Bonjour, Suite à un manque de batterie lors de la réinitialisation de mon pc j’ai du réinstaller Windows et depuis je n’ai plus accès à internet et mon son ne fonctionne plus. Étant donné que j’ai un ordinateur tablette je n’ai pas de port pour le câble ethernet. Aidez moi j’en ai vraiment besoin pour le bac... Dans le gestionnaire de périphérique 14 « autre périphérique » avec un point d'exclamation jaune et un « contrôleur multimédia » avec aussi un point d’exclamation jaune. Configuration: iPhone / Safari 12.1

Bonjour, À partir d'un autre pc, télécharge -->> AIDA64 extreme <<-- Met-le sur une clé usb Transfère-le sur le pc problématique Fais l'installation. Pour le rapport, regarde l'exemple sur le tuto. Poste le rapport dans ton prochain message.

Hello, Le problème vient donc des pilotes, J'aurais besoin de savoir le modèle exact de votre ordinateur :)

Touche Windows + R Tape --> devmgmt.msc et OK. Donne le no. d'identification de matériel de ces 2 périphériques: --> Contrôleur de réseau --> Contrôleur multimédia Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique Poste les no. dans ton prochain message. Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

Essaie ceci: Fais clic droit sur chaque --> Périphérique inconnu Désinstaller Par la suite, clique sur --> Action Rechercher les modifications sur le matériel.

Essaie ces pilotes -->> ICI <<-- Regarde dans --> Choose device for download drivers

Ducoup? J’en ai vraiment besoin pour le bac

Essaie celui-ci --> Intel Platform

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits Télécharge ce pilote --> Intel ISP Fais clic droit sur --> 20853629....cab Sélectionne --> 7Zip Choisis --> extraire vers "20853629....\" Va dans le gestionnaire de périphériques Fais clic droit sur le Contrôleur multimédia Mettre à jour le pilote Parcourir mon ordinateur ...... Parcourir Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> 20853629.... OK, suivant Redémarre.

Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

Le wndows 10 est à jour ? Windows + R Tape --> winver et OK C'est quoi la version ?

Plus d’internet et de son

10 réponses

Résumé de la discussion

Le problème décrit est l’absence de connexion Internet et le son inopérant après une réinstallation Windows sur une tablette dépourvue de port Ethernet, et où l’ordinateur affiche dans le gestionnaire de périphériques des périphériques inconnus. Plusieurs réponses recommandent de résoudre les pilotes réseau et audio en désinstallant les périphériques inconnus puis en recherchant les modifications sur le matériel, afin de rétablir les pilotes automatiquement. D'autres suggestions impliquent d'utiliser un autre PC pour récupérer des pilotes via un utilitaire de téléchargement, puis les transférer par clé USB et les installer manuellement. En cas de doute sur le modèle exact, il peut être nécessaire de préciser la référence matériel et le système pour cibler les pilotes adéquats.

Réponse 1 / 10 - Meilleure réponse
La meilleure réponse est la réponse qui a été validée par nos équipes.
kaneagle Modérateur
Bonjour,

À partir d'un autre pc, télécharge -->> AIDA64 extreme <<--
Met-le sur une clé usb
Transfère-le sur le pc problématique
Fais l'installation.

Pour le rapport, regarde l'exemple sur le tuto.
Poste le rapport dans ton prochain message.

2
1. quent2000
  
  Et ainsi avec le rapport nous pourrons obtenir les périphériques n'ayant pas leur Driver?
  
  0
2. KyZun
  
  Je le fait de suite
  
  0
3. KyZun
  
  En attendant le rapport de aida tien voilà ce que m’affiche les logos en bas https://image.noelshack.com/fichiers/2019/16/5/1555695850-18a2605a-7f18-4fc6-a2d2-ae76f86353f9.jpeg
  
  0
4. KyZun
  
  C’est long comment je peux l’envoyer si mon pc n’a pas internet ?
  
  0
5. kaneagle Modérateur
  
  Copie le rapport à partir du début en incluant la section DMI
  Le restant jusqu'à la fin n'est pas nécessaire.
  
  Met-le sur une clé usb
  Transfère-le sur le pc problématique
  Poste le rapport dans ton prochain message.
  
  0
Réponse 2 / 10
quent2000
Hello,

Le problème vient donc des pilotes,
J'aurais besoin de savoir le modèle exact de votre ordinateur :)

1
1. KyZun
  
  Si cela peut t’aider tien:
  https://image.noelshack.com/fichiers/2019/16/5/1555692270-f28865f4-c440-40d1-9025-56bf39216af4.jpeg
  
  0
2. KyZun
  
  J’ai vraiment besoin d’aide, j’ai besoin de mon ordi pour le bac
  
  0
3. quent2000
  
  Super , es-tu sous Windows 10 ?
  
  0
4. KyZun
  
  @quent2000Oui
  
  0
5. KyZun
  
  @quent2000Je dois faire quoi?
  
  0
Réponse 3 / 10
kaneagle Modérateur
Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Donne le no. d'identification de matériel de ces 2 périphériques:
--> Contrôleur de réseau
--> Contrôleur multimédia
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste les no. dans ton prochain message.

Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

0
1. KyZun
  
  Je n’ai pas de contrôleur de réseau
  
  0
2. KyZun
  
  Tenez le numéro d’identifirions du controleur multimédia https://image.noelshack.com/fichiers/2019/16/5/1555696325-c40180ed-fcf2-4582-b3ba-9be5ba127ecc.jpeg
  
  0
3. kaneagle Modérateur
  
  Tu as quoi dans cartes réseau ?
  
  0
4. KyZun
  
  J’ai ça https://image.noelshack.com/fichiers/2019/16/5/1555696539-87669214-dfcb-493b-a746-dfce6d58855c.jpeg
  
  0
Réponse 4 / 10
kaneagle Modérateur
Essaie ceci:
Fais clic droit sur chaque --> Périphérique inconnu
Désinstaller

Par la suite, clique sur --> Action
Rechercher les modifications sur le matériel.

1
1. KyZun
  
  Cela me remet tout les périphérique
  
  0
2. quent2000
  
  Donc , ça refonctionne ?
  
  0
3. KyZun
  
  @quent2000Non
  
  0
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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Posez votre question
Réponse 5 / 10
kaneagle Modérateur
Essaie ces pilotes -->> ICI <<--
Regarde dans --> Choose device for download drivers

1
1. KyZun
  
  Je télécharge tout ses pilotes et je les installe?
  
  0
2. KyZun
  
  Ça ne marche pas
  
  0
3. KyZun
  
  Je l’ai télécharge tous??
  
  0
4. quent2000
  
  Je pense , télécharge les depuis un PC avec réseau , met les sur une clé USB et installe les sur ton ordinateur Portable .
  
  Courage!
  
  0
5. quent2000
  
  J'ai déjà eu le même problème auparavant et c'était la manip à faire à partir du moment où tu installes les bon driver manquants !
  
  0
Réponse 6 / 10
KyZun
Ducoup? J’en ai vraiment besoin pour le bac

0
Réponse 7 / 10
kaneagle Modérateur
Essaie celui-ci --> Intel Platform

2
1. KyZun
  
  Je vais essayer
  
  0
2. KyZun
  
  Je redémarre mon ordinateur ensuiye?
  
  0
3. KyZun
  
  MERCIIIII! J'ai de nouveau du wifi, mais mon son ne marche toujours pas. Comment faire?
  
  0
Réponse 8 / 10
kaneagle Modérateur
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Intel ISP

Fais clic droit sur --> 20853629....cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "20853629....\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le Contrôleur multimédia
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Parcourir
Sélectionne le dossier du pilote dézippé --> 20853629....
OK, suivant
Redémarre.

1
1. KyZun
  
  je vais essayer ça
  
  0
2. KyZun
  
  ça ne fonctionne pas
  
  0
3. kaneagle Modérateur
  
  Le windows est bien en 64 bits ?
  
  Encore une rubrique --> autres périphériques ?
  
  Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?
  
  0
4. KyZun
  
  intel sst audio device et Reatlek i2s audio coded
  
  0
5. kaneagle Modérateur
  
  Les 2 périphériques sont bien présents.
  
  Va sur windows update et fais toutes les mises à jour.
  
  0
Réponse 9 / 10
kaneagle Modérateur
Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

0
1. KyZun
  
  64
  
  0
Réponse 10 / 10
kaneagle Modérateur
Le wndows 10 est à jour ?

Windows + R
Tape --> winver et OK

C'est quoi la version ?

0

Plus d’internet et de son

10 réponses

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