Problème Impression etiquette Amazon

Bonjour,

Je souhaite imprimer des etiquettes Amazon (retour produit) et via l'application impossible d'imprimer l'étiquette.

J'ai désinstallé l'appli je l'ai réinstallé rien y fait mais je me suis apperçue que l'application doit enregistrer un petit fichier dans nos smartphone car je vois pas comment en réinstallant l'application elle arrive a détecter qu'il y a bien un compte d'enregistré.

Merci pour votre aide