Plus d'audio ...

Résolu
reason.cyko -  
Bonjour,

Mon laptop Samsung NP 550 est privé de son depuis un petit moment.
Je tournais sous Windows 7, et j'ai installé Windows 10. Le problème est apparu quelques temps après: croix blanche sur rond rouge, matériel non détecté. J'ai tenté toutes les manips que j'ai pu trouver sur les forums et videos, en vain.
J'ai décidé de repasser sous win7 (après formattage, passage en mbr...) avec espoir qu'il s'agisse d'une incompatibilité avec win10, mais le résultat est le même: matériel non détecté.
Est-il possible quil s'agisse d'un problème de hardware ? Une carte son grillée ? Je trouve bizarre que le son ait disparu subitement et non à la suite directe du changement pour win10...

Merci de vos réponses.
Mika

Configuration: Android / Chrome 78.0.3904.108

9 réponses

  1.  kaneagle Modérateur
    De rien.
    Bonne journée.
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    1. reason.cyko Auteur
      Je crois... Merci d'avoir cherché avec moi, j'apprécie.
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      1. kaneagle Modérateur
        Plus d'idées !

        Voir un réparateur ?

        Bonne chance.

        0
        1. kaneagle Modérateur
          Va dans le bios et vérifie si l'audio device est bien activé.

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          1. reason.cyko Auteur
            Rien dans mon bios concernant l'audio.
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          2. reason.cyko Auteur
            En tout cas, merci de ton aide !
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        3. kaneagle Modérateur
          Je tournais sous Windows 7

          L'audio fonctionnait avant que tu installes windows 10 ?

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          1. reason.cyko Auteur
            Oui. J'ai installé w10, ça a marché un moment, puis plus rien. Je pensais à une mise à jour de w10 qui n'aurait pas supporté mon matériel, mais de retour à w7, c'est la même chose...
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        4. kaneagle Modérateur
          As-tu une alerte de périphérique dans périphériques système ?

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          1. reason.cyko Auteur
            Pas la moindre????
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          2. reason.cyko Auteur
            Mais j'ai "high definition audio controller"
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        5. reason.cyko Auteur
          Je ne suis pas chez moi avant ce soir. Je regarde et vous répond !
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          1. 3nitysoftware
            trouvé un tuto sur youtube pour les portables samsung

            ça devrait aider à résoudre 

            https://www.youtube.com/watch?v=iXpL0Hi3Yrg
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            1. reason.cyko Auteur
              J'ai essayé toutes ses soluces, mais merci pour le lien. Certaines ne s'appliquent pas à mon cas (impossible de restaurer une ancienne version)
              Par contre, lorsque j'ouvre panneau de contrôle, puis son, rien dans le menu, comme s'il n'y avait rien d'installé..
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          2. kaneagle Modérateur
            Bonjour,

            Va dans démarrer
            Dans la barre Rechercher
            Tape --> devmgmt.msc et OK.

            As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

            Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

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            1. reason.cyko Auteur
              Dans audio, vidéo et jeu, j'ai "Intel display audio"
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            2. reason.cyko Auteur
              Et pas de rubrique "autres périphériques"
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