Plus d'audio ... [Résolu]

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Bonjour,

Mon laptop Samsung NP 550 est privé de son depuis un petit moment.
Je tournais sous Windows 7, et j'ai installé Windows 10. Le problème est apparu quelques temps après: croix blanche sur rond rouge, matériel non détecté. J'ai tenté toutes les manips que j'ai pu trouver sur les forums et videos, en vain.
J'ai décidé de repasser sous win7 (après formattage, passage en mbr...) avec espoir qu'il s'agisse d'une incompatibilité avec win10, mais le résultat est le même: matériel non détecté.
Est-il possible quil s'agisse d'un problème de hardware ? Une carte son grillée ? Je trouve bizarre que le son ait disparu subitement et non à la suite directe du changement pour win10...

Merci de vos réponses.
Mika

Configuration: Android / Chrome 78.0.3904.108

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Bonjour,

Va dans démarrer
Dans la barre Rechercher
Tape --> devmgmt.msc et OK.

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

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Dans audio, vidéo et jeu, j'ai "Intel display audio"
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Et pas de rubrique "autres périphériques"
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1 février 2020

trouvé un tuto sur youtube pour les portables samsung

ça devrait aider à résoudre

https://www.youtube.com/watch?v=iXpL0Hi3Yrg
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J'ai essayé toutes ses soluces, mais merci pour le lien. Certaines ne s'appliquent pas à mon cas (impossible de restaurer une ancienne version)
Par contre, lorsque j'ouvre panneau de contrôle, puis son, rien dans le menu, comme s'il n'y avait rien d'installé..
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Je ne suis pas chez moi avant ce soir. Je regarde et vous répond !
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As-tu une alerte de périphérique dans périphériques système ?

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Pas la moindre????
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Mais j'ai "high definition audio controller"
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Je tournais sous Windows 7

L'audio fonctionnait avant que tu installes windows 10 ?

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Oui. J'ai installé w10, ça a marché un moment, puis plus rien. Je pensais à une mise à jour de w10 qui n'aurait pas supporté mon matériel, mais de retour à w7, c'est la même chose...
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Va dans le bios et vérifie si l'audio device est bien activé.

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Rien dans mon bios concernant l'audio.
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En tout cas, merci de ton aide !
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Plus d'idées !

Voir un réparateur ?

Bonne chance.

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Je crois... Merci d'avoir cherché avec moi, j'apprécie.
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De rien.
Bonne journée.