une demande de résiliation en ligne ainsi que le remboursement des frais et prélèvements liés depuis le mois d'inscription à ce service. Très bon contact avec orange, très compréhensif.
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Bonjour,
Moi aussi j'ai eu la surprise avec la facture d'aout d'avoir une ligne de 17 euros pour le 3617 ou 3628 ou 3629.
sans connaître le jour exact où je me suis connecté.
D'après le service commercial d'orange, ce serait
les pages jaune, le site de calcul des impôts..la météo,..
En tout cas, ce n'est pas clairement mentionné sur ces sites.
Je cherche quels sont les cas où Orange facture ces accès ?
Merci -
je ne peux que confirmer la meme histoire que vous :
a savoir augmentation de la facture internet => appel aupres d'orange qui me dit que je suis alle sur des sites payants : pages jaunes etc
soi-disant que nous sommes prevenus en allant sur les sites payants ; ils seraient pourvus d'une icone "internet +" qui nous previendrait ...........je dois en tenir une couche!!!!!! ....moi , je vois rien .
idem pour les impots , l'horoscope , les comptes bancaires .
alors , moi je dis : qu'il faut desactiver cette saloperie en allant sur le compte orange .
pour les pages jaunes , je leur ai dit que je reprenais les pages jaunes "papiers "
pour les impots , je vous conseille de refaire les declarations à la mano cad papier (ca fera meme des creations d'emploi ).
si cela continue , tout va devenir payant sur internet , moi ce que j'ai dit a orange :
je pense que vous allez vers la fin d'internet car les gens finiront par resilier-
Bonjour,
même constat, mais il serait intéressant de s' informer auprès des sitie comme les impôts car je fais mes déclarations et paiements d' impôts depuis plusieurs années sans problème, il est vrai que j' étais chez un autre fournisseur.
Je pense donc moi aussi résilier internet, mais orange et aller chez la concurrence car c' est de l' escroquerie.
Bonne journée à tous. -
@jamoFAIS TOI REMBOURSER AVANT DE PARTIR ET LIS MES MESSAGES
LA FACTURATION DES SITES PAYANTS SUR LA FACTURE INTERNET EST ILLEGALE
VAS SUR LE SITE DGCCRF
FAIS LE SAVOIR AUTOUR DE TOI
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Même souci mais il suffit d'aller sur le site d'Orange.fr dans "mon compte internet" ensuite "ma formule" et là désactivez "Paiement à l'acte "
Si vous voulez savoir qu vous a facturé quoi : "mon compte internet" puis "mon suivi conso" et enfin "Paiement à l'acte" cliquez sur "Achats de services internet Plus - Voir le détail" et enfin (ouf !) "Consultez votre relevé détaillé".
Là vous aurez le détail de chaque achat mois par mois (en changeant le mois en haut dans le champ prévu pour) et vous pourrez vérifier s'il y a eu arnaque (comme mon cas) ou pas. -
la facturation des sites payants sur la facture internet est ILLEGALE EN EFFET LES SITES PAYANTS ne peuvent et ne doivent être débités UNIQUEMENT sur des compte bancaire ET AVEC NOTRE ACCORD!!!
LE SYSTEME DE SURTAXE EST ILLEGAL
ALLEZ SUR LE SITE de la DGCCRF et faites vous rembourser par ORANGE
FAITES LE SAVOIR AUTOUR DE VOUS
NON NOUS NE SOMMES PAS DES PIGEONS-
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Depuis janvier ma facture internet orange a doublée (34 euros d'abonnement + 34 euros d'achats internet+ option occasionnelles ,glurps ?!?.)
J'ai appelé orange qui a été très vague sur mes soit disant achat internet +
J'ai dû chercher un bon moment pour tomber enfin sur mon historique.
Il s'agit en fait de téléchargements bidons et d'options mobiles stupides qui s'invitent à répétition alors que je n'ai absolument rien demandé.
En gros ce sont des arnaques internet cautionné et relégué sur facture par Orange. Orange encourage donc cette multitude de sites nauséabonds et illégaux a exister et à proliférer. -
moi, j'ai eu de prélèvements depuis octobre 2010 (facture internet +) aussi sans mon accord. A la boutique orange il n'on rien pu faire, j'étais prélever 5 euros par semaine, un truc de fou!! je suis en train d'écrire une lettre de réclamation pour demander le remboursement, s'ils ne sont pas d'accord je résillierais mon contrat chez orange. Y en a marre de payer nous ne sommes pas des vaches à lait !! Alors vérifier bien vos factures
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Je viens également de recevoir ma facture internet avec la mention accès minitel et une augmentation de 22,07 euros , réponse d'orange / consultation de ....sites météo ...Sncf Achats sur internet , c'est une arnaque je ne consulte que des sites gratuits J'ai découvert sur mon compte que le service minitel était activé , alors que le minitel n'existe plus! Je contacte de ce pas le service de répression des fraudes , j'ai immédiatement désactivé ce minitel , affaire à suivre .
Pigeonne furieuse -
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Tu sais avec orange j'ai une amie qui n'a pas la tel fixe ni internet ni minitel et elle a reçu une facture fixe minitel de plus de 300euros alors...
Conseil quitte vite ces escrocs de tout bord mais avant ecris leur en RAR] une mise en demeure de te rembourser ou de justifier leur facture et s'ils ne le font pas va au tribunal comme ils sont en SA maintenant c'est le tribunal d'instance et non l'administratif. -
je n'arrive pas à trouver la rubrique mon compte sur le site orange
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