Plus d'audio ...

Résolu
reason.cyko -  
Bonjour,

Mon laptop Samsung NP 550 est privé de son depuis un petit moment.
Je tournais sous Windows 7, et j'ai installé Windows 10. Le problème est apparu quelques temps après: croix blanche sur rond rouge, matériel non détecté. J'ai tenté toutes les manips que j'ai pu trouver sur les forums et videos, en vain.
J'ai décidé de repasser sous win7 (après formattage, passage en mbr...) avec espoir qu'il s'agisse d'une incompatibilité avec win10, mais le résultat est le même: matériel non détecté.
Est-il possible quil s'agisse d'un problème de hardware ? Une carte son grillée ? Je trouve bizarre que le son ait disparu subitement et non à la suite directe du changement pour win10...

Merci de vos réponses.
Mika

Configuration: Android / Chrome 78.0.3904.108

9 réponses

  1.  kaneagle Modérateur
    Bonjour,

    Va dans démarrer
    Dans la barre Rechercher
    Tape --> devmgmt.msc et OK.

    As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

    Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

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    1. reason.cyko Auteur
      Dans audio, vidéo et jeu, j'ai "Intel display audio"
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    2. reason.cyko Auteur
      Et pas de rubrique "autres périphériques"
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  2. 3nitysoftware
    trouvé un tuto sur youtube pour les portables samsung

    ça devrait aider à résoudre 

    https://www.youtube.com/watch?v=iXpL0Hi3Yrg
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    1. reason.cyko Auteur
      J'ai essayé toutes ses soluces, mais merci pour le lien. Certaines ne s'appliquent pas à mon cas (impossible de restaurer une ancienne version)
      Par contre, lorsque j'ouvre panneau de contrôle, puis son, rien dans le menu, comme s'il n'y avait rien d'installé..
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  3. reason.cyko Auteur
    Je ne suis pas chez moi avant ce soir. Je regarde et vous répond !
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    1. kaneagle Modérateur
      As-tu une alerte de périphérique dans périphériques système ?

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      1. reason.cyko Auteur
        Pas la moindre????
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      2. reason.cyko Auteur
        Mais j'ai "high definition audio controller"
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    3. kaneagle Modérateur
      Je tournais sous Windows 7

      L'audio fonctionnait avant que tu installes windows 10 ?

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      1. reason.cyko Auteur
        Oui. J'ai installé w10, ça a marché un moment, puis plus rien. Je pensais à une mise à jour de w10 qui n'aurait pas supporté mon matériel, mais de retour à w7, c'est la même chose...
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    4. kaneagle Modérateur
      Va dans le bios et vérifie si l'audio device est bien activé.

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      1. reason.cyko Auteur
        Rien dans mon bios concernant l'audio.
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      2. reason.cyko Auteur
        En tout cas, merci de ton aide !
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    5. kaneagle Modérateur
      Plus d'idées !

      Voir un réparateur ?

      Bonne chance.

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      1. reason.cyko Auteur
        Je crois... Merci d'avoir cherché avec moi, j'apprécie.
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        1. kaneagle Modérateur
          De rien.
          Bonne journée.
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